[решено] 1c падает при закрытии с ошибкой KERNELBASE.dll

[tiss42rus]

Всем привет, при закрытии 1с 8.3 под windows 7(лицензионная) на некоторых компьютерах вылетает ошибка
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8.exe
Версия приложения: 8.3.10.2639
Отметка времени приложения: 59e48b0e
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.24000
Отметка времени модуля с ошибкой: 5a4996cd
Код исключения: 0eedfade
Смещение исключения: 0000845d
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

что я накопал... Когда все таки нормально работает.
1)Ошибка НЕ появляется если заходишь от локальной учетной записи администратора и запускаешь 1с
2)Ошибка НЕ появляется если в контроле учетных записях(UAC) поставить минимальный уровень. Но мне UAC нужен.
3)Ошибка НЕ появляется если 1с запускать от имени администратора.

конечно можно поставить запуск от имени администратора, но это не решение, 1ска должна от пользователя запускать у которого нет прав админских.


что пробовал сделать...
-отключал антивирь, загружался с безопасного режима с поддержкой сетевой карты.
-переустанавливал 1с
-очищал кэш
-включал пользователя windows в группу администраторы (все равно вылетает если не запускать с правой кнопки и от имени администратора)
-отключал антивирус
-удалял создавал пользователя windows
-все обновления на windows установлены
-проверил права на папки %appdata%... и programFiles всё правильно стоит


есть у кого нибудь версии по такой проблеме?

[Petya V4sechkin]

tiss42rus, сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor от имени администратора;
запустите 1С (под пользователем) и закройте, чтобы получилась ошибка;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

[tiss42rus]

tiss42rus, сделайте лог Process Monitor следующим образом:
запустите Process Monitor от имени администратора;
запустите 1С (под пользователем) и закройте, чтобы получилась ошибка;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com. »

Приветствую.
http://dropmefiles.com/yuWRE

[Petya V4sechkin]

tiss42rus, добавьте разрешения пользователям на раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Padeg

[tiss42rus]

tiss42rus, добавьте разрешения пользователям на раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Padeg »

помогло)) у вас есть карта сбера или мож на телефон скину хоть отблагодарю немного, я целый день бьюсь с этой проблемой. Рассказать еще можете как проблему нашли?

[Petya V4sechkin]

tiss42rus, денег не надо :)

Рассказать еще можете как проблему нашли?
Определил примерное место сбоя по запуску WerFault.exe, далее смотрел последние события процесса 1cv8.exe с фильтром Result = ACCESS DENIED.

[tiss42rus]

Определил примерное место сбоя по запуску WerFault.exe »
я смотрю в этих же логах и не ищется строчка с WerFault.exe

[Primus2019]

Petya V4sechkin,
Добрый день!
Вы как-то помогли юзеру решить проблему "имя события проблемы appcrash basic.dll", рекомендовав найти и выполнить:
tiss42rus, добавьте разрешения пользователям на раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Padeg
Однако Padeg не ищется в реестре. Что делать? Подскажете?

[Petya V4sechkin]

Что делать?
Лог Process Monitor

[Дарья.Егорова@vk]

Добрый день. У нас что-то подобное . Ошибка
Имя сбойного приложения: 1cv8.exe, версия: 8.3.16.1148, метка времени: 0x5e190968
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.19041.2673, метка времени: 0x4e2198d3
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x0012e4b2
Идентификатор сбойного процесса: 0x234c
Время запуска сбойного приложения: 0x01da25401d8cfafa
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.16.1148\bin\1cv8.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: 9ba9d488-a58d-4814-b4f5-2ecce6e225c

ссылка на гугл диск с логом
https://drive.google.com/file/d/1ol5J4J1Xh-0TyjMQeEaLkCrMcYtj0CfD/view?usp=sharing

Petya V4sechkin, Petya V4sechkin,

[Angry Demon]

Дарья.Егорова@vk, заархивируйте лог. Полгектара тянуть - такое себе.

[Дарья.Егорова@vk]

Angry Demon, хорошо, сейчас сделаю.

Angry Demon, https://drive.google.com/file/d/1jXUQwHdhZJYLTnU0d2OpzbLt_ydfUEDQ/view?usp=sharing

[NickM]

У нас что-то подобное . Ошибка »
Скорее всего не совсем.

Я бы начал с проверки системных файлов.

Видно, что у Вас не простая 1с8, а с дополнительными библиотеками, и вроде как, что на каких-то дополнительных библиотеках (OLE-объекты) программа и падает.

Чем чёрт не шутит, а попробуйте очистить директорию временных файлов, встречалось такое в практике, что некоторые программы могут завершать Свою работу с ошибками, когда в указанной директории несколько десятков тысяч файлов и более:
C:\Users\POS\AppData\Local\Temp\

[Дарья.Егорова@vk]

NickM, почистили , но все так же вылетает. Пк вообще новый стоит , переустановили все, но 1Ска вылетает все равно с ошибкой.

[NickM]

но 1Ска вылетает все равно с ошибкой. »
А в какой момент вылетает, при запуске или при работе с большим объёмом данных?

Можно предположить, что проблема в использовании 32х-разрядного приложения 1с8, когда приложение не может адресовать оперативной памяти более 2Гб на процесс.

[Дарья.Егорова@vk]

NickM, у нас отраслевая 1С Рарус Торговый Комплекс и 32 разрядное приложение используется только потому, что у Раруса стоит система защиты и эта система защиты работает только с 32 битным, если ставить 64 то платформа не видит ключ защиты. А вылетает в момент полной прогрузки на весы штрих- принт

[NickM]

А вылетает в момент полной прогрузки на весы штрих- принт »
Можно попробовать поискать файлы дампов падения приложения, возможно там окажется дополнительная подсказка?

Поискать можно так, как ранее, на форуме, предлагал (http://forum.oszone.net/post-1995160-4.html) Petya V4sechkin:
Dir C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\*.*dmp /A-D /S
Dir %userprofile%\*.*dmp /A-D /S

[Дарья.Егорова@vk]

NickM, 169381 вот файл дампа и по времени он подходит. Как его расшифровать ?

[NickM]

Как его расшифровать ? »
Стек такой - падает библиотека написанная на "Delphi":
STACK_TEXT:
0019de1c 17753d2d 0eedfade 00000001 00000007 KERNELBASE!RaiseException+0x62
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
0019de84 176a790f 17753d2d 0019dee8 17753d4e V8Maket+0xb3d2d
0019dee0 17755d19 0019df84 17755e75 0019df58 V8Maket+0x790f
0019df58 17755bb8 1927749c 00000003 102a9ee0 V8Maket+0xb5d19
0019df9c 1006a5d2 1927749c 00000003 102a9ee0 V8Maket+0xb5bb8
0019dff4 1006ab90 00000003 00000001 0019e064 core83+0x4a5d2
0019e0ec 10069b21 00000003 00000000 00000000 core83+0x4ab90
0019e1b8 10bd1665 3f812984 00000008 00000000 core83+0x49b21
0019e230 10bd331a 00000000 3bd7ffc0 10bd10f0 bsl+0x41665
0019e29c 00000000 007b7800 10002155 00000488 bsl+0x4331a


FAILURE_PROBLEM_CLASS: DELPHI_EXCEPTION

Похоже на то, что это и есть защита от "Рарус":
> lmvm V8Maket
Browse full module list
start end module name
176a0000 17a8f000 V8Maket T (no symbols)
Loaded symbol image file: V8Maket.dll
Image path: C:\ProgramData\Protect\LocalProtectTC\V8Maket.dll
Image name: V8Maket.dll
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Wed Apr 18 14:29:47 2018 (5AD7100B)
CheckSum: 00000000
ImageSize: 003EF000
File version: 8.0.6.569
Product version: 8.0.6.569
File flags: 0 (Mask 3F)
File OS: 4 Unknown Win32
File type: 1.0 App
File date: 00000000.00000000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4


Следует дождаться, когда более осведомлённые коллеги/ пользователи подскажут по теме.

[Petya V4sechkin]

Дарья.Егорова@vk, попробуйте удалить файл
C:\Users\POS\AppData\Local\1C\1cv8\c97cc63b-6452-4bb2-bc0c-f870d3aff807\Config\RuntimeCacheStorage