Проблема с драйвером USB разъемов

[f0r_ce]

Есть такая проблема: когда в любой из разъемов usb вставить мышь появляется значок у иконки USB-устройств ввода. При попытке обновить драйвер после 5-ти секундной загрузки выскакивает сообщение об "ошибке 10". При использовании встроенных утилит виндовс пишет не удается решить проблему.
Ноутбук: Acer Aspire E1-570G

[ruslan...]

f0r_ce,

Подкрепите к сообщению C:\Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

[f0r_ce]

вот

[ruslan...]

f0r_ce,

Проверьте наличие файлов:

C:\Windows\INF\input.inf
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\input.inf_amd64_1c3f89ecf310de28\input.inf

Сделайте скриншот разделов реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

Разные мышки пробовали ?

[f0r_ce]

Файлы присутствуют. На все мышки так реагирует, думаю дело в самом разъеме и его драйверах. Вот скриншоты.

[ruslan...]

f0r_ce,

Сделайте следующее:

найдите по поиску в папке C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

файлы: usb.inf , usbstor.inf , usbport.inf , msmouse.inf, keyboard.inf , input.inf , usb.PNF , usbstor.PNF , usbport.PNF , input.PNF , msmouse.PNF , keyboard.PNF

и скопируйте в папку C:\Windows\INF с заменой.

[f0r_ce]

все сделал, только у меня отсутствует файл usbport.PNF в папке C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository. Может в этом проблема?

[ruslan...]

f0r_ce,

Извлеките и положите приложенный файл по пути C:\Windows\INF с заменой.

Дополнительно:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

[f0r_ce]

Не все файлы прошли проверку, вот файл.

[ruslan...]

f0r_ce,

В командной строке от имени Администратора выполните, при подключенном интернете
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Дождитесь восстановления.

Но скорее всего это не поможет обсуждаемой проблеме. Посмотрите в BIOS настройки USB портов.
У Вас флэшки и клавиатуры работают, не работают только мышки ?

[f0r_ce]

порты рабочие, только работают не корректно. Например 2 мыши (одна из них новая) прокликивается 2 раза вместо одного.

[ruslan...]

Например 2 мыши (одна из них новая) прокликивается 2 раза вместо одного. »
Если дело только в этих двух мышах, стоит взять у кого-нибудь третью, возможно попроще, и проверить проблему.

Если стоит какое-либо ПО на мышь, нужно его удалить для эксперимента.

Дополнительно нужно проверить наличие проблемы загрузившись в Безопасный режим.