[решено] Постоянно падает Microsoft Office Outlook 2007

[olann]

Достаточно часто падает Microsoft Office Outlook 2007 (Win XP SP 3 ENG). В журнале ошибок при этом система пишет:

Event Type: Error
Event Source: Microsoft Office 12
Event Category: None
Event ID: 1000
Date: 12.03.2010
Time: 9:46:00
User: N/A
Computer: COMPUTERNAME
Description:
Faulting application outlook.exe, version 12.0.6514.5000, stamp 4a89dc70, faulting module msvcr80.dll, version 8.0.50727.1433, stamp 471eb5ae, debug? 0, fault address 0x0001500a.

For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 00 70 00 70 00 6c 00 A.p.p.l.
0008: 69 00 63 00 61 00 74 00 i.c.a.t.
0010: 69 00 6f 00 6e 00 20 00 i.o.n. .
0018: 46 00 61 00 69 00 6c 00 F.a.i.l.
0020: 75 00 72 00 65 00 20 00 u.r.e. .
0028: 20 00 6f 00 75 00 74 00 .o.u.t.
0030: 6c 00 6f 00 6f 00 6b 00 l.o.o.k.
0038: 2e 00 65 00 78 00 65 00 ..e.x.e.
0040: 20 00 31 00 32 00 2e 00 .1.2...
0048: 30 00 2e 00 36 00 35 00 0...6.5.
0050: 31 00 34 00 2e 00 35 00 1.4...5.
0058: 30 00 30 00 30 00 20 00 0.0.0. .
0060: 34 00 61 00 38 00 39 00 4.a.8.9.
0068: 64 00 63 00 37 00 30 00 d.c.7.0.
0070: 20 00 69 00 6e 00 20 00 .i.n. .
0078: 6d 00 73 00 76 00 63 00 m.s.v.c.
0080: 72 00 38 00 30 00 2e 00 r.8.0...
0088: 64 00 6c 00 6c 00 20 00 d.l.l. .
0090: 38 00 2e 00 30 00 2e 00 8...0...
0098: 35 00 30 00 37 00 32 00 5.0.7.2.
00a0: 37 00 2e 00 31 00 34 00 7...1.4.
00a8: 33 00 33 00 20 00 34 00 3.3. .4.
00b0: 37 00 31 00 65 00 62 00 7.1.e.b.
00b8: 35 00 61 00 65 00 20 00 5.a.e. .
00c0: 66 00 44 00 65 00 62 00 f.D.e.b.
00c8: 75 00 67 00 20 00 30 00 u.g. .0.
00d0: 20 00 61 00 74 00 20 00 .a.t. .
00d8: 6f 00 66 00 66 00 73 00 o.f.f.s.
00e0: 65 00 74 00 20 00 30 00 e.t. .0.
00e8: 30 00 30 00 31 00 35 00 0.0.1.5.
00f0: 30 00 30 00 61 00 0d 00 0.0.a...
00f8: 0a 00 ..
=======================================
Чистил реестр и профиль
В реестре, ветка HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0, в папке C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
Переставлял.
Под другим пользователем нет возможности проверить. учетку в Document And Settings тоже нет возможности пересоздать.

Порядка 4-х дней нормально работал послевыполнения сл. действий.

1-удалил C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE.MANIFEST Затем запустил центр диагностики.

Может это поможет. так как в ошибке он пишет на msvcr80.dll
----
В безопасном режиме работает устойчиво, с дополнениями баловался (отключал!) - результата никакого продолжает падать.
Также пробовал отключать просмотр тоже ничего хорошего.

Что можно проверить и посмотреть?

[Petya V4sechkin]

olann, файл Outcmd.dat в папке
\Documents and Settings\<username>\Application Data\Microsoft\Outlook
тоже пробовали удалять?

faulting module msvcr80.dll, version 8.0.50727.1433
Обновите до 8.0.50727.4053 (скачать (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=766a6af7-ec73-40ff-b072-9112bab119c2)).

В безопасном режиме работает устойчиво
Можно уточнить, в каком из режимов (чтобы дифференцировать):

/safe:1
Запуск Outlook с отключенной областью чтения.

/safe:3
Запуск Outlook с отключенными расширениями клиента Microsoft Exchange (ECE), но с указанием их в списке "Приложения". Надстройки для модели COM отключаются.

/safe:4
Запуск программы Outlook без загрузки файла outcmd.dat, содержащего данные о настроенных панелях инструментов.

Параметры командной строки для Microsoft Office Outlook 2007 (http://office.microsoft.com/ru-ru/outlook-help/HP001218589.aspx)

с дополнениями баловался (отключал!) - результата никакого
Как-то видел ситуацию, когда после перезагрузки надстройка включалась сама (кажется, относилась к антивирусу).

Еще варианты:
Outlook 2007: Troubleshooting Outlook Crashes (http://support.microsoft.com/kb/2000071)

[Twister83]

olann, по коду ошибки посмотрел информацию, ваш случай - описание (http://eventid.net/display.asp?eventid=1000&eventno=984&source=Microsoft%20Office%2010&phase=1)? Может полезной будет прочтение.

[olann]

Petya V4sechkin,
Спасибо. Буду пробовать.
Обновите до 8.0.50727.4053 (скачать).
После обновления OUTLOOK.EXE.MANIFEST Удалять?
Просто с недавнего времени Microsoft разрешила использовать много всяких версий msvcr80.dll
Outcmd.dat »

За что отвечает данный файл?
Как-то видел ситуацию, когда после перезагрузки надстройка включалась сама (кажется, относилась к антивирусу). »
Антивирус скорее всего отключить будет не возможно.
Хотя в списке расширений его увы нет. Но в параметрах антивируса стоит "проверять почтовые сообщения"
В организации используется единые конфигурации и в основном одни и те-же приложения. Не исключено что пользователь установил себе что-то что конфликтует с outlook`ом.
olann, по коду ошибки посмотрел информацию, ваш случай - описание? Может полезной будет прочтение. »
Да похоже. но решения для Outlooka нет.

[Petya V4sechkin]

За что отвечает данный файл?
Если почитаете ссылки из 2-го поста (или воспользуетесь поиском), узнаете.

[olann]

safe:4
Запуск программы Outlook без загрузки файла outcmd.dat, содержащего данные о настроенных панелях инструментов. »
Не помогает. Как падал так и упал!
Я так понимаю это было основное в чем могла быть проблема?

[olann]

Подцепился отладчиком к процессу Outlook.exe, дождался падения. По стеку видно, что падение произошло в процессе обработки смарт-тегов: _MsoFCreateButtonEx(). Удалил установленные смарт-теги BC, удалил ссылки из реестра, отключил отображение кнопок действий смарт-тегов