Вылетает word 2010/2007

[izya45]

Регулярно вылетает Word 2007/2010 со следующей ошибкой:

Вот лог word 2010:

Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 14.0.6123.5005, отметка
времени: 0x5007bc1d
Имя сбойного модуля: MSVCR90.dll, версия: 9.0.30729.4940, отметка
времени 0x4ca2ef57
Код исключения: 0xc0000417
Смещение ошибки: 0x000320f0
Идентификатор сбойного процесса: 0xfb4
Время запуска сбойного приложения: 0x01cdcd27a0a8c4b0
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft
Office\Office14\WINWORD.EXE
Путь сбойного модуля:
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4940_none_50916076bcb9a742\MSVCR 90.dll
Код отчета: 36683dd0-3eb8-11e2-9298-001966b9e86c

А вот 2007:

Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 12.0.6612.1000, отметка
времени: 0x4e725e75
Имя сбойного модуля: MSVCR80.dll, версия: 8.0.50727.6195, отметка
времени 0x4dcddbf3
Код исключения: 0xc000000d
Смещение ошибки: 0x00012640
Идентификатор сбойного процесса: 0xa08
Время запуска сбойного приложения: 0x01cdcad6f3167eea
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
Путь сбойного модуля:
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc80.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.6195_none_d09154e044272b9a\MSVCR 80.dll
Код отчета: ab07881b-36cb-11e2-bbb6-001d9240ff45

Компьютеры разные, т.е. проблема точно не в железе. Операционные системы везде windows 7 (лицензия) с последними обновлениями. Пакет Office как 64 так и 32 разрядный (лицензия) так же со всеми последними обновлениями. Данная ошибка возникает в разный момент времени. Как правило при copy/paste. При этом может месяц всё нормально работать, потом вылететь за час несколько раз подряд, ну и автосохранение документа при этой ошибке не срабатывает.

Написал в техподдержку MS но толку мало. Уже почти полгода переписываемся, а воз и ныне там. Перепробовал по их рекомендациям кучу всего, но толку ноль.

[okshef]

Распространяемый пакет Visual C++ 2008 пакет обновления 1 (SP1) (x86) (http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5582) - попробуйте переустановить.

[izya45]

Уже пробовал. Результат всё тот же.

[okshef]

izya45, вы конкретно перечислите, что вы уже сделали, чтобы не повторяться.
Это, например: в командной строке с правами администратора (http://oszone.net/4331/#5) выполнитеSFC /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log.

[LehaMechanic]

Компьютеры разные, т.е. проблема точно не в железе. »
Тогда остаются драйвера и ПО. Если установить заново чистую систему с нуля + офис (один какой-нибудь), будет вылетать в таком случае? Если нет, затем потихоньку добавляете обновляшки, дрова, софт и каждый раз проверяйте наличие проблемы.

[Petya V4sechkin]

izya45, надо бы дамп процесса посмотреть:
скачайте утилиту ProcDump (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w WINWORD.EXE C:\ProcDump\
запустите Word и ждите ошибки;
после сбоя выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

[izya45]

Код:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w WINWORD.EXE C:\ProcDump\
запустите Word и ждите ошибки;
после сбоя выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник. »

Прикладываю дамп

[Petya V4sechkin]

izya45, в этом дампе нет сбоя: просто завершение процесса без ошибки.
Не надо было использовать опции -h и -t (они не нужны в вашем случае).

[izya45]

Если установить заново чистую систему с нуля + офис (один какой-нибудь), будет вылетать в таком случае? Если нет, затем потихоньку добавляете обновляшки, дрова, софт и каждый раз проверяйте наличие проблемы. »

Это нереально. Потому как может месяц может всё работать, а потом вылететь.

izya45, в этом дампе нет сбоя: просто завершение процесса без ошибки.
Не надо было использовать опции -h и -t (они не нужны в вашем случае). »

Хм. Штука в следующем, если не использовать эти ключи то в папке с дампами пусто...

[Petya V4sechkin]

izya45, по вашим словам:
Регулярно вылетает Word 2007/2010 со следующей ошибкой
Вот когда "вылетит" с ошибкой, тогда DMP-файл и создастся.

[izya45]

Так в том и штука что вылетает с этой ошибкой и в папке с дампом пусто. Сначала думал что пользователь не запустил procdump, но потом проследил и всё равно пусто.

Вот ещё 2 дампа https://www.dropbox.com/s/x3myiru4p9cjb2t/dump.zip

[izya45]

выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log »

Выкладываю лог

[Petya V4sechkin]

Вот ещё 2 дампа
И они бесполезны по той же причине:

Не надо было использовать опции -h и -t

[morres]

На терминальном Windows 2008 R2 SP1 (с назначенным перемещаемым профилем и доступными пользователям только сетевыми дисками) с Office 2010 SP2 поимел такую же проблему. Решением было добавить WINWORD.exe в исключения технологии DEP (предотвращение выполнения данных), но это почему-то периодически слетает, вот есть еще статейка на эту тему, вечерком попробую накатить обновление:
http://support.microsoft.com/kb/2553912/en-us

[Petya V4sechkin]

поимел такую же проблему
Какую именно?
Дамп процесса не создается?