через rdp статус принтера меняется на отключён

[bum11]

Помогите пожалуйста разобраться с возникшей ситуацией.


Работает сервер 2012, на нём стоит 1с8. Сеть одноранговая.
Настроен сервер терминалов: shutle. Клиенты работают на сервере через rdp.
Пользователи работают в 1с терминально, через время (примерно 20 минут) статус принтера меняется
на отключён. Останавливается служба печати. При последующем запуске службы печати выдаётся
сообщение о невозможности запуска службы. Для печати документов нужно закрывать окно
rdp и коннектиться снова к серверу. Такая же проблема с принтерами работающими
в другой сети.

Как настроить работу принтеров, чтобы они не переходили
в статус оключён?


Очень нужна ваша помощь.

[Petya V4sechkin]

Останавливается служба печати
Она ведь не просто останавливается, а "падает" с ошибкой (из-за кривого драйвера принтера).

Приведите ошибки из журнала событий (http://www.oszone.net/10680) -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст) при сбое.
Сделайте дамп процесса:
скачайте утилиту ProcDump (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора (http://okshef.blogspot.ru/2012/06/windows-8.html) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\
не завершайте сеанс и не закрывайте командную строку, пока не произойдет сбой службы;
выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.
Аналогичные темы:
Ошибка печати на терминальном сервере (http://forum.oszone.net/thread-248990.html)
Печать с сервера терминалов (http://forum.oszone.net/thread-256797.html)