[решено] сетевой принтер не подключается, выдает ошибку при попытке установить дрв.

[NikSuka]

сетевое МФУ Kyocera
при попытке установить в систему выдает ошибку:
http://take.ms/OqKj0

Windows 8.1

[Petya V4sechkin]

NikSuka, МФУ подключено к серверу или непосредственно в сеть?

Для эксперимента удалите сторонний антивирус/файрвол.
Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путем "чистой" загрузки (http://support.microsoft.com/kb/929135/ru)

[NikSuka]

1. подключено к свитчу
2. удалил - не помогло
3. чистая загрузка не помогла

как получить Event ID ?
в событиях Windows ничего не появляется.

[Petya V4sechkin]

NikSuka, подключаете по IP-адресу?
IP-адрес доступен? Ping проходит?
Через HTTP в браузере настройки доступны?

[NikSuka]

да, это все работает
на других компах все норм.
у этого тоже работал, но что-то случилось

[Petya V4sechkin]

NikSuka, попробуйте выполнить Средство устранения неполадок печати (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=260616).

[NikSuka]

принтер не добавляется, а эта диагностика на сколько я понял для установленных принтеров
http://take.ms/mbDsb

[Petya V4sechkin]

NikSuka, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) выполните:
sfc /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

Сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь установить принтер, чтобы появилась ошибка;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например http://rghost.ru

[NikSuka]

http://take.ms/NbdiB - вот пмл

[NikSuka]

http://take.ms/1Amvk - вот цбс

[Petya V4sechkin]

NikSuka, судя по CBS.log, криво встало обновление KB2995388 - попробуйте удалить.

[NikSuka]

спасибо!
это помогло

[NikSuka]

научите как нашли ошибку?

[Petya V4sechkin]

NikSuka, см. KB928228 (http://support.microsoft.com/kb/928228/en-us).