[решено] Ноутбук Lenovo G580 не видит ДВД/СД диски.

[teapot08]

Сегодня был куплен
http://www.nix.ru/autocatalog/notebook_lenovo/Lenovo_G580_59339832_Cel_B815_500_DVDRW_WiFi_Win7St_15.6_2.37_142436.html
Вставляю диски но ноутбук их не видит.когда нажимаешь в всплывающем меню "открыть" то открывается окно "вставьте диск" и открывается лоток, диски как и ноутбук новые.позвонил в магазин,сказали завтра привезти. Что это может быть?

Становлен антивирус McAfee. Может он блокирует диски?

[Ment69]

Что это может быть? » Заводской брак, например.

[teapot08]

Тоже думал что так но всё же надеялся что в другом проблема.

[StarMAUGLI]

teapot08, на каких дисках тестировали?
заводских штамповках или самописных?
пробовали ли болванки CD? CD-R? CD-RW? DVD? DVD-R? DVD-RW? DVD+RW? ...? Блю Рей? ну и т.д.
Если самописные то каких брендов?

[teapot08]

Лоток выдвигается всего на сантиметра полтора-два, дальше приходится вытягивать рукой.

Диски всякие, кроме блю рей.

[StarMAUGLI]

Лоток выдвигается всего на сантиметра полтора-два, дальше приходится вытягивать рукой. »
для слимовых CD и DVD устройств это нормально. Ноутбук предполагает мобильность, если лоток устройства будет выдвигаться также как и в десктопных устройствах, то он может быть сломан при неловком движении юзера, поэтому так и делают, что бы пользователь контролировал на сколько и когда можно выдвинуть лоток.

[teapot08]

Не хотелось ехать но придется. А интересно, я имею право по закону обменять ноутбук с доплатой? Не успел вытащить с коробки а уже брак.

[StarMAUGLI]

А интересно, я имею право по закону обменять ноутбук с доплатой? »
"По закону" - навряд ли. Ноутбуки являются сложными техническими устройствами и закон о защите прав потребителей в данном пункте не на стороне потребителей.
Но продавец по собственной инициативе может пойти на встречу, что бы
а) сохранить имидж
б) получить доплату (это ж дополнительные деньги).
в) проблем с заменой неисправного оборудования у продавца по идее быть не должно. Хотя возможны варианты.
Не успел вытащить с коробки а уже брак. »
teapot08, Мент69 назвал заводской брак в качестве возможной причины.
Продавец "по закону" имеет право отфутболить вас в СЦ, где должны будут установить истинную причину неисправности, устранить ее или выдать заключение о неремонтопригодности которое и будет являться основанием для замены оборудования. Все это может затянуться на достаточно длительный срок. А причиной может оказаться что угодно. Вирус, например. Или механическое повреждение при транспортировке. Или еще чего-нибудь.

[teapot08]

Ясно. Думал можно в течении 14 дней обменять или вернуть как и любая быт., Электр., технику. В году 97 вернул укв радиоприемник потому что не понравился, продавец молча вернул деньги.

[tamalex]

Все будет зависеть от настроения продавца и вашей улыбки.

[teapot08]

Ноутбук без проблем поменял на этот http://www.nix.ru/autocatalog/dell/dell_notebook/Dell_Inspiron_N5050_L130806_Pent_B960_500_DVDRW_BT_Win7HB_15.6_2.37_137986.html с доплатой в 3000 руб.