PDA

Показать полную графическую версию : Срочно прошу помощи... Не могу переустановить MS Office Professional 2010


AxelRage92
04-12-2016, 22:39
Работаю на Win10 Pro 64-bit. Офис Professional Plus 2010, также 64-битный. Работал с марта 2016 нормально (комп новый). Сегодня ни с того ни с сего при открытии вордовского файла сверху выскочило диалоговое окно установки, которое пыталось что-то настроить, и в итоге вылетело с ошибкой 1920 "Не удается запустить службу "Платформа защиты программного обеспечения Office" (osppsvc)". Полностью снес офисный пакет VBS-скриптом, при повторной установке была та же ошибка. Что было предпринято:
- применение фикса от Microsoft
- дал полный доступ учетным записям Network Service и Local Service к папке C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform через проводник
- то же самое через командную строку
- то же самое для раздела HKEY_CLASSES_ROOT\AppID в редакторе реестра
- удаление раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\osppsvc
- сканирование реестра на ошибки с помощью CCleaner

В итоге служба osppsvc в списке служб вообще исчезла, а в вышеуказанной папке после попытки установки Офиса остается файл с расширением tmp. Есть ли еще какие-то варианты выхода из ситуации, кроме переустановки Windows? Поставил пока Офис 2007, но хотелось бы починить старый, привык к нему (до этого стоял на ноутбуке 5 лет). Всем заранее спасибо.

Илья_Рудоманенко@vk
04-12-2016, 22:48
AxelRage92, Включите VERBOSE LOGGING (https://blogs.technet.microsoft.com/odsupport/2010/12/30/troubleshooting-office-installation-failures/).
Если лень читать статью.то опишу её вкратце:
Вам нужно записать следующие значения в реестр

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmup"
Или просто применить прикреплённый твик (http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=141648&d=1479986991). После применения твика (или ручной правки реестра) перезагрузится.

Потом повторить установку Офис Professional Plus 2010 и дойти до этапа с ошибкой. Далее нажмите сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне введите %temp% и пришлите MSI-логи и SetupExe лог.
Пример,как выглядят логи 141649

AxelRage92
05-12-2016, 00:39
Вот, надеюсь, ничего не пропустил. К сообщению прикрепить файл не могу, поэтому ссылкой.
http://rgho.st/7WDwwzhdt

Petya V4sechkin
05-12-2016, 11:54
AxelRage92, проверьте ещё ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
и папку
C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
(есть ли у NETWORK SERVICE разрешения).

Сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь установить Office 2010 и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

Илья_Рудоманенко@vk
05-12-2016, 14:55
AxelRage92, Также ознакомьтесь с статьёй При попытке установить Office 2010 появляется сообщение: "Ошибка 1920. Не удается запустить службу "Платформа защиты программного обеспечения Office" (osppsvc). (https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/2401987).
Хотя,по-моему,там описано всё тоже самое,что вам и написал Petya V4sechkin

AxelRage92
05-12-2016, 15:30
Petya V4sechkin, дал разрешения по указанным путям, перезагрузился, ошибка не исчезла. Подскажите, а как включить фильтр в Process Monitor? Без фильтра у меня создается огромный файл в 10,7 ГБ.

Илья_Рудоманенко@vk, читал вчера, уже было выполнено все, что там предлагается.

Petya V4sechkin
05-12-2016, 15:33
AxelRage92, попробуйте фильтр Result is ACCESS DENIED.

AxelRage92
05-12-2016, 16:45
Petya V4sechkin, вот.

http://rgho.st/7L279ZH8V




© OSzone.net 2001-2012