Тайна входа в СБЕРБАНК-онлайн...

[Basser]

Решил спросить тут (вдруг поможет кто)

Раньше все было замечательно. Запросто входил в свой личный кабинет в СБЕРБАНК Онлайн на своем компьютере (Windows 7 64bit). И вот... (когда это произошло даже не знаю) - со входом проблема.
Ситуация та еще! На компьютере, что только не делал. И разные браузеры использовал. И кэш их чистил. И даже смотрел файл hosts... Но при входе - долго крутит "ожидание", а потом продолговатое пустое (белое) окошко с крестиком. Ранее такого не было. Измучился уже. Но с других компьютеров входит без проблем. 100% - проблема софтовая у меня на компе. Найти причину неудачных входов в личный кабинет не получается. Удалял КИС14 - та же беда. Проверял на зловредов разными антивирями. Чистил систему CCleaner. Все - по-прежнему.
Единственное, в файле hosts - в конце записей увидел, что "прописался" KMPlayer. Восстановил hosts. Удалил сам KMPlayer (почистил от него все следы RevoUninstaller).
Ничего не помогает.
Мож есть у кого мысли по данному вопросу?
Примного буду благодарен за помощь.

[Blast]

В другой учетной записи так же?

[Denisoff]

В IE в режиме совместимости пробовали ?

[Basser]

Ничто не помогает. Даже не знаю, что делать. Вам спасибо за желание помочь. оооо горе мне((
До этого все было нормально. Потом долго не заходил.
И, когда, понадобилось деньги перевести... тут то и вскрылась проблема.

[Denisoff]

Даже не знаю, что делать. »
Звонки в Сбербанк бесплатные, я их часто пытал, когда не мог зайти.

[Basser]

Звонки в Сбербанк бесплатные, я их часто пытал, когда не мог зайти. »

согласен. Я и пытал. Но, увы, только после праздников начнут рассматривать мою заявку. Да и не факт, что их "спецы" смогут помочь..

[Coutty]

Может быть плагины надо переустановить? Java, например. Хотя, может быть, в Сбербанк-онлайне оно и не используется (или я не помню).

[alex32416]

Попробуй получить новый пароль для входа.

[Denisoff]

alex32416, от соседа попробовать, чтобы свою систему исключить.

[Basser]

дома у ребенка отдельный комп - тоже Windows 7 64 bit, с его компа - проблем нет. У меня же - ну прям, беда! Уже в большей степени спортивный интерес, что это вообще может быть такое...

java - плагин установлен, флэшплеер последний. И никак(

[Denisoff]

Ну, если я сейчас с телефона зашёл, то какие там плагины могут мешать ?

[topotun32]

Если есть спортивный интерес, то попробуйте зайти с лайвсиди.

[Basser]

так а смысл? Знаю, что раньше заходил и все было окей. А сейчас... не выходит. Если с Лайвсиди и получиться... как я узнаю причину "невхода"

с телефона зашёл »
ОСи то разные

[okshef]

Сделайте сброс параметров (http://www.oszone.net/14792/ie9_diag#200) IE

[Basser]

Сделайте сброс параметров IE »
не помогает.
4 браузера - и у всех одно и тоже: пустое (белое) продолговатое окно с крестиком (закрыть)...

[Denisoff]

ОСи то разные »
Windows 8

[Basser]

Windows 8 »
да это понятно. И у меня на планшете - Windows 8. И там без проблем заходит. речь идет о том, что в шапке к моей проблеме написано

[Denisoff]

Basser, а с другими личными кабинетами проблем нет, например, госуслуги ?

[Basser]

нет. Все прекрасно работает (госуслуги в том числе). Прям полтергейст какой то...

Самое интересное - что в инете нашел только пару схожих случаев, как у меня. Но ответов так и не было вменяемых на решение данной ситуации.
Был, правда, ответ от клиентской службы Сбера на схожий вопрос. Сделал все-как там было указано. Не помогло.
(Приведу его здесь. Вдруг кому то в будущем пригодится)

Исправить ситуацию на Вашем компьютере можно следующим образом:

1. Необходимо найти файл hosts, который находится на Вашем компьютере в папке: C:/Windows/system32/drivers/etc/ . Откройте его с помощью блокнота, кликнув на него правой кнопкой->Открыть с помощью->Блокнот (или Notepad) или просто Открыть, а дальше Вам будут предложены программы, выберите среди них Блокнот.

В Файле есть строки, начинающиеся с символа #, на них внимания не обращаем. После них у Вас должна быть следующая строка «127.0.0.1 localhost». Если после данной строки есть ещё какие-либо, особенно упоминающие сайт esk.sbrf.ru, удалите их. Лучше, если останется только «127.0.0.1 localhost» и пустота после неё. После этого сохраните изменения и закройте файл.

2. Зайдите Пуск-> Выполнить, наберите там cmd. Откроется чёрное окно. Введите в нём без кавычек «ipconfig /flushdns». Это сбросит сохранённые на компьютере сопоставления имён сайтов к их адресам. После этого, возможно, понадобится перезагрузка компьютера.

Если данные действия не исправят ситуацию, значит вирус всё ещё находится на Вашем компьютере. Рекомендую Вам установить хотя бы 30-ти дневную полную версию любого известного антивируса, например, антивирус Касперского (http://www.kaspersky.ru/trials?chapter=186545270) и полностью проверить компьютер. После того, как Вы выполните все указанные мной действия, пожалуйста, напишите мне о результатах.

С уважением,
Андрей Рассохо

Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.

[аьихан]

Basser, Знакома эта бесительная ситуация. Единственное что могу точно сказать, сам сайт тут абсолютно непричём, проблема именно в конкретном компе с набором софта/настроек. В моём случае был другой сайт, он внезапно стал жутко тормозить. Я тоже "чисто из интереса" промучался несколько недель, перерыл весь инет, кучу спец форумов, выполнял 100500 рекомендаций и советов, прикладывал логи и бесконечно чистил кэши/куки... в конце концов забил на это дело. б е с п о л е з н о.
Проблема в 1 секунду решилась переподключением к провайдеру с другой учётной записи(в доме 3 компа с отдельными подключениями). Причём с других компов с моей "нехорошей" учётной записью сайт открывался без проблем. Поменял обратно - снова тормоза, как на мопеде 15 лет назад.


Если делать нечего, можете попытаться поковырять сетевые настройки, резеты, флешднсы и т.п. : http://forum.oszone.net/thread-206614.html
Многие решают свои проблемы. Мне не помогло ничего и так и осталось загадкой для меня и многочисленных форумных "спецов".