Альфа
12-03-2018, 07:22
Здравствуйте. Через неделю после покупки новой сборки ПК стали появляться синие экраны смерти при загрузке винды. Долго не могла понять, в чем дело. Оказалось, в оперативной памяти. Модель Crucial [CT8G4DFD824A] 8 ГБ.
Прихожу в сервисный центр с описанием проблемы: "возникновение синих экранов после загрузки операционной системы, до ввода пароля пользователя. Изначально оперативная память была установлена на материнскую плату ASUS PRIME Z370-P (поддержка данной памяти заявлена в документации к плате http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/LGA1151/PRIME_Z37..), ОС - Win 10, процессор - i5 8400. На вышеуказанной плате при включении происходило несколько системных ошибок подряд (синий экран). После замены модуля оперативной памяти на заведомо исправный, ошибки прекратились. Затем модуль, вызывавший подозрения был установлен на материнскую плату MSI B150 M3 (поддержка данной памяти не заявлена производителем), ОС - Win 8.1, процессор i5-6400. После установки памяти на плату MSI дефект повторился вновь, но уже не при каждом включении компьютера. Синие экраны возникали в случайном порядке, закономерность их появлений выявить не удалось. Оперативная память успешно проходит тесты (memtest, встроенный тест Windows, тест стабильности системы в Aida64). Примеры системных ошибок:
NTFS_FILE_SYSTEM
MEMORY_MANAGEMENT
IRQL_NOT_LESS
SYSTEM_SERVICE_EXEPTION
BAD_POOL_HEADER
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
CACHE_MANAGER"
Через некоторое время мне звонят и говорят, что технически память исправна, все тесты проходит нормально, забирайте обратно. Но косяк же в ней! На нескольких компьютерах проверено было. Мастер говорит, что первый раз с таким сталкивается и ничем помочь мне не может.
В общем, подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.
Прихожу в сервисный центр с описанием проблемы: "возникновение синих экранов после загрузки операционной системы, до ввода пароля пользователя. Изначально оперативная память была установлена на материнскую плату ASUS PRIME Z370-P (поддержка данной памяти заявлена в документации к плате http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/LGA1151/PRIME_Z37..), ОС - Win 10, процессор - i5 8400. На вышеуказанной плате при включении происходило несколько системных ошибок подряд (синий экран). После замены модуля оперативной памяти на заведомо исправный, ошибки прекратились. Затем модуль, вызывавший подозрения был установлен на материнскую плату MSI B150 M3 (поддержка данной памяти не заявлена производителем), ОС - Win 8.1, процессор i5-6400. После установки памяти на плату MSI дефект повторился вновь, но уже не при каждом включении компьютера. Синие экраны возникали в случайном порядке, закономерность их появлений выявить не удалось. Оперативная память успешно проходит тесты (memtest, встроенный тест Windows, тест стабильности системы в Aida64). Примеры системных ошибок:
NTFS_FILE_SYSTEM
MEMORY_MANAGEMENT
IRQL_NOT_LESS
SYSTEM_SERVICE_EXEPTION
BAD_POOL_HEADER
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
CACHE_MANAGER"
Через некоторое время мне звонят и говорят, что технически память исправна, все тесты проходит нормально, забирайте обратно. Но косяк же в ней! На нескольких компьютерах проверено было. Мастер говорит, что первый раз с таким сталкивается и ничем помочь мне не может.
В общем, подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.