Показать полную графическую версию : Не устанавливаются драйверы для принтера HP LaserJet Pro MFP M127fn
Здравствуйте. Не получается установить драйвера на принтер через USB-кабель, проверял на 4-х компьютерах, на двух установился нормально. На других двух одинаковая проблема. Один компьютер с Windows XP, другой на Windows 7.
Драйвера пробовал устанавливать с диска с помощью утилиты установки в этом случае очень долго идет установка, в самом начале на 5-10% в трее выдает сообщение с ошибкой(Файл "Ошибка2"), когда доходит до конца, то там уже ошибка софтины HP(Файл "Ошибка1")
Так же пробовал установить драйвера через "Добавить устройство" драйвер с диска определяет нормально, дальше долго думает и выдает ошибку.(Файл "Ошибка2")
Если принтер подключить к сети, то драйвера устанавливаются и всё работает. Думал это проблема именно с этим принтером, поэтому пробовал и на втором принтере такой же модели, результат идентичный.
Устанавливал под учетной записью администратора.
В диспетчере устройств на Windows XP определяются несколько устройств, сканер и принтер. Пробовал обновить драйвер указывая место, выдает ошибку.(Файл "Ошибка2")
На Windows 7 он просто висит как USB устройство с названием принтера и больше ничего не хочет.
USB-кабели пробовал разные.
Angry Demon
24-12-2015, 11:22
hghscrn, Windows на проблемных компьютерах с нормального дистрибутива или говносборки какие-то?
С сайта HP драйверы пробовали устанавливать?
Windows на проблемных компьютерах с нормального дистрибутива или говносборки какие-то? »
На 3 компьютерах с Windows 7 установлены с обычного дистрибутива, не сборка. На 2 все работает нормально, на одном проблема.
С Windows XP та же история, не "Говносборка".
С сайта HP драйверы пробовали устанавливать? »
Пробовал. Всё так же как и с драйверами с диска.
Angry Demon
24-12-2015, 13:29
Пробовал
Таким образом?
http://rghost.ru/private/8HCCQpHn4/3214203e36c9967aa6dc29725fdc9c8c/thumb.png (http://rghost.ru/private/8HCCQpHn4/3214203e36c9967aa6dc29725fdc9c8c.view) http://rghost.ru/private/8Dhsh2Rqg/ac66945ac8d4a1ab73f299af9938916a/thumb.png (http://rghost.ru/private/8Dhsh2Rqg/ac66945ac8d4a1ab73f299af9938916a.view)
Хмммм, таким не пробовал, завтра проверю отпишусь.
Таким образом? »
Добавил драйвер, однако это не решило проблему. Принтер в диспетчере устройств находится во вкладке "Другие устройства", как устройство без драйверов. Драйвера никакие не принимает.
Angry Demon
25-12-2015, 10:50
hghscrn, антивирус?
hghscrn, антивирус? »
Не виновен, проверял.
Есть еще нюанс.
На тех компьютерах на которых он нормально установил драйвера, там даже не пришлось юзать диск, само с принтера подхватывает драйвера. А тут просто устройство какое-то не понятное с названием принтера и всё.
На XP показывает 3 устройства с названиями: "Принтер, сканер и факс". Драйвера в них не лезут.
Angry Demon
25-12-2015, 11:28
проверял
Как? Проверять можно только деинсталляцией, а не отключением?
HP SupportSolution Framework (http://h20614.www2.hp.com/ediags/filehosting/api/installer) пробовали?
Как? Проверять можно только деинсталляцией, а не отключением? »
Только отключением службы проверял.
На всех компьютерах с Windows 7 - Установка производилась с одного дистрибутива. Одна версия касперского. И в других случаях где принтер установился нормально, мне не пришлось бить антивирус, за то что он мешает. :) На XP вообще нет антивируса.
HP SupportSolution Framework пробовали? »
Не пробовал, сейчас заюзаю.
Angry Demon
25-12-2015, 11:45
Только отключением службы проверял
Нет. Только деинсталляция. Чтобы точно исключить одну переменную.
Кроме того, этот (http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL51565/Im-124834-4/LJPro_MFP_M127-M128_basic_15246.exe) драйвер пробовали установить? Или распаковать и установить из Диспетчера устройств вручную принудительно?
Нет. Только деинсталляция. Чтобы точно исключить одну переменную. »
На компьютере где XP нет антивируса.
Кроме того, этот драйвер пробовали распаковать и установить из Диспетчера устройств вручную принудительно? »
Эм, нет. Скачивал эти LJPro_MFP_M127-M128_drv-only_15246 и LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15246
Качаю, проверю.
Кроме того, этот драйвер пробовали установить? Или распаковать и установить из Диспетчера устройств вручную принудительно? »
Как и во всех других случаях выдает одно и тоже.
"Windows не удалось установить HP LaserJet Pro MFP M127fn
Не удалось найти драйверы для этого устройства."
Принтер тыкал разными кабелями в разные порты, лучше от этого определятся он не стал.
На XP все та же ошибка которая изображена на прикрепленном скрине в первом сообщении файл "Ошибка2".
HP SupportSolution Framework пробовали? »
Установил. Нажимаю "Добавить устройство" -> "Определить мое устройство". Не находит.
Angry Demon
25-12-2015, 13:11
hghscrn, приведите ID гстройства в виде VID_ХХХХ&PID_ХХХХ. Эти значения можно найти на закладке "Сведения" в свойствах устройства в Диспетчере устройств.
Вы точно принудительно ставите? Или вручную автоматом?
El Sanchez
25-12-2015, 15:53
Драйвера пробовал устанавливать с диска с помощью утилиты установки в этом случае очень долго идет установка »
hghscrn, нетфреймворковое глючилово это, а не установщик, никогда не запускайте setup.exe от HP, натравливайте Диспетчер устройств на распакованное содержимое (там файлов драйверов на 20Мб всего-то, остальное можно выкинуть), как советовали выше.
Принтер тыкал разными кабелями в разные порты, лучше от этого определятся он не стал. »
hghscrn, отрубите ему Smart Install, мигом определится.
На XP все та же ошибка которая изображена на прикрепленном скрине в первом сообщении файл "Ошибка2". »
hghscrn, в setupapi.log есть чего подозрительное?
Вы точно принудительно ставите? Или вручную автоматом? »
Спасибо за уточнение, оказалось не принудительно ставил.
Когда ставлю принудительно, то выдает совсем другую ошибку (http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=132276&d=1451100232).
hghscrn, приведите ID гстройства в виде VID_ХХХХ&PID_ХХХХ. »
USB\VID_03F0&PID_322A&REV_0100
hghscrn, отрубите ему Smart Install, мигом определится. »
Об этом сразу подумал и хотел выключить, однако у этих принтеров в менюшке нет нужного пункта. -_-
Распечатка "Структуры меню" показала, что там вообще нет пунктов со смарт инсталом.
hghscrn, в setupapi.log есть чего подозрительное? »
Да вроде нет логи (http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=132277&stc=1&d=1451101288)
El Sanchez
26-12-2015, 11:07
Об этом сразу подумал и хотел выключить, однако у этих принтеров в менюшке нет нужного пункта »
hghscrn, если Smart Install включен, то в системе появляется виртуальный CD-ROM, с которого производится установка. Там же находится утилита SIUtility для вкл./откл. Smart Install. Либо МФУ поставлен с более новой прошивкой, где Smart Install убран. У нас на предприятии из таких HP со Smart Install есть M401d. Когда из провозят в ремонт, первым делом обновляю им прошивку и Smart Install уходит из меню и отчетов.
Распечатка "Структуры меню" показала, что там вообще нет пунктов со смарт инсталом. »
hghscrn, нет, нужно в Отчете о конфигурации смотреть.
Angry Demon
26-12-2015, 14:45
Когда ставлю принудительно, то выдает совсем другую ошибку
На XP также себя ведёт?
На XP также себя ведёт? »
На XP пока нет возможности проверить.
Но подозреваю, что там должны установится принудительно, т.к. там он определяет принтер как 3 устройства. А тут тупо усб какое то.
hghscrn, нет, нужно в Отчете о конфигурации смотреть. »
Структура меню показывает какие есть вкладки. И там нет смарт инстала, я выключал его уже на принтерах от hp.
У нас на предприятии из таких HP со Smart Install есть M401d. »
И на нем откллючал, там в структуре меню, есть вкладка с смарт инсталом. В моем случае в мфу M127fn она вообще отсутствует.
Либо МФУ поставлен с более новой прошивкой, где Smart Install убран »
Может быть.
На XP также себя ведёт? »
Драйвера на сканер установились принудительно, а с принтером проблема.
Принудительно устанавливаю драйвер через диспетчер. Выдает ошибку. (http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=132310&stc=1&d=1451270908)
В самом диспетчере устройство определяется так - скрин (http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=132311&stc=1&d=1451271094)
Пробовал добавить (http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=132313&stc=1&d=1451271336) драйвер в сервер печати, тоже не вышло, выдает ошибку (http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=132312&stc=1&d=1451271336).
Я так понимаю с XP всё проще, он почему то не хочет добавлять драйвер. А вот как узнать почему? :(
© OSzone.net 2001-2012
vBulletin v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Available in ZeroNet 1osznRoVratMCN3bFoFpR2pSV5c9z6sTC