Windows приостановила работу программы

[Rishika Mirifuka]

В последнее время возникает проблема с работой некоторых программ в Windows 7. При загрузке возникает ошибка "A problem caused the program to stop working correctly" и окно программы закрывается. Пробую удалить программу и проинсталировать заново, загружаю ее от имени администратора. Думал, может инсталяционный файл с проблемой, но скачиваю другой вариант программы - проблема остается. В чем проблема, что еще можно сделать ?

[Morpheus]

проблема с работой некоторых программ »
Каких?
В последнее время »
Выполните откат на точку восстановления (http://www.outsidethebox.ms/9961/#restore) + Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой? (http://www.oszone.net/9856/Troubleshoot#half)

[Rishika Mirifuka]

1. Проблемные программы:
Unicode Text Converter, Adobe Photoshop CS5 и Adobe Acrobat Professional 9.1 (хотя последние две программы и нелицензионные, на некоторых компьютерах работают без проблем, что является доказательством того, что проблема их некорректной работы на моем компе не связана с их нелицензионностью).
2. Отключением сторонних приложений и служб проблема не исчезла, т.е. ошибка работы этих программ связана с системой.
3. Откат на точку восстановления возможен только до 22.03.2012 (отмечаю пункт "Показать все точки восстановления", самой первой точкой выдает 22 марта), однако и до этого дня проблема уже была, поэтому откат ничего не даст.

Что еще можно сделать ?

P.S.
Программа Adobe Acrobat Professional 9.1 сразу после инсталяции начала выдавать ошибку и закрываться.

[Morpheus]

Распакуйте утилиту ProcDump (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) в папку C:\ProcDump.
Запустите командную строку от имени Администратора (http://oszone.net/4331/#5) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w acrobat.exe C:\ProcDump
Запустите Acrobat чтобы вызвать сбой.
Выложите сохраненный дамп из папки C:\ProcDump в архиве на http://rghost.ru/.

Желательно вышеописанное повторить для каждой падающей программы, заменяя acrobat.exe на имя исполняемого файла этих программ.

[Rishika Mirifuka]

Спасибо за помощь.
Вот адреса загруженных dump файлов:
Acrobat Professional - http://rghost.net/37394270
Photoshop - http://rghost.net/37394315

[Morpheus]

Акробат крошится на файле C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\CoolType.dll. Попробуйте установить свежую версию программы с предварительным удалением старой.
Причину падения фотошопа по дампу понять не могу. Поскольку она пиратка, можно поискать другую версию и не забывать следовать инструкции по установке и лечению.

[Rishika Mirifuka]

К сожалению в обоих случаях это не первые версии программ, которые я инсталировал. Во всех случаях программа зависала и закрывалась автоматически. В случай с Acrobat, во всех версиях программа закрывалась сразу после открытия.

P.S.
Дайте, пожалуйста инструкцию, как открывать и "читать" dmp файлы, чтобы в дальнейшем не беспокоить вас по типичным проблемам.
Спасибо !

[Morpheus]

Можно попробовать лог посмотреть. В Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) во время сбоя File ---> Save ---> Format:CSV, сохранённый файл в архиве на файлообменник.

[Rishika Mirifuka]

Уважаемый Morpheus, просмотрите please вот этот DMP файл. Это программа Text Converter, свободная в распространении.
http://rghost.net/37398954
Спасибо

[Petya V4sechkin]

Rishika Mirifuka, проявляется ли проблема в безопасном режиме?
Проявляется ли проблема под другой учетной записью?

Потестируйте (http://www.outsidethebox.ms/10203/) память.

[Rishika Mirifuka]

Проблема проявляется как в безопасном режиме, так и под другой учеткой. Протестировал память программой Windows Memory Diagnostic. Никаких проблем не выявлено.

[Petya V4sechkin]

Rishika Mirifuka, ждем лог Process Monitor (при запуске программы с ошибкой).

Протестировал память
Для выявления сбоев памяти может потребоваться многочасовое тестирование в Memtest86 в несколько проходов.
Оставляйте по одной планке.

Еще в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://oszone.net/4331/#5) выполните:
sfc /scannow

и перезагрузитесь.
Выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве после этого.

[Rishika Mirifuka]

Архив файла \Windows\Logs\CBS\CBS.log :
http://rghost.net/37399908

Лог Process Monitor -а выложу ближе к вечеру.

Извините за задержку.
Ситуация такая:
Нашел другие версии Adobe Acrobat Professional и Photoshop. Стер те, что работали с ошибкой и поставил новые (вернее не очень новые. Старые были Photoshop CS5 и Acrobat Professional 9, а те, что поставил на этот раз - Photoshop CS3 и Acr.Prof 8). Сейчас Acrobat Prof. работает нормально, но Photoshop - та же ошибка. Открывается нормально, но когда хочу написать какой-либо текст, выдает ошибку и закрывается.
DMP файл для Photoshop-a : http://rghost.ru/37455803

Очень прошу помочь понять, почему возникает одинаковая ошибка на разные программы. Может какую-то системную ошибку надо исправить.

[Petya V4sechkin]

Rishika Mirifuka, на всякий случай переустановите:
Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x86) (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5638)
Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x64) (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=18471)
Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package MFC Security Update (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=26347) версии x86 и x64

P. S. По-прежнему думаю, что проблема в памяти.

[Rishika Mirifuka]

Спасибо за помощь, сейчас переустановлю.

Если проблема в памяти, почему она с одной версией работает нормально, с другой глючит ?
Кстати комп. - Notebook Sony Vayo S-series. Все таки бренд и не средний. Думаю, что таких проблем не должно возникать ...

Я переустановил вышеуказанные обновления. Есть некоторое улучшение, но не полностью.
Открыл фотошоп, написал текст, сохранил файл. Хотел закрыть программу, она зависла, выдала ту же ошибку и закрылась. Опять запустил программу, попытался набрать текст - ошибка и закрытие программы. И так несколько раз, пока не удалось еще раз написать текст и сохранить файл. Опять при закрытии фотошопа появилась ошибка и программа закрылась. Уже не знаю что и делать ...
Дело в том, что старая версия программы (Фотошоп 11) работает без проблем, хотя была написана задолго до Windows 7. По логике вещей она должна плохо работать в 7-ке.

[Morpheus]

P. S. По-прежнему думаю, что проблема в памяти. »
Rishika Mirifuka, флешка есть? Закатайте Memtest86+ (http://www.oszone.net/8724/Memory_Test#Memtest86_) и прогоните хотя бы один раз до 100%. На всё про всё не больше часа.Дело в том, что старая версия программы (Фотошоп 11) работает без проблем, хотя была написана задолго до Windows 7. По логике вещей она должна плохо работать в 7-ке. »
11 она же CS4 была выпущена в 2008 году, т.е. уже Vista была, а через год вышла семёрка.

[Rishika Mirifuka]

ОК, попробую Memtest, посмотрим что это даст.

11 она же CS4 была выпущена в 2008 году, т.е. уже Vista была, а через год вышла семёрка. »
Sorry, с версией перепутал. Не 11-я, а 8-я версия Фотошоп работает без проблем. CS4 не пробовал. Пробовал CS3 и 5

[Rishika Mirifuka]

Проверил память программой Memtest, ошибок в работе памяти не обнаружено.