Показать полную графическую версию : Ошибка запуска Google Chrome KERNELBASE.dll APPCRASH
Хром работал полдня в обычном режиме, ничего не предвещало беды. Но при очередном запуске выскочило окошко с сообщением "Прекращена работа программы Google Chrome"
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: chrome.exe
Версия приложения: 38.0.2125.101
Отметка времени приложения: 542b7ec6
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.18409
Отметка времени модуля с ошибкой: 53159a86
Код исключения: 0eedfade
Смещение исключения: 0000c42d
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Больше он не запускался.
Здравствуйте!
В этих логах ничего подозрительного.
У вас установлена Malwarebytes Anti-Malware, сделайте полное сканирование и покажите лог (http://safezone.cc/threads/faq-po-rabote-s-malwarebytes-anti-malware-v-2.23670/).
Здравствуйте!
В этих логах ничего подозрительного.
У вас установлена Malwarebytes Anti-Malware, сделайте полное сканирование и покажите лог. »
Здравствуйте.
Если уже закрыли MBAM, повторите сканирование (можно только диск С) и удалите (http://safezone.cc/threads/faq-po-rabote-s-malwarebytes-anti-malware-v-2.23670/#post-179055) все, кроме:
Файлы:
PUP.Optional.OpenCandy, D:\SHARA\???*?????˜\kmp.exe, , [4d5bab67bac284b23fc1f34b9174659b],
PUP.Optional.InstallCore, D:\SHARA\???*?????˜\SpeedFan.exe, , [2b7d4fc3fe7ef73f8482ac23f50f817f],
Скачайте AdwCleaner (by Xplode) (http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner) и сохраните его на Рабочем столе.
Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать") и дождитесь окончания сканирования.
Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве (http://safezone.cc/threads/22250).
Если уже закрыли MBAM, повторите сканирование (можно только диск С) и удалите все, кроме:
Цитата:
Файлы:
PUP.Optional.OpenCandy, D:\SHARA\???*?????˜\kmp.exe, , [4d5bab67bac284b23fc1f34b9174659b],
PUP.Optional.InstallCore, D:\SHARA\???*?????˜\SpeedFan.exe, , [2b7d4fc3fe7ef73f8482ac23f50f817f],
Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать") и дождитесь окончания сканирования.Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве. »
Готово.
Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению
Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.
Подробнее читайте в этом руководстве (http://safezone.cc/threads/22250/#post-157088).
Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.Прикрепите отчет к своему следующему сообщениюВнимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.
Подробнее читайте в этом руководстве. »
Адварь удалена. Если проблема сохраняется, деинсталлируйте Хром с зачисткой с помощью CCleaner или Revo Uninstaller, скачайте заново и установите.
Адварь удалена. Если проблема сохраняется, деинсталлируйте Хром с зачисткой с помощью CCleaner или Revo Uninstaller, скачайте заново и установите. »
Без изменений.
На другом компьютере можете войти в Хром и в свой аккаунт? Если да, перечислите установленные расширения.
На другом компьютере можете войти в Хром и в свой аккаунт? Если да, перечислите установленные расширения. »
Какой имеется в виду аккаунт? Хрома? Так его у меня нет.
Если присмотреться, то на скрине видно, что открывается сначала одно окно Хрома и буквально через мгновение сразу второе, практически одновременно выскакивает окно с ошибкой.
Но бывает и одно окошко (см.скрин)
Давайте еще такой лог посмотрим:
Скачайте Universal Virus Sniffer (http://safezone.cc/resources/7/) (uVS)
Извлеките uVS из архива или из zip-папки. Откройте папку с UVS и запустите файл start.exe. В открывшимся окне выберите пункт "Запустить под текущим пользователем".
Выберите меню "Файл" => "Сохранить полный образ автозапуска". Программа предложит вам указать место сохранения лога в формате "имя_компьютера_дата_сканирования". Лог необходимо сохранить на рабочем столе.
!!!Внимание. Если у вас установлены архиваторы WinRAR или 7-Zip, то uVS в автоматическом режиме упакует лог в архив, иначе это будет необходимо сделать вам вручную.
Дождитесь окончания работы программы и прикрепите лог к посту в теме.
!!! Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите "Да".
Подробнее читайте в руководстве Как подготовить лог UVS (http://safezone.cc/threads/14508/#post-79351)
Давайте еще такой лог посмотрим:Скачайте Universal Virus Sniffer (uVS)Извлеките uVS из архива или из zip-папки. Откройте папку с UVS и запустите файл start.exe. В открывшимся окне выберите пункт "Запустить под текущим пользователем".Выберите меню "Файл" => "Сохранить полный образ автозапуска". Программа предложит вам указать место сохранения лога в формате "имя_компьютера_дата_сканирования". Лог необходимо сохранить на рабочем столе.!!!Внимание. Если у вас установлены архиваторы WinRAR или 7-Zip, то uVS в автоматическом режиме упакует лог в архив, иначе это будет необходимо сделать вам вручную.Дождитесь окончания работы программы и прикрепите лог к посту в теме.!!! Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите "Да".Подробнее читайте в руководстве Как подготовить лог UVS »
Вот
Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО (http://safezone.cc/threads/18577/).
Откройте папку с распакованной утилитой uVS и запустите файл start.exe. В открывшимся окне выберите пункт "Запустить под текущим пользователем".
Выделите и правой кнопкой мыши скопируйте следующий скрипт в буфер обмена:
;uVS v3.83 BETA 30 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.1
breg
zoo %SystemDrive%\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-4086855800-829723208-3877096303-1000\$I04KJN2.DLL
delall %SystemDrive%\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-4086855800-829723208-3877096303-1000\$I04KJN2.DLL
regt 27
czoo
deltmp
restart В uVS выберите пункт меню "Скрипт" => "Выполнить скрипт находящийся в буфере обмена..."
Нажмите на кнопку "Выполнить" и дождитесь окончания работы программы. Прошу учесть, что компьютер может быть перезагружен.
После выполнения скрипта зайдите в папку, где распакована утилита uVS найдите архив, имя которого соответствует дате и времени запуска скрипта с префиксом ZOO_ (например: ZOO_2013-06-30_22-04-27.7z)
Если архив отсутствует, то заархивруйте папку ZOO (http://safezone.cc/threads/19310) с паролем virus.
Полученный архив отправьте на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.
Подробнее читайте в этом руководстве (http://safezone.cc/threads/14509/#post-79352).
Хром по-прежнему не запускается?
Хром по-прежнему не запускается? »
Да
Создайте другую учетную запись Windows и проверьте сохраняется ли проблема в ней.
Создайте другую учетную запись Windows и проверьте сохраняется ли проблема в ней. »
Сохраняется.
© OSzone.net 2001-2012
vBulletin v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Available in ZeroNet 1osznRoVratMCN3bFoFpR2pSV5c9z6sTC