ошибка установки office

[tsokka]

помогите установить office
при попытке вылазит "ошибка при установке"

[Petya V4sechkin]

tsokka, нажмите Win+R -> введите %Temp% -> выложите лог SetupExe(xxxx).log (смотрите по дате/времени).

[Black_Eagle]

Устранение неполадок при установке Office 365, Office 2016 и Office 2013 (https://support.office.com/ru-ru/article/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B5-office-365-office-2016-%D0%B8-office-2013-35ff2def-e0b2-4dac-9784-4cf212c1f6c2)

[tsokka]

вот

[Petya V4sechkin]

tsokka, в логе:
DDSet_Status: BeginTransaction()->IHxRegisterSession::CreateTransaction() returned 8004036e.
DDSet_Error: BeginTransaction()->Attempt failed because another transaction was running.
Trying to Rollback current transaction ({90160000-006E-0419-1000-0000000FF1CE})
DDSet_Error: Could not Rollback current transaction. HelpFile registration will abort. IHxRegisterSession::RevertTransaction() returned error code 80004005.
DDSet_Status: BeginTransaction()->Registration session {90160000-006E-0419-1000-0000000FF1CE} was *not* created.
DDSet_Exit: CMsHelpObject destructor
DDSet_Exit: BeginTransaction ended
CustomAction CA_BeginHelpTransaction returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Действие завершено 16:58:16: InstallExecute. Возвращено значение 3.
Попробуйте рекомендации KB927153 (https://support.microsoft.com/en-us/help/927153/the-2007-office-suite-or-the-2010-office-suite-setup-program-will-not).

[tsokka]

мне пишет: "Не найден путь: C:\ProgramData\Application Data\Microsoft Help"

[Petya V4sechkin]

tsokka, сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

[tsokka]

http://dropmefiles.com/9gMdO

[Petya V4sechkin]

tsokka, ошибка при доступе к файлу на изменение/удаление:
C:\ProgramData\Microsoft Help\nslist.hxl

Проверьте разрешения на:
C:\ProgramData\Microsoft Help\nslist.hxl
C:\ProgramData\Microsoft Help
C:\ProgramData
Правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Безопасность -> кнопка Дополнительно -> покажите скриншоты.

[tsokka]

вот

[Petya V4sechkin]

tsokka, для эксперимента удалите сторонний антивирус.
Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путём «чистой» загрузки (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows)

мне пишет: "Не найден путь: C:\ProgramData\Application Data\Microsoft Help"
Потому что вы неправильно выполняли команду (не ту команду, в Windows 10 нет Application Data).

[tsokka]

там про windows 10 ничего не было написано
как тогда?

[Petya V4sechkin]

tsokka, как для Vista и Windows 7.

Если не сработает, можно попробовать переименовать папку Microsoft Help.

[tsokka]

пишет, что такой файл не найден

[tsokka]

Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путём «чистой» загрузки »
попробовал. ничего не изменилось

[tsokka]

какие еще варианты?