Ошибка: "Сообщение было удалено без чтения".

[DJ Mogarych]

Добрый день!

Один из пользователей иногда получает такой отбойник:

Сообщение

Кому:
Тема: баннер для Интернет размещения
Отправлено: 2 октября 2012 г. 13:16:57 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград

было удалено без чтения в 2 октября 2012 г. 13:16:45 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград.

Предполагаю, что это связано с какими-то уведомлениями о прочтении, но при каких конкретно обстоятельствах возникает такая ошибка, так и не понял.
Непонятно также, как её исправлять. Отключить уведомления о прочтении не представляется возможным.

У меня установлен Exchange 2010 SP2 RU4, у клиента Outlook 2010.

Я читал следующие статьи:
http://support.microsoft.com/kb/222163
http://support.microsoft.com/kb/946449

Там проблема вообще не касается Exchange 2010 (там аж Exchange 5.5), и говорится, что в последующих патчах для Exchange 2007 всё исправлено.

Также набрёл на статью
http://zahirshahblog.com/2011/05/25/solution-exchange-2010-sp1-email-request-for-read-receipt-is-giving-false-notification-that-your-email-was-deleted-without-being-read-3/

Тут упоминается патч, исправляющий эту проблему, который надо запрашивать у Микрософта. Я запросил, и мне ответили "обращайтесь в свою региональную техподдержку".

Может быть, вы сталкивались с такой ситуацией?

[Oleg Krylov]

http://support.microsoft.com/kb/2471964
Было исправлено в SP1 RU4. Патч в статье - interim update - т.е. апдейт между роллапами, они недоступны после выхода роллапа.
Опишите сценарий - откуда куда отправляется и что с ним делается после получения. Особо интересует где находятся ящики отправителя и получателя.

[DJ Mogarych]

Письмо было отправлено от внутреннего пользователя внешнему, и от него пришло такое уведомление.
Что произошло после получения внешним адресатом - непонятно. В отслеживании сообщений тоже ничего такого - просто в теме ответа внешнего пользователя добавилось "Не прочтено: <тема письма>".

[Oleg Krylov]

Подозреваю, что проблема-то как раз у внешнего пользователя. Внешний, понятно, тот, ящик которого находится за пределами вашей организации. Как акт доброй воли - можно попытаться выяснить, что у него за почтовый сервер, и порекомендовать обновиться :) If applicable...

[DJ Mogarych]

Кстати, да, я об этом не подумал... мало ли, там Exchange какой-нибудь недопатченный.