Не работают USB-порты

[Redfrog]

Здравствуйте, господа!

Нужна ваша помощь. Есть в наличии ноутбук: Pavillion dv6-7056er, лицензионная Windows 7 Домашняя расширенная. Однажды перестали определяться USB устройства, во всех портах. Причем, питание идет: на флешках, на usb-модемах горит светодиод.

Если подключить устройство, и переустановить драйвер USB 3.0 контроллера, то часть подключенных устройств определяется (например мышка Logitech беспроводная). Если же ресивер этой мышки вытащить из usb порта, и снова вставить, то мышь опять не видна (до повторной переустановки драйверов USB контроллера), однако если USB не вынимать из порта, то после перезагрузки работоспособности мыши сохраняется. Таким способом флешки опознаются 1 из 3 раз, USB-модем не опознается. Проблема не зависит от порта. Ах да, флешки опознаются как Unknown Device (без восклицательного знака)

Что было сделано:

1. Компьютер проверен на вирусы, оных нет (антивирусное ПО отключено)
2. Удалены и переустановлены драйверы USB контроллера
3. Обновлены все драйверы
4. Прочитаны большая часть похожих тем, попробовано шаманство с реестром - ничего не работает.

Довольно любопытно, что не работает Plug&Play, т.е. удаляется Unknown Device флешка, флешка засовывается в компьютер но установки драйверов не происходит, только через поиск нового оборудования в диспетчере устройств.

Буду признателен за советы.

[diagnoz_]

Redfrog,
Загрузитесь с любого Live CD\DVD и проверьте проблему под ним. дополнительно выполните сброс настроек БИОС на по умолчанию.

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, 1. Обновите всё,что найдёт авто поиск (http://www.intel.com/p/ru_RU/support/detect).
2. Запустите командную строку от имени администратора (http://okshef.blogspot.ru/2012/06/windows-8.html) и выполните следующую команду:
sfc /scannow
Если в конце проверки будет написано,что все файлы были восстановлены,то перезагрузитесь для их полного восстановления.
Если в конце проверки будет написано,что не все файлы были восстановлены,то пришлите C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

[Redfrog]

diagnoz_, сброс выполнил проблему проверил. Не видит он из под лайв сиди устройства :( И тут, казалось бы вердикт, что компьютер кирдык, но.. почему после некоторого шаманства половина девайсов работает? *а вот USB-модем нет :(*

Илья_Рудоманенко@vk,

1. Обновил, нет эффекта
2. Запустил, написано что восстанавливать нечего, система не обнаружила косяков.

:(

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, 1. Как исправить проблемы с устройствами: не работает, не найдено (http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/ru).
2.Выложите скриншоты разделов реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

+
Отключите функцию "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии" (http://support.microsoft.com/kb/817900/ru#letmefixit).

[Redfrog]

Илья_Рудоманенко@vk,

1. Без эффекта (разве что предложил включить адаптер Ethernet :)
2. Прикрепил

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, в 1-ом скриншоте ветка HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}, а надо HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

[Redfrog]

Илья_Рудоманенко@vk, сорри перепутал :(

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, Зайдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} удалите ключ LowerFilters,перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

[Redfrog]

Илья_Рудоманенко@vk, удалил, перезагрузился - без изменений.

Кстати уточнил: Unknown Device это нифига не USB-флешка. Не знаю что он такое находит, флешку он не определяет никак (но USB живой, т.к. флешку Survivor и мышь он определяет и позволяет с ними работать).

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, Пришлите C:\Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.
+
В командной строке,запущенной от имени администратора, выполните поочередно:
set devmgr_show_nonpresent_devices=1
start devmgmt.msc
В открывшемся диспетчере устройств включите отображение скрытых устройств: Вид > Показать скрытые устройства. »
Сделайте скриншот.

[Redfrog]

Илья_Рудоманенко@vk, 1. Присылаю архив

2. Сделал скриншот :)

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, повторите:
В командной строке,запущенной от имени администратора, выполните поочередно:
set devmgr_show_nonpresent_devices=1
start devmgmt.msc
В открывшемся диспетчере устройств включите отображение скрытых устройств: Вид > Показать скрытые устройства. »

И удалите все прозрачные устройства.

[Redfrog]

Илья_Рудоманенко@vk, удалил все прозрачные устройства из всех разделов, без эффекта. Не работает p'n'p.

Кстати обнаружил, судя по прозрачным устройствам что у меня еще и блютус с фингерпринтом отвалились.

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, сделайте новый скриншот диспетчера устройств.

[diagnoz_]

Не видит он из под лайв сиди устройства И тут, казалось бы вердикт, что компьютер кирдык, но.. почему после некоторого шаманства половина девайсов работает? *а вот USB-модем нет »
возможно физическая проблема с портами. создайте вторую уч. запись и проверьте порты под ней. или выполните уже установку системы в режиме обновления. затем проверьтесь.

[Redfrog]

Илья_Рудоманенко@vk, спасибо! Сделал, отправляю

diagnoz_,

1. Пользователя сменил, создал - проблема сохраняется
2. Выполнил установку системы в режиме восстановления - проблема сохраняется

Но часть устройств же видны? В т.ч. мышка, или часть флешек. Причем независимо от порта.

Конечно, проще всего переставить систему - но у меня установлено узкоспециализированное ПО, которое восстанавливать очень и очень муторно. Поэтому если есть какие-либо варианты, буду признателен.

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, Удалите все устройства в Контроллеры USB и перезагрузитесь.
По идеи Windows должна заново установить драйвера для контроллеров USB.
Потом проверьте ещё раз наличие новых драйверов для чипсета через авто поиск (http://www.intel.com/p/ru_RU/support/detect).

[Redfrog]

Илья_Рудоманенко@vk, сделал, без эффекта (он автоматом поставил драйвера - и все удаленно восстановил). По чипсету - все свежее.

Видимо амба ноутбуку, потащу его в ремонт. Но спасибо за помощь!

[Илья_Рудоманенко@vk]

Redfrog, можно попробовать ещё один способ:
Снова удалите все устройства в Контроллеры USB + зайдите в папку C:\Windows\System32\DriverStore,удалите файл INFCACHE.1 и перезагрузитесь.
Для удаления файла из системы, нужно для начала сделать видимой системную папку. На вкладке «Вид» в меню «Сервис . Свойства папки» проводника Windows необходимо активировать пункт «Отображать скрытые файлы и папки».
Потом воткните в компьютер проблемные устройства и проверьте наличие проблемы с флешки опознаются 1 из 3 раз, USB-модем не опознается. » и флешки опознаются как Unknown Device (без восклицательного знака) »