Падение Word/Excel

[dimasya]

Все привет.
Никто не сталкивался с такой штукой:
1. Запускаю Word и получаю сообщение (в аттачменте "word1").
Дальше можно писать текст.

2. Запускаю Excel - все нормально. Жму на квадратик "пустая книга" (в аттачменте "excel1") и получаю ошибку.
Дальше не пускает.
Если выбрать следующий квадратик типа "Stock Analysis" или "My Calendar" - эксель падает намертво.

Перестанавливал кучу раз. Использовал утилиту полного удаления - ничего не помогает.

[Petya V4sechkin]

dimasya, там же написано, что надо проверить переменную TEMP.

[dimasya]

Petya V4sechkin,
Если бы все было так просто. Это первое, что я сделал - проверил переменные среды - они есть и работают.
Работают как TEMP, так и TMP. Причём как системные, так и пользовательские.

С Excel вообще магия...

[Petya V4sechkin]

dimasya, сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить Word, чтобы получилась ошибка;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

[dimasya]

Petya V4sechkin,
Сделал.
Вот первый (http://rgho.st/7WFtjMR8k). Тут дамп только по word и excel после ошибок. Включал фильтр.
А вот второй (http://rgho.st/6MKmzPV6H), на всякий случай. Тут без фильтра, но только word.
Надеюсь я всё правильно сделал.
Спасибо за внимание и помощь.

[Petya V4sechkin]

dimasya, для эксперимента удалите Kaspersky Internet Security и Windows Defender.
Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путем "чистой" загрузки (https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135)

[dimasya]

Спасибо за ответ.

Kaspersky Internet Security и Windows Defender »
KIS пробовал отключать, пробовал выгружать. Defender всегда отключён.
"Чистая" загрузка, по крайней мере для меня, бесполезна.
Всю автозагрузку и сервисы отслеживаю регулярно через autoruns - там все стандартно и не меняется годами.

Путём определённых действий наткнулся на следующее:
Ошибка "TEMP" пропадет если в реестре по адресу
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\Cache
прописать
c:\Users\Dimitry\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
у меня же там стоит
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\

Получается, что word не распознаёт %USERPROFILE% ?
Хотя другие программы и сама система обрабатывают хорошо.

Ещё есть мысли, что для некоторых программ вот такая запись
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
ведёт в разные папки.
Например, explorer и total commander показывают разное содержимое...

Есть идеи? И вообще, причем тут переменная "TEMP"?

[Petya V4sechkin]

dimasya, этот параметр по умолчанию имеет тип REG_EXPAND_SZ, а у вас просто REG_SZ.
REG_EXPAND_SZ (расширяемый строковый параметр) как раз и отличается от REG_SZ тем, что предусматривает автоматическую подстановку значений переменных.

[dimasya]

REG_EXPAND_SZ, а у вас просто REG_SZ. »
Да, верно. Давно этим не занимался и не обратил внимание.
Спасибо за помощь!