вылетает спулер

[za1]

В продолжение темы с драйвером (http://forum.oszone.net/thread-327791.html), пробовал на той же системе разные дрова, но принтер отчаянно глючит. То проги (1с, офис) вылетают из-за принтера, то спулер. Принтер периодически отваливается и сам возвращается, может напечатать все задание, но не с первого раза, может не печатать вообще, может напечатать часть задания. Ниже ошибка из лога винды:

Имя сбойного приложения: spoolsv.exe, версия: 6.1.7601.17777, отметка времени: 0x4f35fc1d
Имя сбойного модуля: localspl.dll, версия: 6.1.7601.23805, отметка времени 0x5911e084
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000004e556
Идентификатор сбойного процесса: 0x12e8
Время запуска сбойного приложения: 0x01d2ec11dd68fbc9
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\localspl.dll
Код отчета: d95df29f-5806-11e7-ba96-70f395811b02

В чем может быть дело, кто знает?

[Petya V4sechkin]

za1, давайте посмотрим дамп процесса:
скачайте утилиту ProcDump (https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump
спровоцируйте сбой службы "Диспетчер печати";
выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

[za1]

Вопрос по работе утилиты, она должна сохранять дамп автоматом и только при падении спулера? И как должно происходить завершение работы программы, простым Ctrl+C?

Пока выдает сообщение:

dump count not reached.

Система 64-битная, не надо ли изменить команду?

[Petya V4sechkin]

она должна сохранять дамп автоматом и только при падении спулера?
Да.
dump count not reached.
Значит, не произошло unhandled exception.
Система 64-битная, не надо ли изменить команду?
Нет.

[za1]

Вот дамп

https://drive.google.com/open?id=0B5nZ4ryJdfdtMG5yYjRyZkRpd1E

[ruslan...]

za1,

Сбой на C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\HP1100GC.DLL


Все это происходит в локальной сети или RDP ? Как дела обстоят на других компьютерах с этим принтером ?

[za1]

Принтер подключен по usb, раньше на ноуте xp стояла, проблем не было. К соседнему пк подлючали, тоже норм. А чем этот дамп посмотреть можно?

[ruslan...]

za1,

Как прочитать файл малого дампа памяти, создаваемый Windows в случае сбоя (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/315263/how-to-read-the-small-memory-dump-file-that-is-created-by-windows-if-a-crash-occurs)

[za1]

Что дальше с этой dll делать? заменить?

[ruslan...]

za1,

Попробуйте с полным удалением пред. принтеров и драйверов и установкой новых:
отключите и удалите принтер.
Нажмите Win+R -> введите printui /s /t2 -> там при удалении выберите пункт "Удалить драйвер и пакет драйвера".

1.Удалите принтер в Панели управления – устройства и принтеры.
2.Откройте Services.msc и остановите и перезапустите Диспетчер печати.
3.Откройте Управление печатью (откройте командную строку, введите printmanagement.msc или print management в строке поиска в меню Пуск).
4.В папке Настраиваемые фильтры выберите Все драйверы, нажмите правой кнопкой на драйвере принтера, который хотите удалить, и нажмите Удалить пакет драйвера.
5.Установите новый драйвер для принтера.
Дополнительно:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

[za1]

к сожалению ничего не помогает. Дрова раз 10 уже переустановил, принтер нормально работать не хочет, есть еще идеи? sfc /scannow проблем не находит.