перехванчик не определен

[Елена28101987]

Помогите излечить комп от вирусов. Интернет не работает ни через один из браузеров: ОПЕРА пишет "соединение закрыто удаленным сервером" или "Внутренняя ошибка связи". А IEXplorer пишет "не может отобразить эту веб-страницу" Отправляю лог файлы, посмотрите мож чем поможите.
Заранее благодарна!!!!!!

[iskander-k]

• Скрипт AVZ.
Выполните скрипт AVZ. Меню Файл - Выполнить скрипт, вставляем написаный скрипт - кнопка Запустить, после выполнения компьютер перезагрузится.

begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
TerminateProcessByName('c:\windows\temp\guardguard.exe');
QuarantineFile('c:\windows\temp\guardguard.exe','');
DeleteFile('c:\windows\temp\guardguard.exe');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.
После всех процедур выполните скрипт

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.

[Елена28101987]

Подскажите что за вирус сидит?

[Елена28101987]

Я сделала все по вашим указаниям, но интернет так и не работает!(( Подскажите, что дедать дальше!
СПАСИБО!

iskander-k помогите!!

[Drongo]

Елена28101987, давайте сначала исключим технические неполадки, вы позвоните провайдеру, попросите проверить его ваше соединение, возможно что соединения нет по вине провайдера. Потом будем грешить с вирусами.

[Елена28101987]

Drongo, с провайдером уже связывалась, соединение есть. И в "Сетевых подключениях" "Соединение по локальной сети" ПОДКЛЮЧЕНО!!!

iskander-k, что дальше делать?

[Drongo]

Елена28101987, выполните команду Пуск - выполнить - cmd - Enter. В открывшемся окошке введите это и скопируйте результат
tracert www.google.ruА потом это
ping www.google.ru

[Елена28101987]

Drongo,
C:\Documents and Settings\Admin>tracert www.google.ru

Трассировка маршрута к www.l.google.com [74.125.232.83]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 1 ms 1 ms 1 ms 85.26.238.181
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 13 ms 12 ms 12 ms 10.222.77.106
8 24 ms 40 ms 32 ms 85.26.161.54
9 40 ms 72 ms 56 ms 72.14.239.172
10 11 ms 18 ms 63 ms 74.125.232.83

Трассировка завершена.


C:\Documents and Settings\Admin>ping google.ru

Обмен пакетами с google.ru [74.125.232.82] по 32 байт:

Ответ от 74.125.232.82: число байт=32 время=56мс TTL=249
Ответ от 74.125.232.82: число байт=32 время=12мс TTL=249
Ответ от 74.125.232.82: число байт=32 время=27мс TTL=249
Ответ от 74.125.232.82: число байт=32 время=11мс TTL=249

Статистика Ping для 74.125.232.82:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 11мсек, Максимальное = 56 мсек, Среднее = 26 мсек

[iskander-k]

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 1 ms 1 ms 1 ms 85.26.238.181
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 13 ms 12 ms 12 ms 10.222.77.106
8 24 ms 40 ms 32 ms 85.26.161.54 »
По этим данным видно , что проблема в связи от вас до провайдера и к следующим серверам после вашего провайдера.

Вы выполняли трассировку с отключенным защитным ПО или включенным ?

Отключите на время трассировки и пинга ваши антивирус и фаервол и повторите
Елена28101987, выполните команду Пуск - выполнить - cmd - Enter. В открывшемся окошке введите это и скопируйте результат

tracert www.google.ru

А потом это

ping www.google.ru »

[Елена28101987]

iskander-k,
C:\Documents and Settings\Admin>tracert www.google.ru
Трассировка маршрута к www.l.google.com [74.125.232.48]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 20 ms 28 ms 1 ms 85.26.238.181
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 13 ms 13 ms 12 ms 10.222.77.106
8 191 ms 56 ms 11 ms 85.26.161.54
9 99 ms 22 ms 22 ms 72.14.236.220
10 24 ms 24 ms 24 ms 72.14.236.167
11 22 ms 22 ms 22 ms 74.125.232.48

Трассировка завершена.


Отключены на время трассировки и пинга антивирус и фаервол



C:\Documents and Settings\Admin>ping www.google.ru

Обмен пакетами с www.l.google.com [74.125.232.48] по 32 байт:

Ответ от 74.125.232.48: число байт=32 время=22мс TTL=249
Ответ от 74.125.232.48: число байт=32 время=22мс TTL=249
Ответ от 74.125.232.48: число байт=32 время=22мс TTL=249
Ответ от 74.125.232.48: число байт=32 время=90мс TTL=249

Статистика Ping для 74.125.232.48:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 22мсек, Максимальное = 90 мсек, Среднее = 39 мсек

[iskander-k]

Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера - у вас как я понял MegaFon ? . И приведите логи трассировки им.
первые пункты обычно проверка вашего адреса- модема далее адреса провайдера

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 20 ms 28 ms 1 ms 85.26.238.181
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

По ним видно что сервер вам не отвечает в положенное время.
Поэтому у вас и проблемы.
Возможно модем -но сомневаюсь в том что неисправен модем.

P.S.Они будут вам отвечать что у них всё отлично и проблема только у вас - это их обычная отмазка(большинства техподдержки провайдеров стран СНГ) У нас такое же часто бывает :). Скажите им что носили комп к друзьям (у друзей такой же провайдер что и у вас )и там интернет работает а у вас нет +логи трассировки. Можете потребовать более компетентного в техническом плане сотрудника который решит вашу проблему -либо вы обращаетесь далее -к начальнику . Обычно после этого связь восстанавливается (техники начинают работать) :).

Обновите АВЗ и сделайте новые логи.