Из офиса печатается только один документ

[MrSTEP93]

Здравствуйте. На одном из наших предприятий обнаружилась одна неприятнейшая проблема. Имеем следующую обстановку: компы с Windows 7, MS Office 2013 и принтером HP LaserJet 1536 MFP. После отправки одного документа из Ворда/Экселя второй документ на печать уже не уходит, зависая на стадии постановки в очередь. При чем, если печатать из 1С или другой программы (изображения, например) - проблемы нет, очередь принтера вешает именно офисная программа. Лечение - только перезагрузка или выход и повторный вход в систему, после чего можно напечатать следующий документ.
Проблема проявляется на четырех компах, трое из них - с наголо установленной виндой. Принтер подключен по-разному: и локально через USB, и аналогичным образом расшарен, и подключен по сети со своим IP-шником.

Раньше пытался ковыряться с этой проблемой, когда она была единичная. Перезапуск службы печати и очистка папки C:\Windows\System32\Spool\Printers не помогает, переустановка драйвера принтера - тоже. На тот момент были только те драйвера, что шли в комплекте. Сейчас на сайте нашел драйвер от 30 июля 15 года, в понедельник попробую поставить его. Так же поставлю пакет обновления для офиса.

Но все-таки, могут быть еще какие-то корни у проблемы? Ребята, очень жду вашей помощи, проблема очень острая и пахнет нехилым бунтом.

[corbis]

Чудная проблема. А с другой версией офиса так же?

[MrSTEP93]

До установки 13 офиса (был 2007) проблемы не было. Единственное, что напрягало - долго уходил документ на принтер, когда тот был подключен по USB и расшарен. Подключили сеть - проблема ушла.
Т.е. тут проблема именно в конфликте офиса и МФУ.

[corbis]

для HP нет универсального драйвера печати? Я видел не так давно, но не помню для какой фирмы.
Может попробовать альтернативный драйвер?

Либо офис постарее пользовать.

[MrSTEP93]

С драйверами будем плясать, несомненно. А вот офис постарее не получится - куплена лицензия именно на 2013, иначе никто бы не заморачивался и оставили бы всем 2007 :)

[MrSTEP93]

Итак, три недели назад наступил момент истины (да, я долго тупил с ответом). Что и где делали:
Бухгалтерия: обновили дрова на трех проблемных компах (всего четыре; один, как ни странно, работает). На двух компах все замечательно, третий так же завис, как и раньше. Отключил в свойствах уведомления о состоянии принтера - стало все хорошо. Кстати, пока была проблема, попробовал создать батник, закрывающий зависшее приложение (ворд или эксель) + процесс rundll32.exe - помогает, после выполнения можно дальше печатать.
Приемная: не обновляя драйверов, отключил уведомления - ворд и эксель печатают. Потом она позвонила, сказала что виснет при печати картинок (возможно, симптомы другие, своими глазами не увидел). Посоветовал печатать из Пеинта - проблем нет. Все у всех хорошо.

Сервис пак для офиса, на который я возлагал большие надежды, почему-то не захотел устанавливаться, сказав, что нет продуктов для обновления. Запускал только на одном компе, на других не пробовал (но ставили везде с одного дистра). Вроде версия ниже, чем должна быть с SP, но ставиться не захотел.

Таким образом, всем спасибо за подсказки и помощь! :)

[SergAS70]

..как вариант, использовать программу виртуального принтера между офисом и принтером. Таких немало (можно найти в сети) FinePrint к примеру.
По проблеме, думаю что-то с принтером, буфером памяти или что то с похожим.