[решено] МФУ Canon MF-3228 не печатает некоторые документы.

[akalibr]

На персональном компьютере стоит великое множество различных бухгалтерских и не только программ: 1С, СЭД (Электронный документооборот с казначейством), Word, Excel и другие.
Принтер печатает как- то странно, выражается это в следующем: если глюк печати произошел на каком либо документе или листе документа, то этот документ или лист уже невозможно вообще никогда распечатать, хоть перезагружайся, хоть не перезагружайся. Пробовал переустанавливать драйвера - не помогло.
Помогите разобраться с данной проблемой.

[DmB89]

По приведённому описанию довольно сложно понять суть проблемы. Из каких именно приложений производилась печать, приведшая к сбоям? Нельзя ли привести сканы "глючных" страниц печати? Драйвера "пробовал переустанавливать" или переустанавливал? Как именно? Очищалась ли очередь печати? Что значит: лист уже невозможно вообще никогда распечатать »??? Невозможно даже на другом принтере??? Документ при этом подвергается изменениям?

И наконец самое главное - производилась ли проверка на вирусы?

[akalibr]

DmB89, я тоже пришел к выводу, что сначала надо выгнать вирусы из системы, а потом ужо крутить саму Windows.
Спасибо Вам. О результатах обязательно отпишусь

[TDK]

akalibr, Ну раз уверены, что вирусы на компе присутствуют, то их в любом случае надо выгонять. :)
если глюк печати произошел на каком либо документе или листе документа, то этот документ или лист уже невозможно вообще никогда распечатать, хоть перезагружайся, хоть не перезагружайся. »
Что касается этого, то -
Очищалась ли очередь печати? »
akalibr, Это делали? Правда это не всегда получается выполнить, причём на разных моделях принтеров... А раз вы говорите, что на компе установлено много бухгалтерских программ, и ещё и Word, то вот как раз его виртуальный принтер, а именно Microsoft XPS Document Writer и не даёт за частую очистить очередь печати. Т. е. при ошибке печати невозможно очистить очередь печати когда в качестве устройства печати, через Word, выбирается не физический принтер, а виртуальный, вордовский.

[akalibr]

а может вот зто (http://support.microsoft.com/kb/324757/ru) сделать?

[TDK]

akalibr, Можете конечно и это сделать. Вполне может помочь. Но это по сути очистка печати через удаление конкретных веток реестра, и удаление драйверов всех установленных принтеров в ОС, предполагающих их последующую переустановку.

[akalibr]

Отчитываюсь: всему виной были вирусы. На virusInfo помогли избавиться от них. Теперь принтер печатает нормально.
Спасибо