Проблема с получением писем в Outlook

[vecmty]

Имеется 4 ноутбука, везде Win 7 Pro (лицензионная) и MS Office 2007 (корпоративная). Проблема следующая: от 3 людей с разных стран при отправке сообщений с вложенным pdf документами только на 1 из компьютеров сообщения корректно отображаются, вложения открываются без проблем. Но на 3 компьютерах письма приходят вот в таком виде:
--_004_b16e7d9ed336413d83cc894fc0ed545bDB3PR07MB075eurprd07pro_
Content-Type: multipart/alternative;

boundary="_000_b16e7d9ed336413d83cc894fc0ed545bDB3PR07MB075eurprd07pro_"

--_000_b16e7d9ed336413d83cc894fc0ed545bDB3PR07MB075eurprd07pro_
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
Content-Transfer-Encoding: base64

QXR0YWNoZWQgcXVvdGUg4pi6DQoNCkJyLA0KTWFyYyBWZXN0ZXJnYWFyZA0KX19fX19fX19fX19f
X18NCg0KDQpTZW5kdCBmcmEgbWluIGlQaG9uZQ0KDQpTdGFydCBww6UgdmlkZXJlc2VuZHQgYmVz
a2VkOg0KRnJG9naXN0aWMyQHNjYXQua3o8
---------------- часть текста обрезал из за большой длины
bGljIG9mIEthemFraHN0YW4NCk1vYmlsZTogKzc3MDUgMjAyIDYxIDQ0DQpPZmZpY2U6ICs3NzI1
IDI5OSA4OCA4MCBleHQuIDc1Nw0Kc2t5cGU6IGFuYXN0YWNpYXBsZXNlbnNjYXQNCg0KDQo=

--_000_b16e7d9ed336413d83cc894fc0ed545bDB3PR07MB075eurprd07pro_
Content-Type: text/html; charset="utf-8"
Content-Transfer-Encoding: base64

PGh0bWwgeG1sbnM6dj0idXJuOnNjaGVtYXMtbWljcm9zb2Z0LWNvbTp2bWwiIHhtbG5zOm89InVy
bjpzY2hlbWFzLW1pY3Jvc29mdC1jb206b2ZmaWNlOm9mZmljZSIgeG1sbnM6dz0idXJuOnNjaGVt
YXMtbWljcm9zb2Z0LWNvbTpvZmZpY2U6d29yZCIgeG1sbnM6bT0iaHR0cDovL3NjaGVtYXMubWlj
---------------- часть текста обрезал из за большой длины
YWNpYXBsZXNlbnNjYXQ8L3NwYW4+PC9pPjxvOnA+PC9vOnA+PC9wPg0KPHAgY2xhc3M9Ik1zb05v
cm1hbCI+Jm5ic3A7PG86cD48L286cD48L3A+DQo8cCBjbGFzcz0iTXNvTm9ybWFsIj48bzpwPiZu
YnNwOzwvbzpwPjwvcD4NCjwvZGl2Pg0KPC9ib2R5Pg0KPC9odG1sPg0K

--_000_b16e7d9ed336413d83cc894fc0ed545bDB3PR07MB075eurprd07pro_--

--_004_b16e7d9ed336413d83cc894fc0ed545bDB3PR07MB075eurprd07pro_
Content-Type: application/pdf;
name="Quotation #344088 Cust Ref#S800-3000-00 28-08-2013
13-22-55.pdf"
Content-Description: Quotation #344088 Cust Ref#S800-3000-00 28-08-2013
13-22-55.pdf
Content-Disposition: attachment;
filename="Quotation #344088 Cust Ref#S800-3000-00 28-08-2013
13-22-55.pdf";
size=31694; creation-date="Wed, 28 Aug 2013 11:23:05 GMT";
modification-date="Wed, 28 Aug 2013 11:23:05 GMT"
Content-Transfer-Encoding: base64

JVBERi0xLjMNCjEgMCBvYmoNCjw8IC9DcmVhdG9yIDw+DQovQ3JlYXRpb25EYXRlIDw0NDNhMzIz
MDMxMzMzMDM4MzIzODMxMzMzMjMyMzUzNj4NCi9UaXRsZSA8Pg0KL0F1dGhvciA8Pg0KL1Byb2R1
Y2VyIDw1MjY1NzA2ZjcyNzQ0Mjc1Njk2YzY0NjU3Mj4NCi9LZXl3b3JkcyA8Pg0KL1N1YmplY3Qg
---------------- часть текста обрезал из за большой длины
NjcuMCA2MTEuMCA1NTYuAwIG9iag0KWw0KNzc4LjAgNzc4LjAgMjUwLjAgMzMzLjAgNTU1
LjAgNTG4NCjAwMDAwMDMwNTcgMDAwMDAgbg0KdHJhaWxlcg0KPDwgL1NpemUg
MjYNCi9JbmZvIDEgMCBSDQovUm9vdCA0IDAgUg0KPj4NCnN0YXJ0eHJlZg0KMzEwODUNCiUlRU9G
DQo=

--_004_b16e7d9ed336413d83cc894fc0ed545bDB3PR07MB075eurprd07pro_--


При этом в теле письма нет ни нужного текста, ни вложения.
От всех остальных письма с вложениями приходят как положено.

[yurfed]

vecmty, вы не пробовали свои pdf просто выкладывать архивом? Очень может быть что их почтовик считает спамом или вредными.

[vecmty]

yurfed, если проблема в почтовике, почему тогда на 1 из компьютеров нет проблем?

[insane88]

vecmty, есть какие-то антивирусы, которые могут лезть к аутлуку? если есть, отключайте все и проверяйте. еще может помочь пересоздание конфигурации в аутлуке с использованием кэширования Exchange (если используете)

[alef2474]

если проблема в почтовике, почему тогда на 1 из компьютеров нет проблем? »

Может быть несколько вариантов:
а)outlook на 1 из компьютеров по-другому настроен. Например, нет галки о кодировании uuencode(в формате для И-нета), потому что представленное тело письма в base64 можно раскодировать в файл раскодировщиком.
б)outlook на том самом компе позже по времени установлен и не просил пользователя сжимать базу писем, что изменяло ее структуру, или пользователь не соглашался на предложение о сжатии.
в)параметры защиты эл.почты другие в центре управления безопасностью (меню Сервис-Макрос-Безопасность)
г)...?

Вы сами пробовали слать письма с вложениями на эти компы с почтовых сайтов?(кодированные приходили?)

[vecmty]

insane88, на компьютерах установлен "касперский" (KES, корпоративный). пробовали его останавливать - не помогает. Пересоздание конфигурации почтового адреса делали. Сам файл данных пересоздать нет возможности, его объем ~17 ГБ, копироваться будет долго, а почта используется на протяжении всего рабочего дня ежедневно, без выходных.

alef2474, а где находится данная галочка, пока не нашел ее.
Действительно, все компьютеры настраивались в разное время, но MS Office ставился всем из одного дистрибутива. На всех 4 компьютерах подтвердили предложение о сжатии.
С других компьютеров/почтовых сервисов отправляли сообщения с pdf - без проблем приходят. Если переотправить письмо с того компьютера, который получает их корректно и переотправить его на другие, то полученные сообщения будут так же корректно отображаться. В принципе так и работают в течении месяцев двух, с того момента как это началось. Теперь же такой вариант не прокатит, так как этот самый компьютер на неделе передают в другой город, для других работ.
Просить отправителей закатывать pdf в архив не вариант, так как кроме нашей конторы, в рассылке еще не 1 десяток получателей с разных стран.

[alef2474]

alef2474, а где находится данная галочка, пока не нашел ее. »

Сервис-Параметры-вкладка Сообщение-Кнопка Формат для Интернета

Хотя это относится к кодированию при отправке, т.е. проблема на отправляющих компьютерах, что Вы и подтверждаете, когда говорите, что переотправка письма с "хорошего" компа на "плохие" приводит к нормальной пересылке, т.к. видимо он не настроен на кодирование. И вообще проблема не проявляется при отправке с обычных почтовых сервисов, а только с каких-то определенных адресов Ваших удаленных корреспондентов - т.е. или их почт.клиенты настроены на кодирование для определенных адресов, либо последующие почтовые сервера или они при отправке на "плохие" компы совершают автоматом какие-то "плохие" действия.
Может сами е-мейл адреса на "плохих" компьютерах заставляют кодировать с передающей стороны?
Надо сравнить заголовки по-разному обработанных одних и тех же писем, поступивших на "хороший" комп и на "плохие", Вы показали только куски закодированного base64 вложения в письмо, но не заголовки.

Еще все-таки настройки в Центре управления безопасностью сравнивали?(средства просмотра вложений идентичны?)

Если Вы отдадите и не отсрочите отдачу "хорошего" компа, то с чем останетесь? Людям не надо письма незакодированные получать?

Еще Вы можете установить на "плохие" компы другие почтовые клиенты, например, Firebird и посмотреть проявляется ли проблема кодирования вложений на них в идентичных условиях.
На стороне отправителя часто придумывают какие-то замысловатые фильтры, не понимая как это отразится на получателе.

Сам файл данных пересоздать нет возможности, его объем ~17 ГБИмхо, с такими огромными файлами данных любые глюки могут быть.
Надо их разбивать, систематизировать, архивировать по кускам.

[vecmty]

И вообще проблема не проявляется при отправке с обычных почтовых сервисов, а только с каких-то определенных адресов Ваших удаленных корреспондентов - т.е »
Да, только от 3 адресов. И только если там присутствует pdf, если же нет вложения, или же какой-либо другой формат, то сообщение от этих же отправителей открывается нормально.

Еще все-таки настройки в Центре управления безопасностью сравнивали?(средства просмотра вложений идентичны?) »
Окай, в понедельник попробую.

Если Вы отдадите и не отсрочите отдачу "хорошего" компа, то с чем останетесь? »
С большими проблемами. =) Но и отсрочить отдачу компа невозможно.

Еще Вы можете установить на "плохие" компы другие почтовые клиенты »
В данном случае нужны почтовые клиенты с ОЧЕНЬ хорошим индексированием почты, к сожалению лучше всего с этим справляется outlook.

Имхо, с такими огромными файлами данных любые глюки могут быть.
Надо их разбивать, систематизировать, архивировать по кускам. »
На данный момент используется 4 файла данных, разбитых по частям.

[alef2474]

В данном случае нужны почтовые клиенты с ОЧЕНЬ хорошим индексированием почты, к сожалению лучше всего с этим справляется outlook. »

Вопрос не в том, чтобы установить Firebird навсегда, а в том, чтобы его установить только для тестирования приема pdf с тех самых адресов на "плохие" компы, чтобы четко понять, на чьей стороне проблема. И если она у отправителя, то доказать ему этим. Firebird же не снесет Outlook и никак ему не помешает, если не настраивать, конечно, опустошение сервера.

http://habrahabr.ru/post/130085/
http://www.winblog.ru/net/1147767315-02021101.html
Для шифрованных пересылок возможно установлены сертификаты между отправителем и получателем?

Еще версия: В Adobe Acrobat есть функция File->Attach-to-Email, т.е. сам Acrobat пристыковывает свой файл к письму, отправляемому почтовым клиентом по-умолчанию, чье окно окно открывает. При этом, возможно, он может и шифровать автоматом для определенных адресов(?), т.к. Acrobat "зациклен" на безопасности.