Проблемы с диспетчером печати на двух разных машинах с разными ОС

[domovoy2006]

Добрый день.
В наличии имеем две машины. НА одной Вин 10 домашняя, на другой Вин7 проф. Обе печатают на два разных принтера одной модели.
В случае с Вин 10 принтер подключен по ЮСб, в случае с Вин 7 - по локальной сети.
Проблема заключается в следующем - не запускается Ворд и 1С.
Если перезапустить службу диспетчера печати - все начинает работать на очень короткое время.
Все началось одновременно сегодня утром. Да, сразу думаю на вирус, но - аНтивирусом стоит Касперский Фри. Базы актуальные. Есть еще порядка 10 машин на офисе с разными ОС, на которых данных проблем нет.
Направьте куда копать?

[vinadm]

В другом профиле проблема наблюдается?

[Petya V4sechkin]

не запускается Ворд и 1С.
Ошибка при запуске или что?

Приведите ошибки из журнала событий (http://www.oszone.net/10680) -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система.

[domovoy2006]

В другом профиле проблема наблюдается? »
Да, на компе с семеркой создал новую учетку - проблема осталась.
Начал проверять через диагностический запуск, поотключав все из автозагрузки, оставив только основные службы - проблема не воспроизводилась.
По итогу на конец рабочего дня - проблема не воспроизводилась ни на одной из машин. Сегодня утром, на машине с ВИН 10 проблемы нет, машина включена была всю ночь....

Ошибка при запуске или что?
Приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система. »
Зависали на экране "заставки", видимо они проверяют при запуске подсистему печати, которая не отвечает и виснут тоже...
Если проблема сегодня повторится выгружу все логи....

[Deman80]

Попробуй переустановить драва на принтер.

[domovoy2006]

Приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система. »
Добрый день.
Ниже "копипаста" ошибок, которые есть в журналах:
1. Система:
"Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы:
cdrom"
"Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локальный Запуск для приложения COM-сервера с CLSID
{C97FCC79-E628-407D-AE68-A06AD6D8B4D1}
и APPID
{344ED43D-D086-4961-86A6-1106F4ACAD9B}
пользователю NT AUTHORITY\система с SID (S-1-5-18) и адресом LocalHost (с использованием LRPC). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью служебной программы управления службами компонентов."

2. Приложения:
"Event filter with query "SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99" could not be reactivated in namespace "//./root/CIMV2" because of error 0x80041003. Events cannot be delivered through this filter until the problem is corrected."


Вчера полдня возился с машиной, на которой стоит Вин10, по итогу сложилось впечатление, что проблема с драйверами для принтера. Стоит подключить принтер - не открываются устройства и принтеры, не открывается ворд\1с, невозможно отправить на печать.

Драйвера для принтера удалял, как штатно через НРшный анинстал, так затем и через driver sweeper. но, если я подключаю по ЮСБ другой принтер, другого производителя - проблема появляется. Даже кабель ЮСБ поменял - не помогло. При этом, если отключить принтер по ЮСБ, с этой машины на расшаренные принтера прекрасно идет печать.
По итогу пока подключил этот принтер на соседний компьютер, расшарил и все работает. Но это не решение - а "костыль".
Принтер, с которым проблемы HP LJ M402 DN

[Petya V4sechkin]

domovoy2006, сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить Word/1С и спровоцировать зависание;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

[domovoy2006]

запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить Word/1С и спровоцировать зависание;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru. »
Я конечно сделаю это, но на мой взгляд зависание этих программ, это как следствие не работы должным образом диспетчера печати.
ВОрд\1с при запуске "чекают" возможность печати, не получчают ответа, и ждут пока придет ответ...

[Petya V4sechkin]

domovoy2006, разумеется, и в логе это будет видно (если повезёт, удастся определить причину).

[vinadm]

sfc /scannow на проблемном ПК проходит без ошибок?
Если будут ошибки выложите лог.

[domovoy2006]

запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить Word/1С и спровоцировать зависание;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru. »
Добрый день всем.
На Вин7 ситуация чутка другая - сам ворд запускается но если нажимаешь ctrl+P, висим...
http://dropmefiles.com/2cTT7 - поссылке лог process monitor

sfc /scannow на проблемном ПК проходит без ошибок?
Если будут ошибки выложите лог. »
Прогнал - ошибок нет.

[Petya V4sechkin]

поссылке лог process monitor
Архив с паролем.

[domovoy2006]

Архив с паролем. »
Сорри, забегался.
123456+

[Petya V4sechkin]

domovoy2006, попробуйте удалить файл
C:\Users\Test\AppData\Local\HP\HP LaserJet Pro M402-M403 n-dne PCL 6\00DAE86F.INI

[domovoy2006]

C:\Users\Test\AppData\Local\HP\HP LaserJet Pro M402-M403 n-dne PCL 6\00DAE86F.INI »
Ситуация имела неожиданное продолжение.
ПОставил на комп Вин7 и решил расшарить принтер.
ПОставил дрова, расшарил. ПОдключил на своем компе - тестовую напечатало.
А на другом компе не захотел подключатся, решил что дело в клиентском компе - на который маплю принтер. Проковырялся с ним часок - проблема не решилась. Попробовал подключить еще 1 комп - не получилось с той же ошибкой.
По итогу - если расшариваешь принтер - виснет диспетчер печати. Переставил винду - скормил дрова не через инсталятор, а через диспетчер устройств - полет нормальный.
Первый раз, обновлял дрова через драйвер пак и вместе с отсутствующими дал добро на обновление тех, которые установились вместе с виндой. И драйверпак туда впихнул какие то дрова - Canon CACT - по моему так.... Есть подозрение, что именно из-за них вис на данной машине диспетчер печати.
Смасштабировал это дело на комп с Вин 7, который парил мне мозг раньше - удалил в устройствах и принтерах все принтеры, предположив, что какой-то из них может быть расшарен. Добавил заново - второй день полет нормальный.
Остался еще открытый вопрос с Вин 10. Но там конец года, бухи не дают поиграться..

[vinadm]

Покажите установленные драйвера на windows 10
printmanagement.msc

http://www.quepublishing.com/content/images/art_soper_win7admintls/elementLinks/art_soper_fig10.jpg

[domovoy2006]

Покажите установленные драйвера на windows 10
printmanagement.msc »
Винда 10 домашняя
Не находит ничего по вышеописанной команде
Через включение или отключение элементов Windows включил все, что связано с принтерами, но все равно не запускает

[vinadm]

4 Ways to Open Print Management in Windows 10 (http://www.isunshare.com/windows-10/4-ways-to-open-print-management-in-windows-10.html)

[domovoy2006]

4 Ways to Open Print Management in Windows 10 »
Нет его :)
http://images.vfl.ru/ii/1482301415/21e48cdd/15406304.jpg

[vinadm]

win+r>mmc> файл >добавить удалить оснастку> Управление печатью
https://habrahabr.ru/post/251155/