[решено] Помогите

[Дима338]

Недавно приложения Microsoft Office перестали работать
Не работают Word, Exсel, Outlook, Power Point,
Центр диагностики тоже не работает.
Когда открываешь одну из этих программ то возле мышки появляется колесико с загрузкой но не открываются не программы не документы (.docx .doc .pdf)
Проверял на вирусы касперским он нашел 2 трояна Trojan.Win32.Agent.btpr в C:\Documents and Settings\Вера\Local Settings\Temp\MMBPlayer\Plugin1.dll
И в C:\Documents and Settings\Вера\Local Settings\Temp\MMBPlayer\Plugin2.dll
Касперский легко удалил их
У меня виндовс XP
Пожалуйста помогите!!!

[Iska]

Дима338, а) не тот раздел; б) темы с подобным заголовком отправляются в Тест-форум (http://forum.oszone.net/forum-26.html). Исправляйте заголовок на информативный и просите модераторов перенести тему в правильный раздел.

[torauma]

В журналах событий (http://support.microsoft.com/kb/308427/ru) ошибки есть?
Винда чистая или сборка какая-нибудь вроде ZverDVD? И какой именно сервис пак? Автоматические обновления включены?
Базы антивируса обновляете регулярно?
Когда программа пытается запуститься, процесс в диспетчере задач появляется? Если появляется, то исчезает ли после исчезновения "колесика с загрузкой"?

[Дима338]

Цитата torauma:
В журналах событий ошибки есть?
Винда чистая или сборка какая-нибудь вроде ZverDVD? И какой именно сервис пак? Автоматические обновления включены?
Базы антивируса обновляете регулярно?
Когда программа пытается запуститься, процесс в диспетчере задач появляется? Если появляется, то исчезает ли после исчезновения "колесика с загрузкой"? »
В журнале ошибок вроде нету
Виндовс сборка windows XP XT reme SP3 2008
Сервис пак 2
Автоматические обновления включил а они обновляются каждый раз и занимают много места поэтому отключены
Базы антивируса обновляются каждый день по нескольку раз
при запуске офиса появляется процесс TUAutoReactivator32.exe он появляется на 2 секунды в процессах и исчезает после исчезновения колесика с загрузкой
Причем сегодня установили майкрософт офис визио прекрасно работает а те программы которые стояли на компе ( ворд эксель поверпоинт)
Не работают после переустановки
С адобе ридер разобрались)

[Дима338]

Можете что нибудь сказать??
Проверял программой AVG
процесс TUAutoReactivator32.exe это деактиватор программ тюнап может быть он мешает??
Опасно - отладчик процесса "AcroRd32.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "diary.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "dtlite.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "excel.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "layouts.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "msimn.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "msinfo32.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "msoxmled.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "mstore.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "offdiag.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "OIS.EXE" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "OUTLOOK.EXE" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "powerpnt.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "Skype.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "sptdinst-x86.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "WINWORD.EXE" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""
Опасно - отладчик процесса "wordpad.exe" = ""C:\Program Files\TuneUp Utilities\TUAutoReactivator32.exe""

[torauma]

Во-первых, обратите внимание на то, что Вам выше Iska написал! Вам же больше шансов получить помощь там, где общаются специалисты по продуктам MS, а не программисты.

при запуске офиса появляется процесс TUAvtoreactivat а дальше я немогу увидеть название до конца так как он появляется на 2 секунды в процессах и исчезает после исчезновения колесика с загрузкой »
Чтобы Print Screen (http://compsam.ru/slider/klavisha-print-screen-delaem-skrinshot.html) нажать и 2 секунд много. Очень хотелось бы увидеть полное имя процесса. Пока подозреваю, что слетела активация офиса.

Не работают после переустановки »
Попробуйте сначала полностью удалить офис через "Установку и удаление программ". Почистите реестр сначала программой RegCleaner (http://www.tweaknow.com/RegCleaner.php), потом вручную через "Редактор реестра" добейте все упоминания офиса. Проверьте не осталось ли его следов в "Program files". После этого попробуйте установить офис.

В журнале ошибок вроде нету »
Нужно смотреть не только ошибки, но и предупреждения.

Автоматические обновления включил а они обновляются каждый раз и занимают много места поэтому отключены »
Ну вот. На один из самых прожорливых антивирусов Вам ресурсов не жалко, а на обновления системы жалко. Между прочим, там регулярно исправления проблем безопасносности выходят. Лично видел сеть, в которой, несмотря на установленного везде Касперского, чудил Kido. Проблема решилась только обновлением ОС на всех рабочих станциях.

Виндовс сборка windows XP XT reme SP3 2008 »
Сервис пак 2 »
Точно 2?

[Дима338]

СПАСИБО РАЗОБРАЛСЯ))
Тюнап удалил все стало работать))