Не работает ни одна мышка.

[dannyfranck]

Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой.
При подключении мыши USB пишет ошибку "Устройство не опознано"
В диспетчере отмечено как Unknown Device,а так же отсутствует пункт "Мыши и другие указывающие устройства".
Клавиатура подключена через Ps\2
Какие могут быть варианты,уже два дня мучаюсь,заранее благодарю!

[sNc-DAntES]

Установить драйвер на USB. Это при условии, что USB рабочий.

[Petya V4sechkin]

dannyfranck, выложите лог \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

[dannyfranck]

Petya V4sechkin, Вот архив

[dannyfranck]

sNc-DAntES, USB рабочий,все читает кроме мышек.

[Petya V4sechkin]

dannyfranck, судя по кодам VID_0000&PID_0000 и USB\UNKNOWN, устройство не определяется на аппаратном уровне.
Попробуйте другой USB-порт.

[dannyfranck]

Petya V4sechkin, У меня их 6,ни один не работает.Печаль

[Antonkaz@twitter]

dannyfranck, Bios /UEFI Проверьте и сбросьте на заводские. Или придется менять мать. Так что...

[Petya V4sechkin]

dannyfranck, а мыши работают на других компьютерах?

[dannyfranck]

dannyfranck, а мыши работают на других компьютерах?

Да,работают

[ruslan...]

dannyfranck,

Сделайте следующее:

найдите по поиску в папке C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

файлы:
usb.inf
usbstor.inf
usbport.inf
msmouse.inf
keyboard.inf
input.inf
usb.PNF
usbstor.PNF
usbport.PNF
input.PNF
msmouse.PNF
keyboard.PNF

и скопируйте в папку C:\Windows\INF с заменой.

Перезагрузитесь и проверьте проблему.

[dannyfranck]

dannyfranck,

Сделайте следующее:

найдите по поиску в папке C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

файлы:
usb.inf
usbstor.inf
usbport.inf
msmouse.inf
keyboard.inf
input.inf
usb.PNF
usbstor.PNF
usbport.PNF
input.PNF
msmouse.PNF
keyboard.PNF

и скопируйте в папку C:\Windows\INF с заменой.

Перезагрузитесь и проверьте проблему.


К сожалению ,нет

[ruslan...]

dannyfranck,

Сделайте скриншоты разделов реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

[dannyfranck]

ruslan..., скриншоты
подключил мышку пс2 все равно не работает
может провода ни так стоят внутри или замкнуть цепь надо

[dannyfranck]

вот третий

[ruslan...]

dannyfranck,

На раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
скриншот не сделали.

В разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

параметр UpperFilters нужно удалить.

Дополнительно:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

[dannyfranck]

dannyfranck,

На раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
скриншот не сделали.

В разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

параметр UpperFilters нужно удалить.

Дополнительно:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.


Скриншот выше , а сканирование показало ,что нарушений целостности - нет

[ruslan...]

dannyfranck,

Проверьте загрузившись в BIOS, работает мышь ?

[dannyfranck]

dannyfranck,

Проверьте загрузившись в BIOS, работает мышь ?

Нет,ни где не работает

[ruslan...]

dannyfranck,

Пробуйте сбросить BIOS по умолчанию. Или смотрите настройки USB портов в BIOS.

В противном случаи проблема аппаратная.