[решено] Перестала работать клавиатура после удаления вирусов

[ufow84]

Помогите! Нетбук Acer ao722, ОС Windows 7.. После удаления вирусов бесплатной утилитой Касперского перестала работать клавиатура, БИОС тоже не откликается, драйверы переустанавливала, твики приведенные здесь на форуме другим страдальцам в реестре писала (вернее, один твик), клаву снимала и смотрела шлейф, там чисто и сухо...Не помогло..Тачпад работает, в свойствах клавиатуры написано что все нормально. Клавиатура стандартная ps/2. Что делать?

[Sandor]

Здравствуйте!

Раз уж Вы обратились сюда, выполните правила:
Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему. (http://forum.oszone.net/thread-98169.html)

Внешнюю клавиатуру подключать пробовали?

[ufow84]

здравствуйте....другой клавиатуры нет в наличии...

[Sandor]

В логах ничего подозрительного (вирусоподобного).

[ufow84]

Тогда что это может быть?

[Sandor]

другой клавиатуры нет в наличии »
Постарайтесь найти и проверьте.
Тогда что это может быть? »
Причина может быть не обязательно вирусного характера.

[ufow84]

Я и не думаю что вирус, я думаю что он оставил после себя след, который Касперский удалил.. что то нужное...понять бы что...

Был еще такой момент : после лечения Касперским и перед перезагрузкой выскочило окно с сообщением, что файл ( название типа mmsdll , точно не помню) работает неправильно и надо переустановить оборудование.. к сожалению, бук выключился и я не успела запомнить название файла.. После включения, клавиатура уже не работала.. Других подобных сообщений больше не было..

[Sandor]

IMHO Вам нужно проверить с внешней клавиатурой и, независимо от результата, попросить модераторов перенести тему в подходящий раздел (http://forum.oszone.net/forum-95.html).

[ufow84]

Спасибо за советы!

Есть у кого нибудь варианты -в чем все таки проблема? Пока я найду другую клавиатуру...

[ruslan...]

ufow84,

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

[ufow84]

130595


Неисправностей не обнаружено

[ruslan...]

ufow84,

Удалите все клавиатуры в Диспетчере устройств и перезагрузитесь.

[ufow84]

Сделала... Не помогло..Клавиатура не реагирует ни на что...

[skrnn]

ufow84
Попробуйте еще так:
1. Выключите компьютер.
2. Отключите его от сети.
3. Снимите аккумуляторную батарею.
4. Нажмите кнопку ПУСК и удерживайте ее 15-20 секунд.

[regist]

ufow84, http://support.kaspersky.ru/general/products/10663

[ufow84]

Спасибо за советы.. Буду пробовать по очереди. Сегодня вот такую картинку увидела в программе Центр управления мышью и клавиатурой 130625

[ufow84]

skrnn, ваш способ не помог (

[k7tolik]

БИОС тоже не откликается, » В БИОС если не работает может она неисправна а все остальное совпало. У вас ноутбук попробуйте с ним сходить в гости и Внешнюю клавиатуру подключать »

[ufow84]

Господа, поменяла клавиатуру на точно такую же, с другого бука.. Она работает.. Значит, старая все таки сгорела? Сильно не пинайте )))

Удивительное совпадение все таки...