[решено] Не запускается служба Диспетчер подключений удаленного доступа Windows 8.1

[pster]

Добрый день! Не запускается служба Диспетчер подключений удаленного доступа, Windows 8.1, в журнале пишет 2 ошибки:

1. Ошибка запуска диспетчера подключений удаленного доступа, поскольку ему не удалось загрузить одну или несколько коммуникационных DLL. Убедитесь, что коммуникационное оборудование установлено, а затем перезапустите службу диспетчера подключений удаленного доступа. Если проблема повторяется, обратитесь к системному администратору. Не удается найти указанный файл.
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="RasMan" />
<EventID Qualifiers="0">20030</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-07-07T09:45:14.000000000Z" />
<EventRecordID>22745</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>comp_name</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>Не удается найти указанный файл.</Data>
<Binary>02000000</Binary>
</EventData>
</Event>

2. Служба "Диспетчер подключений удаленного доступа" завершена из-за ошибки
Не удается найти указанный файл.
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />
<EventID Qualifiers="49152">7023</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-07-07T09:45:14.140645800Z" />
<EventRecordID>22746</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="788" ThreadID="9540" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>comp_name</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data Name="param1">Диспетчер подключений удаленного доступа</Data>
<Data Name="param2">%%2</Data>
<Binary>5200610073004D0061006E000000</Binary>
</EventData>
</Event>
Файлы rasmans.dll, raschap.dll, rasppp.dll, rastls.dll, rastapi.dll в папке \WINDOWS\system32 на месте.
sfc \scannow не выявил проблем.

Что еще можно сделать и куда копать?

[ruslan...]

pster,

Сделайте скриншоты (http://www.oszone.net/10496/snipping_tool) параметров раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan

[pster]

ruslan..., проверял по свежеустановленной операционке весь куст, все поля совпадают за исключением параметра AllocatedLuids из HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\Parameters, в эталонной его просто нет.

[ruslan...]

pster,

Почитайте здесь Error 711: Cannot load the Remote Access Connection Manager Service. (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-networking/error-711-cannot-load-the-remote-access-connection/61ef37bd-b21b-4aad-a38c-0a3c9048af5a?page=1)

[pster]

ruslan...,

Сделал как описано в ответе в приведенной ссылке. Службы Plug and Play, Телефония, Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа запускаются нормально, а вот Диспетчер подключений удаленного доступа бодро добегает до половины, а потом еле ползет. После чего выдает ошибку (скриншот)

[ruslan...]

pster,

Нажмите Windows + R > введите eventvwr.msc и нажмите клавишу Enter для запуска средства просмотра событий.
На журналах Приложение и Система > Сохранить все события как.
Файлы подкрепите к сообщению.


1. Запустите Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) > в окне Process Monitor нажмите на значек фильтра > в окне фильтра нажмите RESET > APLY > OK
2. Запустите службу , чтобы появилась ошибка, нажимаете ОК
3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат
4. Делаете все быстро, что бы лог файл получился меньше размером.
5. Лог файл в архиве залейте на rghost.ru или disk.yandex.ru (https://disk.yandex.ru)

[pster]

ruslan...,


Лог Process Monitor https://yadi.sk/d/zEpyDlZZW82G2

[Nerdy]

Что еще можно сделать и куда копать? »
Можете еще скачать и установить все обновления из центра обновлений Windows и перезагрузиться.

[pster]

Nerdy, обнаружил, что VPN подключение не работает, начал искать причину. Обновления все стоят, Windows лицензионный.

[ruslan...]

pster,

В командной строке выполните

sc qc RasMan
sc query RasMan
Нажмите Энтер.
Результат скопируйте и вставьте в сообщение.

[pster]

ruslan...,


[SC] QueryServiceConfig: успех

Имя_службы: RasMan
Тип : 20 WIN32_SHARE_PROCESS
Тип_запуска : 3 DEMAND_START
Управление_ошибками : 1 NORMAL
Имя_двоичного_файла : C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs
Группа_запуска :
Тег : 0
Выводимое_имя : Диспетчер подключений удаленного доступа
Зависимости : SstpSvc
Начальное_имя_службы : localSystem



SERVICE_NAME: RasMan
TYPE : 20 WIN32_SHARE_PROCESS
STATE : 1 STOPPED
WIN32_EXIT_CODE : 2 (0x2)
SERVICE_EXIT_CODE : 0 (0x0)
CHECKPOINT : 0x0
WAIT_HINT : 0x0

[ruslan...]

pster,

Во первых сверьте раздел реестра со здоровой ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\TapiSrv
Почему-то Телефония не стоит у Вас в зависимостях у RasMan.
Попробуйте импортировать из только установленной ОС разделы реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\TapiSrv
И перезагрузиться. Пробуйте запускать службу.

Сверьте список параметров netsvcs и NetworkService (ПКМ > изменить)
в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Svchost
Если какой-то службы нет, впишите или вставьте весь список служб из другой ОС.
Перезагрузитесь и проверяйте запуск.

На Windows Server было бы решимо этим Event ID 20030 — RASMAN Service Configuration (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd349023(v=WS.10).aspx)
На Windows 8.1 врядли это выполнимо.

Если вышесказанное не поможет:
Отключите полностью службу Браузер компьютеров (bowser), если отключен брандмауэр Windows 8 включите, отключите сторонний брандмауэр,
перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.
Если положительного результата нет, верните все обратно.

Создайте точку восстановления и экспортируйте в удобное место раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan

Удалите следующие разделы:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
Возможно, будет еще какой-нибудь номер - удалите.

Закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемы.

[pster]

ruslan...,

Раздел TapiSrv одинаков на двух машинах.
Импорт разделов RasMan, TapiSrv не дал результатов.
Список параметров netsvcs и NetworkService одинаков.
Отключение службы Браузер компьютеров (bowser) и включение брандмауэра Windows 8 то же не помогло.
Удалите следующие разделы:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
Возможно, будет еще какой-нибудь номер - удалите. »
Проблема осталась.

[Nerdy]

что подключаете? USB модем?

VPN подключение не работает »
Распространённые ошибки VPN подключения (http://manual.mit.ru/?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=44).
pster, если ничего не подключаете, тогда просто отключите эту службу.
Служба сама по себе не запускается и не генерирует ошибки.

[pster]

что подключаете? USB модем?
Цитата pster:
VPN подключение не работает »
Распространённые ошибки VPN подключения. »
Ничего из этого. Подключение не происходило, ошибок не выкидывало. даже свойства подключения открыть не получается. В журнале ошибок системы строки о не возможности запустить службу Диспетчер подключений удаленного доступа.

[Petya V4sechkin]

pster, в "Диспетчере устройств" -> меню Вид -> включите флажок "Показать скрытые устройства" -> раскройте узел "Сетевые адаптеры" -> что в списке?

[pster]

Petya V4sechkin,

Windows ругается, что для "Мини-порт глобальной сети (SSTP)" не удается загрузить нужные драйверы. (Код 31)

[Petya V4sechkin]

pster, файл \Windows\System32\drivers\rassstp.sys есть?

В командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) выполните:
sfc /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

[pster]

Petya V4sechkin,

файл \Windows\System32\drivers\rassstp.sys » есть.

CBS Log (https://yadi.sk/d/-BYcN6dFWDKkQ)

[Petya V4sechkin]

pster, попробуйте Fix it
Как исправить проблемы с устройствами: не работает, не найдено (http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/ru)