[решено] Mathcad 15 вызывает ошибку Kernelbase.dll

[Krylov87]

Здравствуйте,помогите пожалуйста с решением проблемы.работал в маткаде и все было нормально,потом перестал запускаться с сообщением Прекращена работа "Mathcad Application".

Описание:
Stopped working

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Application Name: mathcad.exe
Application Version: 14.1.0.436
Application Timestamp: 4c097245
Fault Module Name: KERNELBASE.dll
Fault Module Version: 6.1.7601.18409
Fault Module Timestamp: 53159a86
Exception Code: e053534f
Exception Offset: 0000c42d
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 25

Проверил CureIT нашёл вирус- удалил ничего не изменилось,Malwarebyte тоже ничего не нашёл,удалил возможные конфликтные программы тоже ничего не изменилось.
Windows 7 максимальная.

[Krylov87]

Лог

[Krylov87]

Только Log из папки rsit превышает макс размер и не прикрепляется.

[Sandor]

Здравствуйте!

В логах ничего подозрительного (вирусоподобного).

[Krylov87]

Это радует.А подскажите пожалуйста как мне решить эту проблему или в каком разделе задать такой вопрос про отказ моего ПО работать?
Спасибо.

[Sandor]

Попробуйте здесь - http://forum.oszone.net/forum-95.html
Или можно попросить модераторов перенести тему.

[Krylov87]

Угу, хочу перенести,в ЛС модераторам?

[Sandor]

Нажмите на ссылку над сообщением - Сообщить модератору.

[ruslan...]

Krylov87,

1. Скачайте ProcDump (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в C:\ProcDump(создайте заранее папку)
2. Запустите командную строку от имени Администратора и выполните
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w mathcad.exe C:\ProcDump\
3. Попытайтесь запустить программу, что бы появилась ошибка(в это время ProcDump должен создать дамп сбоя).
4. Подкрепите сохраненный .DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве к сообщению.

[Krylov87]

Сделал все как написано, запустил маткад ,в комадой строке долго бегали символы,было окно загрузки маткада, потом окно запуска маткада закрылось а в конце в командной строке написано:
16:40:55] Exception: E053534F
16:40:55] Exception: E06D7363.?AVSE_Exception@@
16:40:55] Exception: E06D7363.?AVSE_Exception@@
16:40:56] The process has exited.
16:40:56] Dump count not reached.

Файла DMP не появилось в папке.Пробовал несколько раз.Ошибки не возникало но и маткад не запускался,без этой команды ошибка вылазит.

[ruslan...]

Krylov87,

Посмотрите и назовите номер ID в Диспетчере задач процесса mathcad.exe.
Если столбца ID нет, на вкладке процессы - Вид > Выбрать столбцы - поставьте галку на ИД процесса (PID)

[Krylov87]

ID процесса 4592.

[ruslan...]

Krylov87,

Я полагаю, что я правильно определился, что процесс незапускающегося приложения - mathcad.exe ?
Попробуйте создать дамп следующей командой:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e 4592 C:\ProcDump\

Если не получится, поскольку Проверил CureIT нашёл вирус- удалил ничего не изменилось »
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

[Krylov87]

Да процесс mathcad.exe
Так,сделал, маткад запустился с ошибкой и в строке было написано :

C:\Windows\system32>C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e 4592 C:\ProcDump\

ProcDump v7.1 - Writes process dump files
Copyright (C) 2009-2014 Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.com
With contributions from Andrew Richards

No process matching the specified PID can be found.
Try elevating the command prompt or using PsExec to make one as SYSTEM.
psexec.exe -s -d -i cmd.exe
procdump.exe -accepteula ...

Ну собственно ничего не изменилось и лог не создался.

sfc /scannow почему то не работает ,не запускается процесс,просто черточка.

[ruslan...]

Krylov87,

Сделайте лог файл следующим образом, может что-нибудь станет понятно:

1. Запустите Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645)> в окне Process Monitor нажмите на значек фильтра > в окне фильтра нажмите RESET > APPLY > OK
2. Запустите приложение , чтобы появилась ошибка
3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат
4. Залейте лог файл архиве на rghost.ru или https://disk.yandex.ru

[Krylov87]

Сделал.
http://rghost.ru/8Chh6QfYH

[ruslan...]

Krylov87,

Складывается такое ощущение, что системные файлы все же повреждены.

Сделайте пока скриншот вкладок Разрешения и Владелец

На разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\WinSock2\Parameters
ПКМ > Разрешения > Дополнительно

[ruslan...]

Krylov87,

Здесь все в порядке. Попробуйте провести sfc /scannow, загрузившись в Безопасный режим.

[Krylov87]

Загрузился,запустил и опять не работает, опять просто черточка высветилась.

[ruslan...]

Krylov87,

Сейчас запустите sfc /scannow и сделайте пожалуйста скриншот.