[решено] Неожиданное завершение процесса explorer.exe

[Vadim Nik]

При открытии файлов в проводнике появляется уведомление о прекращении работы программы и её перезапуске, или просто, что программа будет закрыта. Как исправить эту ошибку?

[DImaN!]

ЧТо за ошибка в журнале событий? код ошибки и подробное описание напишите.

[Vadim Nik]

+ System
- Provider
[ Name] Application Error
- EventID 1000
[ Qualifiers] 0
Level 2
Task 100
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2009-08-26T15:19:11.000000000Z
EventRecordID 4288
Channel Application
Computer NEMO
Security


- EventData

Explorer.EXE
6.1.7600.16385
4a5bc60d
comctl32.dll
6.10.7600.16385
4a5bd976
c0000005
000aa6b8
f54
01ca265d86f775bf
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7600.16385_none_421189da2b7fabfc\comctl32.dll
ce4752c7-9253-11de-aa88-001636558444

[Drinko]

Vadim Nik, http://forum.oszone.net/thread-116736.html

[Vadim Nik]

Почитал, но решения не нашёл. Забыл написать что стоит Microsoft Windows 7 Build 7600.16385 (RTM) Final x32 RUS.

В интернете попадалось вот это:
Исправление неожиданного завершения процессов explorer.exe и msiexec.exe.
Отключение программы по улучшению качества программного обеспечения.
Введите gpedit.msc в поисковую строку меню Пуск и нажмите Ввод.
Конфигурация компьютера->Административные шаблоны->Система->Управление связью через Интернет->Параметры связи через Интернет
->Отключить программу по улучшению качества программного обеспечения->Включить->Применить->ОК.

Но это проблемы тоже не решило.

[okshef]

Vadim Nik, как давно систему установили? Можете предположить вирусное заражение?

[Vadim Nik]

Систему поставил около двух недель назад. Сразу же установил Kaspersky Internet Security 2010 build 9.0.0.463. Он работает с семёркой. Не думаю, что это вирус. Вначале это тоже было, но редко. А сейчас даже не могу открыть файл MOV. В последнее время ставил много программ, что то удалял. Может из-за этого. Неужели придётся переставлять систему.

[okshef]

Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware (http://www.malwarebytes.org/mbam.php), установите, обновите базы, выполните проверку, приложите лог.

[Vadim Nik]

Как я и думал, при быстрой проверке ничего не обнаружилось.

Malwarebytes' Anti-Malware 1.40
Версия базы данных: 2700
Windows 6.1.7600

26.08.2009 21:33:20
mbam-log-2009-08-26 (21-33-04).txt

Тип проверки: Быстрая
Проверено объектов: 88213
Прошло времени: 5 minute(s), 1 second(s)

Заражено процессов в памяти: 0
Заражено модулей в памяти: 0
Заражено ключей реестра: 0
Заражено значений реестра: 0
Заражено параметров реестра: 0
Заражено папок: 0
Заражено файлов: 0

Заражено процессов в памяти:
(Вредоносные программы не обнаружены)

Заражено модулей в памяти:
(Вредоносные программы не обнаружены)

Заражено ключей реестра:
(Вредоносные программы не обнаружены)

Заражено значений реестра:
(Вредоносные программы не обнаружены)

Заражено параметров реестра:
(Вредоносные программы не обнаружены)

Заражено папок:
(Вредоносные программы не обнаружены)

Заражено файлов:
(Вредоносные программы не обнаружены)

[okshef]

Не вирус - тоже хорошо. В командной строке с правами администратора: sfc /scannow

[Vadim Nik]

Систему проверил. Написала что нашла повреждённые файлы и восстановила их. Перезагрузился. Проблема осталась.

[okshef]

Vadim Nik, а попробуйте-ка выполнить установку семерки из системы с опцией "обновить".

[Vadim Nik]

Обнаружил следующее. Была установлена программа #1 Video Converter 5.2.17. Я её удалял, но в папке Program Files осталась её папка. Удалил. Теперь файлы mov открываются, проводник не выскакивает. С этим нормально. Но в программе Xilisoft Video Converter Ultimate при её запуске и начале конвертации появляется такое уведомление: Прекращена работа программы "avc Application" с кнопкой "Закрыть программу".
Всё равно попробовать обновить систему?

[DImaN!]

лучше не обновлять систему, а искать причину и решение. еще раз выложите эвэнт лог новой ошибки (только лучше не в XML, а в текстовом формате)...

[Vadim Nik]

Сейчас открыл иконку компьютер, управление и опять выскочила ошибка explorer.exe. Вот текстовый файл ошибок.

[Valeant]

Vadim Nik,
как уже известно, в кратце, что windows у многих приложений есть свои версии файлов библиотек, и при их установке она помещает их в C:\Windows\winsxs. при запуске используется файл Manifests из которого выбираются данные для запуска именно той версии библиотеке которую он использовал.
Из всего написанного делаю вывод что проблема либо с данным файлом Manifests т.е. explorer пытается загрузить нужную ему версию, а ее нет или с самой библиотекой

...
Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени: 0x4a5bc60d
Имя сбойного модуля: comctl32.dll, версия: 6.10.7600.16385, отметка времени 0x4a5bd976
...
Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7600.16385_none_421189da2b7fabfc\comctl32.dll
но не тут то было (может он испорчен, может удален comctl32.dll, а может сам Manifests удален C:\Windows\winsxs\Manifests.

Рекомендую поставить ProcMonitor, запустить его и посмотреть что будет после запуска программ в проводнике, поставить фильтр по explorer.exe.

Или поставить обновление где после него все думаю исправиться версия обновления должна получиться
C:\Windows\winsxs\x86_microsoft.windows.....16400_none_4209f94e2b866170\comctl32.dll

[DImaN!]

Также можно выкачать набор символов под WIndows 7 x86 и dbg_x86_6.11.1.404.msi, и просмотреть отладчиком приложений что происходит с explorer.exe и comctl32.dll

[Vadim Nik]

Всем спасибо за советы. Буду пробовать, правда недельки через две. Через два часа поезд в Крым.

[Vadim Nik]

Всем добрый день! Установил все последние обновления за август - сентябрь для Windows 7. Ошибка explorer.exe при открытии файлов перестала появляться. Система работает нормально. Но всё же при работе некоторых новых программ выскакивает ошибка Application Error. В режиме совместимости также не получается запустить, всё равно появляется эта ошибка. А другие подобные программы той же категории работают нормально. Видимо, они ещё пока не совместимы с Windows 7 и надо ждать новых версий.

Всем спасибо! Пока проблема вроде бы решена.

[intersk]

у меня перестал запускать ехплорер после того как сильно покопался в настройках "Специальные возможности". Как кажется не нужно было выбирать опцию что-то вроде "удалить рисунки экрана (по возможности)"