Показать полную графическую версию : Outlook проблемы с открытием писем
Недавно появилась такая бяка.При открытии писем, outlook, сперва виснет, потом Вылетает окно с надписью:
"Обращение: \\af7.mail.ru\cgi-bin, потом следующее окно, где после af меняются цифры, 8, 9, 10 и т.д.. Переустановка и очистка не удалили проблему. Подскажите пожалуйста, как можно ее решить?
Система windows 7 64
Petya V4sechkin
01-03-2012, 21:35
Вылетает окно
Выложите скриншот (http://wiki.oszone.net/index.php/Скриншот).
Petya V4sechkin
03-03-2012, 10:21
Если запустить Outlook, нажав комбинацию клавиш Win+R и введя:
outlook /safe
Так будет работать?
Попробуйте отключить надстройки в меню Файл -> Параметры -> Надстройки.
Проявляется ли проблема под другой учетной записью?
Примените рекомендации
Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой (http://www.outsidethebox.ms/10368/)
Outlook 2010 not responding, hangs, or freezes (http://support.microsoft.com/kb/2652320/en-us)
Поскольку тело письма представляет собой HTML-объект Internet Explorer, выполните сброс параметров (http://support.microsoft.com/kb/923737/ru).
Сам Internet Explorer работает нормально?
1. Не работает
2. Не отключаются, пишет Отсутствуют страницы свойств надстройки для изображения
3. Появляется
4. После отключения служб проблема осталась
5.ничего не поняла:)
6. Сброс параметров не помог
Эксплорер работает нормально
Засада
Petya V4sechkin
04-03-2012, 08:52
Карина, выложите лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) при попытке открытия письма (меню File -> Save -> CSV-формат) в архиве на любой файлообменник.
Process Monitor Не запускается на 7 винде. Нет версии для семерки..... Не могу найти
Petya V4sechkin
04-03-2012, 10:58
Process Monitor Не запускается на 7 винде.
Запускается.
Недавно появилась такая бяка
Запуск восстановления системы (http://www.outsidethebox.ms/9961/#restore)
У меня не запускается, и в описании упоминается только xp и виста .
Восстанавливала систему от 21 февраля, когда не было такого зависа еще, не помогло, завис остался.
Сейчас удалила, и почистила реестр вручную, наверное не правильно что-то сделала, так как все настройки программы сохранились, в том числе и настройки учетных записей. + Word теперь стал тупить ,не открывает docx формат кот. был создан в этой же версии офиса..... Может быть мне надо где то конкретно что-то вычищать?
Petya V4sechkin
04-03-2012, 16:14
У меня не запускается
У всех запускается.
Не запускается на зараженных вирусами или покореженных (кривым программным обеспечением или руками) системах.
Нет версии для семерки..... Не могу найти
По ссылке, приведенной выше.
почистила реестр вручную, наверное не правильно что-то сделала
Запуск восстановления системы (http://www.outsidethebox.ms/9961/#restore)
Не отключаются, пишет Отсутствуют страницы свойств надстройки для изображения
Это как?
Покажите, какие надстройки в списке.
Покажите, какие надстройки в списке. »
Сейчас кроме Eset ничего нет.
Не запускается на зараженных вирусами или покореженных (кривым программным обеспечением или руками) системах. »
Вирусов у меня нет , про руки не ручаюсь, но когда программа не застругана под 7 ,у меня всегда вылетает такое окно (см. Вложение)
Подробности ошибки на данный момент такие
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Procmon.exe
Версия приложения: 2.96.0.0
Отметка времени приложения: 4e407833
Имя модуля с ошибкой: StackHash_83da
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c0000096
Смещение исключения: 03c42b24
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 83da
Дополнительные сведения 2: 83da1dad5199d9758cf8f47349ef696f
Дополнительные сведения 3: 5c6c
Дополнительные сведения 4: 5c6c9816b26c09105cad1b7acfaf2a9b
Petya V4sechkin
04-03-2012, 16:52
Сейчас кроме Eset ничего нет.
Может быть, в нем и проблема?
Не в Eset проблема - это точно. У меня на компах в офисе стоит Каспер, такая же проблема
причём появилось всё вот только на днях, раньше не было
Я переустановила систему:) Это оказалось быстрее ,чем искать причину...
Судя по всему
Не запускается на зараженных вирусами или покореженных (кривым программным обеспечением или руками) системах. »
Petya V4sechkin
06-03-2012, 19:51
такая же проблема
Выложите лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) при попытке открытия письма (меню File -> Save) в архиве на любой файлообменник. Если система 32-битная, сохраните в PML-формате, а если 64-битная - в CSV-формате.
Выложите лог Process Monitor при попытке открытия письма »
http://www.getzilla.net/files/3043462/logfile.7z.html
Outlook.exe /resetnavpane
Outlook.exe /resetnavpane
И что это даёт? Реакции никакой, т.е. без изменений
m_safin
Проблема с mail.ru началась с 28 февраля.
Если отправить сообщение HTML, содержащее встроенную картинку, на любой почтовый ящик mail.ru, а получатель на него ответит, то входящие письмо от mail.ru будет приводить к таким вот глюкам (Обращение: \\af7.mail.ru\cgi-bin).
Это связано с тем, что картинка пытается подгрузиться с mail.ru, но запрос отвергается.
Я проверил в трёх разных конторах (разные почтовые серверы), трабла везде воспроизводится.
Workaround - удалить/переместить все письма от mail.ru.
Самым лучшим вариантом будет обращение в техподдержку mail.ru.
© OSzone.net 2001-2012
vBulletin v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Available in ZeroNet 1osznRoVratMCN3bFoFpR2pSV5c9z6sTC