[решено] Длительное (~40 минут) зависание на рабочем столе после загрузки

[ddobrynin]

Добрый день!

Бьемся над проблемой уже почти год. Перепробовали кучу теорий, идеи кончились. Решили обратиться к общественности за помощью.

В чем суть проблемы: ИНОГДА, с разной периодичностью, компьютер после загрузки ОС до рабочего стола, зависает. Единственный способ победить сие зависание - ждать. Приходится терпеть достаточно длительное время, 30-40 минут. После отвисания компьютер работает нормально, спокойно перегружается, включается- выключается и т.п., до следующего раза. В Safe Mode загружается без проблем, если после этого загрузиться в нормальном режиме - все равно висит (см. "должно пройти время"). Вроде, по словам очевидцев, яростно мигает индикатор работы жесткого диска.
Еще лично у меня получалось из Safe Mode откатить ось до удачных точек восстановления, ежели таковые находились - система запускалась без зависаний, но через некоторое время опять висла.

Условия работы:
1. Таких станций несколько. Их роль - рабочее место оператора в салоне печати, ОС - Win 7 Prof sp.1. (лицензия). Из софта стоит Corel X4, специфические драйвера печатных устройств (в основном большие МФУ Xerox), Office 2010. Антивируса нет никакого (групповыми политиками закрыт запуск исполняемого кода). На это я бы грешить не стал, раньше был антивирус, Каспер корпоративный, политик не было - все то же самое. Оси переставляли, кстати.
2. Бывало, ловились вирусы. Какие - не понятно, находили по косвенным признакам, прибивали руками. Сейчас станции не вирусованные.
3. Кроме того, в том же офисе стоят другие компьютеры, не "операторские", ось с того же дистрибутива, та же сетка - отличаются только установленным софтом и тем, что вирусы на них не ловились. На них проблем нет.
4. Конфигурации компов разные, есть на интеле, есть на амд, разных годов сборки.

Что делали:
1. Отключали сетевые карты, совсем;
2. На вирусы проверяли, действующих нет;
3. Убрали из автозапуска вообще все, что можно убрать.
4. В журналах после запуска ничего криминального не нашли.
5. Избавились от антивирусов.
6. Оси переставили - что сказочный гемор, поскольку допиливать под рабочую станцию 1 ПК нужно чуть не целый день. Через полгода опять началось.

Вопросы:
Не сталкивался ли кто с подобным?
Есть ли версии?
Какие можно использовать средства диагностики-мониторинга, определить - чем компьютер занят?

[Vitek 07]

Какие можно использовать средства диагностики-мониторинга »
так есть же журнал событий Windows, куда пишется абсолютно всё

[LehaMechanic]

Оси переставили - что сказочный гемор, поскольку допиливать под рабочую станцию 1 ПК нужно чуть не целый день »

Пока что в качестве временных костылей: целесообразно сделать образы настроенной системы, пока она ещё не словила глюк и впоследствии восстановить, если что. Всяко быстрее, чем начисто переустанавливать.

специфические драйвера печатных устройств »
Первые подозреваемые, кстати. Я так понял, именно их наличие отличает проблемные ПК от непроблемных.

Какие можно использовать средства диагностики-мониторинга, определить - чем компьютер занят? »
Process Monitor, например?

Антивируса нет никакого (групповыми политиками закрыт запуск исполняемого кода) »
А это зря. Лучше антивирус + политики, чем только антивирус или только политики. Хотя бы MSE установите.

В качестве ещё нескольких предположений:
- дефрагментация включена?
- Удалить папку Prefetch, перезагрузиться.

[Avatar-Lion]

HDD умирает, судя по симптомам. Не проще было сразу SMART посмотреть?

[LehaMechanic]

HDD умирает, судя по симптомам »
HDD не умирают сразу на нескольких ПК и с одинаковыми симптомами. Это только гриппом вместе болеют (с)

[Vadikan]

Какие можно использовать средства диагностики-мониторинга, определить - чем компьютер занят? »
Этапы загрузки Windows под микроскопом Windows Performance Toolkit (http://www.outsidethebox.ms/11287/) или ADK для 8.

[ddobrynin]

Пока что в качестве временных костылей: целесообразно сделать образы настроенной системы, пока она ещё не словила глюк и впоследствии восстановить, если что. Всяко быстрее, чем начисто переустанавливат »

Образы есть; кроме того, сейчас активно работаем над тем, чтобы использовать обязательные профили с сервера - система ушатывается достаточно часто, и меняется тоже все часто. С образами к сожалению не все гладко, политика использования только лицензионного софта осложненная экономией средств в действии. Штатные средства Windows как-то криво отрабатывают.

Первые подозреваемые, кстати. Я так понял, именно их наличие отличает проблемные ПК от непроблемных. »
По большому счету - да. Непонятна методика отбора.

Process Monitor, например? »

Комп глухо висит, в том то и фокус

А это зря. Лучше антивирус + политики, чем только антивирус или только политики. Хотя бы MSE установите. »

MSE поставим; есть кстати лицензионный Каспер, но с ним компьютеры просто лежат: очень уж сильно их грузят.


В качестве ещё нескольких предположений:
- дефрагментация включена?
- Удалить папку Prefetch, перезагрузиться. »

Дефрагментация включена.
Можно и удалить.

так есть же журнал событий Windows, куда пишется абсолютно всё »

Ничего путнего там не написано в нашем случае - ничего повторяющегося, во всяком случае.

Этапы загрузки Windows под микроскопом Windows Performance Toolkit или ADK для 8 »

Вадим, спасибо за совет, попробуем. С удовольствием читаю Вашу рассылку, одну из немногих.

Уточню: система вроде как загрузилась уже в тот момент.

[Avatar-Lion]

Пардон, точно... Упустил как-то из внимания что компов проблемных несколько... Вообще, хотелось бы уточнить у автора темы такой момент: что значит "зависает"? Можно ли двигать мышкой, загораются ли индикаторы (Num Lock и т.п.) на клавиатуре при нажатии соответствующих клавиш? Если комп на команды не реагирует, то поставьте Диспетчер задач в автозагрузку - возможно, он успеет запуститься до зависания и покажет степень загрузки ЦП и RAM.

[LehaMechanic]

Комп глухо висит, в том то и фокус »
Кинуть Process Monitor в автозагрузку. Очевидно, фоновые процессы всё же выполняются, хоть и медленно, иначе система бы не смогла выйти из такого состояния самостоятельно ни через 30 минут, ни через 30 лет.

[Vadikan]

Кинуть Process Monitor в автозагрузку »
Оригинально. Правильно так (http://www.outsidethebox.ms/14645/), раз уж держите инструмент в руках...

[LehaMechanic]

Оригинально. Правильно так, раз уж держите инструмент в руках... »
Я нуб, не понимаю эту мысль :)
Мы не знаем, что конкретно ловить в автозагрузке, чем должна помочь эта статья? Вредителем может оказаться кто угодно.
К тому же у PM есть встроенная опция "протоколирование загрузки", уж как-нибудь разберется, я думаю.

[Vadikan]

Я нуб, не понимаю эту мысль »
Вы дали безграмотный совет, я поправил.

К тому же у PM есть встроенная опция "протоколирование загрузки", уж как-нибудь разберется, я думаю. »
Есть, и именно по этой причине я дал ссылку на статью. Если бы вы прочли, то все бы поняли. В повествование заложены ссылки на тескстовые и видео инструкции по протоколированию загрузки. Но только ее надо включить в PM, а не кидать PM в автозагрузку.

[LehaMechanic]

Есть, и именно по этой причине я дал ссылку на статью. »
Ясно, спасибо. Упражняться с PM приходится реже, чем хотелось бы, я на вскидку не сразу вспомнил, что у него уже встроена эта функция.

Хотя, даже если топорно сунуть его в автозапуск, ничего особенно криминального не случится. В худшем случае есть вероятность, что он запустится слишком поздно, но это же не 100% факт.

[ddobrynin]

Оригинально. Правильно так, раз уж держите инструмент в руках... »

Обе ссылки на worpress.com («Пришлите мне журнал загрузки Process Monitor». Он быстро кинул мне две ссылки и отключился) или мертвые, или блокируются нашим провайдером. Полагаю, там самая суть. Первая про протоколирование запуска, я нашел аналог. А про что вторая?

upd: нашел в кэше гугла, спасибо, будем копать.

[Vadikan]

ddobrynin, ссылки работают.

[Артем_Смирнов@vk]

У нас аналогичная проблема и схожие условия - салон оперативной полиграфии, достаточно мощные ПК и на интеле и на амд, драйверы разных печатающих устройств - плоттеры HP, МФУ коника минолта, и разное по мелочи - эпсоны, хьюлеты, кэноны - как сетевые так и по юсб. Виндовс 7х64, офисы 10 и 13, антивирус касперского 2013.
на всех машинах лицензионные. парк техники периодически перетасовывается и обновляется. софт так же.

выявили следующие закономерности:
проблема началась после перехода на висту - в один прекрасный момент наиболее загруженные пк начали зависать после появления рабочего стола. по мере выходов сервис паков обновляли системы, да и автоматические обновления включены - проблема не исчезала. Перешли на виндовс 7 - та же картина.
после переустановки какое-то время все нормально - но в сезон студенческих сессий из 4х пк задействованых на распечатке 2 самые нагруженные выдают симптомы первыми.
Что пробовали:
Перекрестные сканирования разными антивирусами - эффекта ноль, касперский справляется.
чистки темпов вручную - не помогало
чистки спуллера - не помогало
папки префетч - тоже мимо
обрубания автозагрузки - тоже нет.
было мнение, что зависания связанны с драйверами флешек, которые приносят студенты - их до тысячи в системе скапливалось, удаляли при помощи программы USB Deview - иногда помогало на какое-то время, но 100% результата не давало.

ddobrynin Если у вас получилось победить, пожалуйста, отпишитесь как.

[dj.lego@vk]

железо изначально под какую ось рассчитано*? в биосе режимы переключать пробували?? 7рка сама по себе имеет не плохой набор драйверов, но не все он правильно ставит... эта проблема скорей всего и вдровах зарыта. да Я тоже замичал зависания до 5-7 минут, но только после того как перешел на антивирус касперского... на ноде не наблюдалось такого.... скорей всного он переодически сам по себе полностью сканирует системную область при старте.

[Petya V4sechkin]

антивирус касперского 2013.
пк начали зависать после появления рабочего стола
при загрузке Windows не запускаются приложения, т.е. при нажатии на любой ярлык на рабочем столе(в меню пуск, в трее) ничего не происходит (программы не запускаются) (http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=236484)

[ddobrynin]

железо изначально под какую ось рассчитано*? в биосе режимы переключать пробували?? 7рка сама по себе имеет не плохой набор драйверов, но не все он правильно ставит... эта проблема скорей всего и вдровах зарыта. да Я тоже замичал зависания до 5-7 минут, но только после того как перешел на антивирус касперского... на ноде не наблюдалось такого.... скорей всного он переодически сам по себе полностью сканирует системную область при старте.


Конфигурации разные. Самые разные. Железо и новое, и старое, и AMD и Intel. Антивируса нет, Каспер ни при чем.

было мнение, что зависания связанны с драйверами флешек, которые приносят студенты - их до тысячи в системе скапливалось, удаляли при помощи программы USB Deview - иногда помогало на какое-то время, но 100% результата не давало.

Вот тут спасибо! Не додумались. Попробуем в этом направлении.

Победить пока не удалось, разработали систему быстрого восстановления: образ конкретной машины CloneZilla + обязательный профиль с сервера.

to Petya V4sechkin: не то, у нас антивируса нет.

[ddobrynin]

Кажется, задачку решили. Помогает чистка программой USB Oblivion, вот ссылка https://sourceforge.net/projects/usboblivion/
Работает очень долго, порой по два часа, если компьютер не быстрый и флешек в системе побывало много.