[решено] проблема с установкой ПО

[nwss]

Доброго времени суток.
Помогите локализовать проблему.
Пытаюсь установить ПО VipNet client, установщик вылетает во время установки с ошибкой APPCRASH

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Setup.exe_ViPNet
Версия приложения: 3.2.11.19855
Отметка времени приложения: 52380657
Имя модуля с ошибкой: ole32.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17828
Отметка времени модуля с ошибкой: 4f98d130
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00028ebd
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Что делал:
1. Обновления винды до сегодняшней даты - ставил.
2. Нет фреймворк - удалял\переустанавливал.
3. Левый софт удалял.
4. sfc \scannow - делал.
5. хотфикс который патчит ole32.dll - ставил (помоему KB2541119).

:help:

[ruslan...]

nwss,

1. Запустите Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645)> в окне Process Monitor нажмите на значек фильтра > в окне фильтра нажмите RESET > APPLY > OK
2. Запустите установку приложения дождитесь, чтобы появилась ошибка
3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат
4. Делаете все быстро, что бы лог файл получился меньше размером.
5. Залейте лог файл на rghost.ru или https://disk.yandex.ru в архиве.

[nwss]

http://rgho.st/6jm2nWNxJ

готово

[ruslan...]

nwss,

Crypto Pro, как-то относится к VipNet client ?

[nwss]

Крипто про и випнет клиент - СКЗИ. От разных производителей.
Должны работать в связке.
Грешить на него?

[ruslan...]

nwss,

Попробуйте установить обновление Update for Universal C Runtime in Windows (https://support.microsoft.com/en-us/help/3118401/update-for-universal-c-runtime-in-windows)

Скачайте последнюю версию VipNet client и пробуйте установить.
Если не поможет, попробуйте сопоставить версии Crypto Pro и VipNet client. Чтобы выпуск версий относительно совпадал.

[Petya V4sechkin]

nwss, в дополнение к вышесказанному сохраните лог Process Monitor в PML-формате.

[nwss]

Попробуйте установить обновление Update for Universal C Runtime in Windows
сделал.
Полностью деинсталировал крипто про.
http://rgho.st/8YbFkNv4h логи csv+pml

проблема осталась.

у данного по есть свои логи, может быть они натолкнут на какие-то мысли...
http://rgho.st/7VTyrBzH9 пароль у вас в личке.

[Petya V4sechkin]

nwss, у вас ViPNet setup версия 3.2.11.19855 от 2013 года.

Версия старая, может быть несовместима с установленной СБиС.

Для эксперимента попробуйте переименовать файлы:
C:\ProgramData\SBISDisk\3.7.3.93\SBISDiskIconOverlayAdd.dll
C:\ProgramData\SBISDisk\3.7.3.93\SBISDiskBaseIconOverlay.dll

и перезагрузиться.

[nwss]

Petya V4sechkin, на это что-то указывает, или просто догадки?
могу, конечно, попробовать снести сбис, но я пробовал установку vipnet 3.2.13 - проблема актуальна.

сейчас попробуем.


и действительно, есть сподвижки!
теперь скажите, могу я после установки випнета вернуть библиотеки сбиса?
и вылезла еще одна ошибка, но установка вроде завершилась успешно.

[Petya V4sechkin]

теперь скажите, могу я после установки випнета вернуть библиотеки сбиса?
Можете, почему бы и нет.

Судя по именам, они как-то связаны с иконками дисков.