Беспричинное выключение компьютера .:[все вопросы]:.

[n11]

название задачи на выключение - shutdown »
Как же я и сам не догадался :D Там поиска по ключевым словам нету, так по списку запущенных задач пробежался - таких, вроде, нет.
приведите текст ошибки, из журнала Просмотр событий, после последнего по времени выключения компьютера. »



- System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}

EventID 41

Version 2

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000000000000002

- TimeCreated

[ SystemTime] 2011-01-21T21:57:20.814800000Z

EventRecordID 8751

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8

Channel System

Computer fcktoreal

- Security

[ UserID] S-1-5-18


- EventData

BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 0

[Phoenix]

n11, посмотрите тут: http://support.microsoft.com/kb/2028504
в частности что скажете насчет этого:
Если событие 41 зарегистрировано из-за прерывания питания компьютера, возможно, следует приобрести источник бесперебойного питания (ИБП). Возможно, недостаточная мощность источника питания или перебои в его работе вызвали это событие. Например, добавление ОЗУ, дополнительных устройств или жестких дисков, предшествовавшее появлению проблему, может означать, что ее вызывает источник питания.

[n11]

посмотрите тут: http://support.microsoft.com/kb/2028504 »
Читал. Одна вода. Решение проблемы не описано.

Если событие 41 зарегистрировано из-за прерывания питания компьютера, возможно, следует приобрести источник бесперебойного питания (ИБП). Возможно, недостаточная мощность источника питания или перебои в его работе вызвали это событие. Например, добавление ОЗУ, дополнительных устройств или жестких дисков, предшествовавшее появлению проблему, может означать, что ее вызывает источник питания. »
Конфигурация компа не менялась, поменял только ОС.

[Phoenix]

n11, на данном этапе могу еще посоветовать вот что: отключите автоматическую перезагрузку при отказе системы. Если появится BSOD, перепишите его STOP-код, а еще лучше выложите сюда минидамп памяти: win+r - введите %windir%\minidump. Файл прикрепите к своему следующему сообщению.

[Vancouver]

n11, во второй части http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/w7itproperf/thread/800b2a17-1ffa-440d-a5f8-955290689323 склоняются в сторону драйверов.
У все разные устройства, но чаще аудио Realtek.

[n11]

введите %windir%\minidump. »
ругается, что неверная команда.
склоняются в сторону драйверов. »
а как вычислить "плохой" драйвер?

[Phoenix]

ругается, что неверная команда. »
команда работает. Вы где ее выполняли? Нужно не в cmd, а в Пуск - поиск - выполнить (Win+R)
а как вычислить "плохой" драйвер? »
выполнение вышеприведенной команды, прикрепление файла и даст (возможно) информацию об искомом сбойном драйвере.

[n11]

Phoenix, win+R - %windir%\minidump - enter
Windows cannot find 'C:\Windows\minidump'. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

[Phoenix]

n11, я понял. Windows не может найти файл минидампа.
Либо ошибка не относится к категории критических, либо...
Проверьте, включена ли у Вас его запись и сохранение.

Забыл обвести красным самое главное: "Запись отладочной информации" - в выпадающем меню должен быть выбран " Дам памяти ядра". Проверьте это.

[n11]

Phoenix, там, где показано - галки стоят.
ниже указан файл: %SystemRoot%\MEMORY.DMP
Может, это он?

[Phoenix]

Это он, да, но у Вас его нет, команда не может его найти.
Компьютер у Вас не перезагружается, а просто выключается, верно? Тогда это не BSOD, и данные об ошибке не будут выгружаться в файл минидампа памяти. Искать информацию по этому пути не стоит.
Но в тоже время Вы пишете:
Как-будто клавишу reset нажали на корпусе »
Так перезагрузка имеет место?

[n11]

[q=Phoenix]Это он, да, но у Вас его нет, команда не может его найти.
Компьютер у Вас не перезагружается, а просто выключается, верно? Тогда это не BSOD, и данные об ошибке не будут выгружаться в файл минидампа памяти. Искать информацию по этому пути не стоит.
Но в тоже время Вы пишете:
Как-будто клавишу reset нажали на корпусе »
Так перезагрузка имеет место?
перепутал) Имел ввиду power

[Phoenix]

n11, ясно :) В посте #26 я выложил скрин.
Сделайте у себя все в точности как там указано, и после следующего спонтанного выключения компьютера выполните команду
%SystemRoot%\MEMORY.DMP
посмотрим что получится.

[n11]

Phoenix, появилась некая закономерность) При нажатии кнопки Call в скайпе питание тут же вырубилось. Либо сам Skype, либо звуковые дрова Realtek.
Попытка прочитать %SystemRoot%\MEMORY.DMP увенчалась фейлом, ибо он-таки не создался.

выкладываю лог переписки на другом форуме по поводу моей проблемы здесь. Думаю, поможет разобраться.

n!:
После установки Windows 7 Professional x86 на домашнюю машину периодически (до сих пор не нашёл закономерности) компьютер начал сам выключаться. Когда стояла Windows XP Pro SP3 подобных самовольных выключений не наблюдалось.
Сижу в скайпе разговариваю в конференции - бах, сначала сигнал с монитора пропадает, затем кулера прекращают вращаться и компьютер замолкает. Никаких предупреждений, ошибок и прочей программной сигнализации. Как-будто клавишу power нажали на корпусе (её никто не нажимал, будьте уверены XD).

Кто-нить сталкивался с подобным? Пишут, что возможной причиной могут являться некорректные дрова для устройств. Но опять же, как вычислить, какой конкретно драйвер - хз.

Moveton:
Скайп. Выключение, а не ребут. Все говорит в сторону срабатывания защиты от перегрева. Чисть системник от пыли, в частности радиатор, кулера. Крайне желательно сменить термопасту.

n!:
На XP таких проблем не наблюдается. На забугорных форумах находил таких ребят(с выключениями на семёрке и стабильностью на XP), но им так ничего толком и не ответили.

Moveton:
На XP у тебя просто проц мог не нагреваться до критической отметки.
Тебе что, лень сделать то, что я написал? Оно в любом случае не навредит.

n!:
Недавно чистил и пылесосил. Разве что термопасту не менял. Компу всего год, не думаю, что паста могла высохнуть уже.

Moveton:
Ладно, тогда гадай по кофейной гуще. Я же наивно полагаю, что при проблемах с дровами комп не вырубается, а ребутится. И без BSOD-а и крашлогов нифига ты не узнаешь. На всяких случай загляни в логи системы. Если это был софтовый шатдаун, там должна быть отметка.

Кот:
Как вариант:
помнишь семерочную систему защиты от просроченности (семерка допускает лицензии не только "купил и делаю что хочу", но и "юзаю 75 дней после покупки" и т.п.)? Которая каждые два часа пользования просроченной (или неправильно активированной) виндой инициирует прерывание...
А теперь подсказка:
если ACPI настроено корректно, а комп поддерживает спящий режим - то будет простой ребут (как по нажатию кнопки "Reset").
Но в некоторых матерях (кстати, этим страдал и интеловский 965-й чипсет) поддержка ACPI "заточена" строго под API WinNT/32 (это вся 32-битная винда, начиная с NT4SP3) , с которой API Win7/64 не совместима (32-битные проги запускаются через эмулятор. Кстати, эмулятор XP отсутствует в Home-версиях!)! И я совсем не удивлюсь, что без специальных дров для матери под Win7 (подменяющих стандартный ребут на приемлемый для материнки вариант) вполне может случаться и жесткий шут-даун (вместо ребута)...

n!
1) Проверь, что винда активировалась нормально (для чего - прочти написанное Moveton'у чуть выше).
2) После очередного вырубания немедленно (максимум через полминуты - т.е. сразу после включения) зайди в BIOS, раздел Hardware monitor (найди его заранее), и сравни показания температыры проца и чипсета с теми, на которые настроена защита. Если разница меньше 10-15 градусов - то комп отрубается именно по перегреву. Решай эту проблему, а не утешай себя тем, что недавно чистил вентилятор.
3) если, все же, разница в температурах заметно больше 20-30 градусов (врядли проц за полминуты остынет больше) - тогда трабла, действительно, в дровах (точнее, в несовместимости API 64-разрядной семерки с заточенной под 32-разрядные WinAPI реализацией ACPI на материнке).
Нужны будут дрова на чипсет и, возможно, отдельный патч на ACPI (только патч попробовать искать специально под твою "семерку", т.к. API "хомяков" немного отличаются от версий Professional и выше. Скорее, это некритично - но вдруг?)

n!:
пошёл попырил в биосе температуру камня: 45C.
Поставил дрова с диска к материнке. (до этого стояли из инета с автоматического обновления).

Кот:
"температура камня 45С" - это примерно то же самое, что сказать "за бортом +25".
Потому что для одетого в купальник это самое то, а для одетого в шубу - это охрененно жарко.

Я же специально просил не абсолютную цифру, а РАЗНИЦУ между настройкой защиты и температурой проца.
Более того - я просил проделать то же самое и с температурой чипсета!

Кстати, мой комп в твоем случае мог бы даже и не загрузиться - у меня диапазон настройки защиты по температуре проца - от 37 до 105 градусов. А твои 45С - это гораздо больше настроенных на защите 37C

Попробуй нахрен выключить ACPI (раздел управление питанием):
и в биосе (обязательно!!!),
и в винде (выбрать "компьютер не поддерживает ACPI").

Ну и - етсь еще один способ локализовать проблем - но он требует очумелых ручек (возможно, даже придется ювелирно поработать паяльником на материнке) - хотя и даст 100% гарантию результата...

n!:
погоди, тормози "Паяльником" - "сто процентов результата."
Я пока ограничился установкой дров, и пока комп не вырубался. Давайте подождём, может установка дров и является решением проблемы
Как я понял, у меня температуры предупреждения и температуры включения защиты нужно задавать вручную, но ничего не задано и стоит "disabled".

Кот:
37 задавал летом... Пришлось ждать ночи, чтобы тупо включить комп.
105 не пробовал - у меня допустимая проца написано 86 градусов, поэтому на задатчике стоит что-то типа 80....

ну, раз дизаблед - тогде не температура (хотя - я бы включил от греха подальше. тока сперва проверить, какую допускает проц)

ну а про дрова - бум надеяться. что они и виноваты. так лучше!

n!:
up!
Видимо, проблема всё-таки в дровах Realtek.
Нажал на звонок в скайпе и тут же выключилось питание.
По совету Кота тут же полез в биос, температуры проца и матери были соответственно: 56 и 55 градусов.

[Phoenix]

n11, перегрев тут явно отпадает, температуры CPU не критичные. Посмотрите, что показывают остальные датчики температур в программе Everest, дабы развеять последние сомнения на этот счет.
1) MEMORY.DMP при нынешней проблеме нам увидеть не судьба (BSOD отсутствует), остаются записи журнала системных ошибок и журнала приложений.
Ранее мы выяснили, что такие записи имеются и значение EventID в них = 41. Повторюсь, это может свидетельствовать о наличии проблем с нехваткой мощности блока питания или скачках напряжения в нем. Надо бы проверить.
2) Если повинен какой-либо драйвер приложения, можно попробовать его вычислить другим путем. Win+R - msconfig. Во-вкладке "Службы" отключите все не Microsoft. Перезагрузитесь, согласитесь на внесенные в конфигурацию загрузки изменения. Если проблема с внезапным отключением исчезнет, включайте стронние службы по одной и проверяйте.
Пока так..

[n11]

2) Если повинен какой-либо драйвер приложения, можно попробовать его вычислить другим путем. Win+R - msconfig. Во-вкладке "Службы" отключите все не Microsoft. Перезагрузитесь, согласитесь на внесенные в конфигурацию загрузки изменения. Если проблема с внезапным отключением исчезнет, включайте стронние службы по одной и проверяйте.
Пока так.. »
Попробовал. У меня во кладке Services всего 3 не Майкрософтовских службы. Отключил их(ребутнул систему), проблема осталась. Включил обратно.

У меня вот возник вопрос. Раньше у меня на этой машине стояла Windows 7 Ultimate x64 и такой проблемы не наблюдалось, как и на XP. Может, дело в самой операционной системе, вернее в её разрядности? Может, стоит перейти на x64?

Кстати, вчера забавная с технической точки зрения ситуация случилась. При запуске MatchMaking в игре Heroes of Newerth экран монитора погас (сигнал исчез), но кулера продолжали вращаться. На команды с клавиатуры компьютер никак не отвечал. Светодиод загрузки ЦП не горел. Светодиод питания исправно горел зелёным.
Подержав кнопочку power на корпусе выключил его совсем. После включения автоматически открылось меню выбора типа загрузки системы.

Up!
Только что в подъезде дома кто-то что-то тыркал, в результате чего временно "сетевой кабель был не подключен". После включения, запустил vpn-connection и вот ведь странность! BSOD.
*** STOP: 0x0000001A (0x00041790, 0xC0802066, 0x0000FFFF, 0x00000000)
прикрепляю файл минидампа.

[Phoenix]

Может, дело в самой операционной системе, вернее в её разрядности? »
Насчет причины в разрядности - маловероятно. Или проблема с качественностью дистрибутива, или с железом.

[Vancouver]

При нажатии кнопки Call в скайпе питание тут же вырубилось. Либо сам Skype, либо звуковые дрова Realtek. »
Пара вопросов:
1. Если удалить драйвер Realtek, звук есть ?
2. Попробовали другую версию Skype http://www.oldapps.com/skype.php ?

[n11]

читаем мой предыдущий пост.

[Phoenix]

Анализ файла минидампа памяти:
Текст ошибки: MEMORY_MANAGEMENT
Код ошибки: 0x0000001a
Драйвер причины: ntkrnlpa.exe
Вот статья об этом BSOD, правда в отношении ОС XP: http://support.microsoft.com/kb/929338

n11, в любом случае попробуйте вытащить одну планку памяти и загрузиться. Потом поменяйте их местами - так вычислите битую RAM-память (я думаю дело в ней).
Также можете выполнить memory-тест в режиме отладки (F8 при загрузке системы).