PDA

Показать полную графическую версию : Не запускается Internet Explorer


romap1978
12-02-2017, 06:44
Здравствуйте.
Суть проблемы: Internet Explorer мигает на секунду и вылетает. Из-за этого не работают некоторые программы, в частности Скайп. Без надстроек IE тоже не запускается.
Что делал:
1. Обновление через Центр обновления Windows - ошибка 9С48.
2. Включение в компонентах Windows - высвечивается IE8, галочка не стоит, при попытке включения и перезагрузке она не устанавливается.
3. По откату на имеющиеся точки восстановления работа IE не восстанавливается.
4. Сброс параметров IE на вкладке Дополнительно с последующей перезагрузкой ничего не даёт.
5. Fix IE Utility - безрезультатно.
6. Исправление DLL программой DLL Suite - исправляет, но IE всё равно не запускается.
7. Попытка обновиться с установочного диска Windows - пишет, что установлена более новая система и не обновляет.
8. Попытка переустановки IE - пишет, что установлена более новая версия обозревателя.
9. Проверка на вирусы ничего не даёт.
10. Попытка удалить обновления IE и откатиться на предыдущую версию ничего не даёт - обновлений нет в списке.
11. Попытка удаления IE 11 через командную строку - удаляет, судя по записям в командной строке, но не откатывается на предыдущую версию, т.е. IE всё равно не запускается.
Хотелось бы: Восстановить работу приложения. Переустановку системы не предлагать, об этом способе решения я в курсе.

Angry Demon
12-02-2017, 09:05
romap1978, что в журналах?

romap1978
12-02-2017, 10:12
Angry Demon, в каких журналах? Не могли бы Вы поконкретнее сформулировать свой вопрос.

Petya V4sechkin
12-02-2017, 10:16
romap1978, Просмотр событий (http://www.oszone.net/10680) -> Журналы Windows -> Приложение -> какая ошибка при сбое? Правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст.

romap1978
12-02-2017, 11:08
Petya V4sechkin, никаких ошибок я там не увидел. Выше скриншот.

romap1978
12-02-2017, 11:11
IE не виснет, он вообще не запускается. Мигает на мониторе на полсекунды и всё. Ошибок нигде никаких не выдаёт и никаких отчётов об ошибке в Майкрософт отправить не предлагает.

Petya V4sechkin
12-02-2017, 11:15
romap1978, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) выполните:
sfc /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

Дополнительно сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить IE;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

romap1978
12-02-2017, 11:46
Petya V4sechkin, после sfc /scannow и последующей перезагрузки проблема устранилась. Запустился IE 8 (как таковой мне IE вообще не нужен, хоть 8, хоть 11), стали работать Skype, MediaInfo и еще десятка полтора программ, которые до этого безнадежно зависали. На данный момент проблема решена. Выражаю искреннюю благодарность за помощь в решении проблемы всем участвующим и персонально Petya V4sechkin.




© OSzone.net 2001-2012