[решено] Тормозит Mozilla, пропадает/хрипит звук на ноуте

[azasc]

Изначально я искала проблему в софте. Обновляла драйвера звуковой карты, выполнила рекомендации из нескольких тем форума про пропажу звука. Не помогло. После того, как звук стал пропадать и на втором ноутбуке тоже, я думаю, что проблема в какой-либо вредной программе. Звук в обоих случаях пропадает во всех программах и браузерах, иногда перед пропажей тормозит flash плагин и звук тогда хрипит, появляются окна с сообщениями "не отвечает плагин Shockwave" либо "не отвечает Java" с предложением остановить сценарий. Появляется звук только после перезагрузки системы. При попытке рестарта службы Windows audio выдается ошибка и служба зависает в режиме остановки. "Не удалось остановить службу Windows Audio. Ошибка 1053: служба не ответила на запрос своевременно."

Прикрепляю логи от первого и второго компьютера, дополнительно провела проверку MBAM и AdwCleaner.
Заранее благодарю за помощь.

[iskander-k]

По логу мбам - нужно давать лог, а не скрин ! Запустите снова сканирование МБАМ и удалите(выберите карантин) все , что будет найдено.
Лог-отчет сюда.

У вас по логам видно кучу файлов интернет магазинов. Они вам нужны ? Или вы не пользуетесь интернет магазинами ?

На второй компьютер создайте отдельную тему.

По правилам 1 компьютер 1 тема.

[azasc]

Спасибо за ответ. По Мбам я не сообразила, где искать лог после завершения скана.

Прикрепляю лог, вроде как ничего больше не нашлось. Все было удалено в прошлый раз. На всякий случай прикрепила и старый лог тоже.

Файлы интернет-магазинов мне нужны по работе.

Поняла, создам вторую тему.
Пока что опытным путем выяснили, что звук пропадает после использования flash-плеера (просмотра видео или после flash-игр).

[Sandor]

Выполните такой скрипт в AVZ

begin
ClearQuarantine;
QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Shows Desktop.lnk','');
QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Window Switcher.lnk','');
QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\Run.lnk','');
QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\computer.lnk','');
QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Control Panel.lnk','');
QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Maintenance\Help.lnk','');
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
end.

- Файл quarantine.zip из папки AVZ загрузите с помощью этой формы (http://www.oszone.net/virusnet/) или на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.


Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению
Внимание: Для успешного удаления потребуется перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве (http://safezone.cc/threads/22250/#post-157088).
Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок от mail.ru. Если программами от mail.ru не пользуетесь, то их тоже удалите.

[azasc]

Sandor,

отправила файл карантин через форму.
AdwCleaner не нашел ничего, нужно ли прикреплять пустой лог?

[Sandor]

AdwCleaner не нашел ничего »
Вероятно Вы уже удалили, т.к. в логе сканирования было много адвари. Посмотрите в папке C:\AdwCleaner\ возможно есть несколько файлов с индексом S. Если есть, прикрепите к следующему сообщению.

Повторите логи по правилам (http://forum.oszone.net/thread-98169.html). Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.

[azasc]

Прикрепляю повторный лог Автологгера.

[Sandor]

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению
Внимание: Для успешного удаления потребуется перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве (http://safezone.cc/threads/22250/#post-157088).
Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок от mail.ru и AlawarWrapper. Если программами от mail.ru и AlawarWrapper не пользуетесь, то их тоже удалите.

[azasc]

Прикрепляю лог adwcleaner.

[Sandor]

Теперь, пожалуйста, еще раз повторите логи по правилам (http://forum.oszone.net/thread-98169.html). Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.

[azasc]

Прикрепляю лог.

[Sandor]

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО (http://safezone.cc/forum/showthread.php?t=18577).

Выполните скрипт в АВЗ (http://forum.oszone.net/post-1430637-4.html) (Файл - Выполнить скрипт):

begin
ExecuteAVUpdate;
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\updater\ace_update.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\player\plugins\gui\libqt4_plugin.dll','');
QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\player\ace_player.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\engine\ace_engine.exe','');
DeleteFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\engine\ace_engine.exe','32');
DeleteFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\player\ace_player.exe','32');
DeleteFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\player\plugins\gui\libqt4_plugin.dll','32');
DeleteFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\updater\ace_update.exe','32');
DeleteFileMask('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\', '*', true);
DeleteDirectory('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\');
ExecuteSysClean;
ExecuteWizard('SCU', 2, 3, true);
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
RebootWindows(true);
end.


Компьютер перезагрузится.

Файл quarantine.zip из папки с распакованной утилитой AVZ отправьте с помощью этой формы (http://www.oszone.net/virusnet/) или (если размер архива превышает 8 MB) на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.

Если в расширениях браузеров есть AS Magic Player - удалите.

Повторите логи по правилам (http://forum.oszone.net/thread-98169.html). Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.

[azasc]

Карантин отправила почтой, лог в приложении.

[Sandor]

Что сейчас с проблемой?

[azasc]

Пока не проявляется, поскольку запретила игрушки на своем компе и вообще мужу к нему подходить. Сейчас попробуем в интенсивном режиме всякие игры, видео и т.п. По результатам отпишусь.

[azasc]

По итогам - браузер работает намного бодрее, звук пропадает, но только на одной конкретной игрушке. Наверное проблема в самой игре, хотя она же самая раньше такую проблему не вызывала.
Тему закрываю, вам огромное спасибо за помощь!

[Sandor]

Выполните скрипт в AVZ (http://forum.oszone.net/post-1430637-4.html) при наличии доступа в интернет:

var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else
begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath)
else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить.
В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.

Пройдитесь по ссылкам из файла avz_log.txt и установите все рекомендуемые обновления (если таковые будут).
Перезагрузите компьютер.
Снова выполните этот скрипт и убедитесь, что уязвимости устранены.

Рекомендации после лечения. (http://forum.oszone.net/post-1838507-9.html)

[azasc]

Уже сделала это раньше, сейчас пишет уязвимости не обнаружены.