перестала работать веб-камера

[kyba]

Всем доброго времени суток,
буквально вчера перестала работать камера на ноутбуке sony vaio vpcf12e1r (windows 7). дело было так, разговаривал с другом по skype'у, решили поиграть. выключил камеру, запустил игру, но система зависла и не на что не отвечала, пришлось выключить с кнопки. после загрузки камера перестала работать, пробовал обновить драйвера, они не встали, было отказано в доступе, вернул все к первоначальному виду, но камера так и не заработала. в диспетчере устройств камера отображается и говорит что работает нормально. skype пишет "не удается начать видеотрансляцию. закройте прочие программы, которые могут использовать веб-камеру". ни каких программ кроме skype'а нет. смущает размещение, которое можно увидеть на скрине. что только не делал, камера так и не хочет включаться. ид оборудования USB\VID_05CA&PID_18BA&REV_0302&MI_00 и USB\VID_05CA&PID_18BA&MI_00.
прошу вашей помощи! буду рад рассмотреть любые варианты)

[ruslan...]

kyba,

Удалите в диспетчере устройств камеру и перезагрузитесь.

[Phoenix]

буквально вчера перестала работать камера »
Если переустановка ПО вебки не решит проблему, выполните Восстановление системы на работоспособную дату.

[kyba]

Удалите в диспетчере устройств камеру и перезагрузитесь. »
делал так, и сделал еще раз после вашего ответа, не помогает.
Если переустановка ПО вебки не решит проблему, выполните Восстановление системы на работоспособную дату. »
к моей неудаче восстановление системы отключено)

[ruslan...]

kyba,

Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой (http://www.outsidethebox.ms/10368/)

[kyba]

ruslan..., поиграл и со службами, и с автозагрузкой, все по старому. был момент, когда были отключены все службы (кроме microsoft) и вся автозагрузка, зашел в skype/настройка видео и появился круг загрузки, как было раньше, после чего включалась лампочка около камеры и сама камера, я уже было обрадовался, но покрутившись несколько секунд опять появилось сообщение с воскл знаком.

[ruslan...]

kyba,

Конечно дело не о загрузке, но поскольку восстановление системы отключено,
можно попытаться восстановить реестр - Дело о восстановлении реестра (http://www.outsidethebox.ms/12505/)
Если не поможет, вернуть все обратно.

[kyba]

ruslan..., очень хорошая статья, помогла полгода назад, но в этот раз к сожалению нет. после проделанного камера в диспетчере стала отображаться с желтым треугольником, пытался обновить драйвера, отказано в доступе. может полностью удалить все записи с упоминанием камеры в реестре? скажу сразу, к некоторым веткам реестра тоже не дает доступ к удалению, может можно сторонними программами их удалить? или лучше не стоит)

[ruslan...]

kyba,

Программное обеспечение на камеру установлено ?

пробовал обновить драйвера, они не встали, было отказано в доступе »

Не пойму, нарушены параметры безопасности ?

Пробуйте сброс по умолчанию - Rizone Security Restore (http://www.microsofttranslator.com/BV.aspx?ref=IE8Activity&a=http%3A%2F%2Fwww.softpedia.com%2Fget%2FSecurity%2FSecurity-Related%2FSecurity-Restore.shtml)

Просмотрите в разделе реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

удалите параметры LowerFilters и UpperFilters (если есть) и перезагрузитесь.

[kyba]

ruslan..., программного обеспечения на камеру нет. сделал сброс и удалил параметр UpperFilters (другого не было) в нужной ветке. перезагрузка, автоматическая установка драйверов и снова отказ(

[ruslan...]

когда были отключены все службы (кроме microsoft) и вся автозагрузка, зашел в skype/настройка видео и появился круг загрузки »

Пробуйте в безопасном режиме обновить драйвер.
Если не получится, просмотрите настройки антивируса, на время установки драйвера, отключите в нем защиту продукта от изменений, да и его самого отключите.Так же отключите, если стоит, сторонний брандмауэр.

[kyba]

ruslan..., пробовал в безопасном режиме, без положительного результата. отключал службу и автозагрузку антивируса, все так же отказ. может с реестром пошаманить? только если подскажите в каком направлении) или остается переустановка windows, чего очень не хочется.

[ruslan...]

отключал службу и автозагрузку антивируса »

Если включена защита продукта в антивирусе, хоть отключайте его хоть нет, не даст установить, нужно функцию отключить(если в этом проблема)

Просмотрите разрешения на разделы:


HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\USB
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\USB
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB

Можете также именно на камеру по ид найти раздел в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB и просмотреть на нее разрешение.
За одно просмотрите разрешения для каждого раздела этого пути.

Драйвер для нее находится в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root

[kyba]

ruslan..., в avaste 7 не нашел ни какой защиты продукта. насчет разрешений, во всех разделах, которые вы перечислили выше, вот такая картина:
все- чтение
права владельца- особые разрешения
система- полный доступ, чтение

а вот например в разделе реестра system, имеется группа администраторы и там стоит полный доступ и чтение соответственно. надеюсь понятно написал.

[ruslan...]

kyba,

Может я Вас не правильно понял, но для разделов ниже, помимо: права владельца - особые разрешения, система- полный доступ, чтение

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet

Должно стоять: пользователи - чтение. Администраторы - полный доступ, чтение. У Вас так ?
А все остальное так как у Вас.

Как отключить самозащиту антивируса "Avast".

1. Двойным кликом на значке "Avast" в системном трее, открываем главное окно программы.
2. В верхнем углу нажимаем на кнопку "Настройки".
3. Выбираем пункт "Устранение неисправностей".
4. Снимаем птичку с пункта "Включить модуль самозащиты "Avast".
5. После экспериментов, не забываем включить самозащиту антивируса.

Если проделанное выше не поможет, попробуйте также подключить другую Веб-камеру, что бы быть уверенным в том, что Ваша в рабочем состоянии.

[kyba]

ruslan...,
Может я Вас не правильно понял, но для разделов ниже, помимо: права владельца - особые разрешения, система- полный доступ, чтение
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet
Должно стоять: пользователи - чтение. Администраторы - полный доступ, чтение. У Вас так ?
»
да, все так, как вы написали. насчет avast, модуль самозащиты был всегда отключен. получается если подключить другую камеру по usb и драйвера на нее встанут, то скорее всего встроенная вышла из строя, я правильно понял?

[ruslan...]

то скорее всего встроенная вышла из строя, я правильно понял? »

Да. Но не спешите делать выводы. Сначала попробуйте другую камеру.

Попробуйте еще, если система видит камеру, в диспетчере задач отключить камеру и при этом обновить драйвер.

И еще. Включите самозащиту антивируса, а потом заново отключите (при этом перезагружаться нужно ).Мало ли, что там у Вас произошло.
Можно также пробовать удалить антивирус.

[kyba]

в диспетчере задач отключить камеру и при этом обновить драйвер. »
ответ системы- драйвер не нуждается в обновлении)
так как негде взять веб-камеру, появилась мысль поставить на другой жесткий диск систему и посмотреть, если будет положительный результат, то переустановлю данную систему, как бы этого не хотелось) или может получится заменить нужные ветки реестра, как думаете?

[ruslan...]

то переустановлю данную систему, как бы этого не хотелось) »

Ну что же Вы так прямо ... Как переустановить Windows 7, сохранив настройки и установленные программы (http://www.outsidethebox.ms/9962/)

или может получится заменить нужные ветки реестра, как думаете? »

На мой взгляд вряд ли. Поскольку идет речь о безопасности, т. е. о доступе. При замене ветки, безопасность не изменится.
Это мы с Вами пробовали в самом начале ... Дело о восстановлении реестра (http://www.outsidethebox.ms/12505/)

Еще. Перед переустановкой, попробуйте обновить драйвер вручную.
Обновить > Поиск драйверов вручную > Выбрать драйвер из списка уже установленных > Поставьте галочку - Только совместимые > И пробуйте каждый.

Можно так же смотреть железо, может контакт отошел.

[Iska]

Если включена защита продукта в антивирусе, хоть отключайте его хоть нет, »
ruslan..., если уж человек сумел отключить службу — самозащита Avast! не включена.