OWA не открывает ящик 1 пользователя

[s_sheen]

домены подняты на 2003 серверах

эксчендж 2007 сп3
iis 6.0

isa 2006


по вебаксесу все пользователи кроме одного работают нормально...
а вот с одним проблема - не открывает его почтовый ящик
ошибка:
Не удалось создать папку, так как она уже существует.

жму рефреш и получаю:
Произошла неожиданная ошибка, и Outlook Web Access не удалось обработать запрос.

Request
Url: https://mail.ххххх.com:443/owa/forms/premium/StartPage.aspx
User host address: ххх.ххх.200.160
User: RUPKIN Vasya
EX Address: /o=uzcase/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=USERNAME
SMTP Address: Vasya.RUPKIN@xxxxx.com
OWA version: 8.3.213.0
Mailbox server: s1tasex1.xxxxx.net

Exception
Exception type: System.InvalidOperationException
Exception message: Had to forcefully unlock user context!

Call stack

Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.UserContextBase.UnlockForcefully()
Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.OwaModule.OnEndRequest(Object sender, EventArgs e)
System.Web.HttpApplication.SyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute( )
System.Web.HttpApplication.ExecuteStep(IExecutionStep step, Boolean& completedSynchronously)

Подскажите где капать?

Спасибо