DeMo_azov
15-08-2018, 09:37
Добрый день!
Большая просьба помочь в следующей проблеме.
У людей есть сервер с установленной Server 2012 Standart R2.
Есть пять ПК, которые подключаются к серверу в терминальном режиме для работы в 1С 8.3. К каждому из ПК подключен по usb свой принтер (разные модели, расшарены). Операционки на пользовательских ПК — от Win7 до Win10.
Для печати из 1С на сервере каждому пользователю добавлен свой расшаренный принтер. Принтера добавлялись как по имени ПК, так и по ip-адресу.
Проблемы следующие:
периодически (где-то раз-два в неделю) то у одного, то у другого перестает печатать. При этом появляются самые разные варианты:
-то не доступен принтер по ip, но доступен по имени, то наоборот
-то вообще принтера нет в списке принтеров
-то не печатает только из 1С
-то не дает подключить принтер по ip
Сервер работает круглосуточно без перезагрузки, ПК — работают только в раб.время.
На сервере ПО мало: 1С, Cobian Backup, Adobe Reader, Kaspersky Small Office Security (но проблема была и до его установки) и это почти все.
Еще есть в списке установленных Canon LBP6000… Указываю на это, так как в теме по остановке диспетчера печати часто грешили на драйвера от Canon.
Смотрел папку C:\windows\system32\spool\Printers — пустая. Посмотрел в журнале, что периодически появляется ошибка службы "Диспетчера печати". Он останавливается и перезапускается. В настройках службы стоит постоянный перезапуск.
Попробовал пособирать дампы с помощью Procdump (выкладываю, так как сам прочесть не могу). Один раз сбор дампа не запустился, пока не перезапустил службу в ручную.
Что интересно — в тот день, когда собирал дампы, жалоб на невозможность печати не было, т.е., несмотря на возникающую ошибку с остановкой диспетчера печати, это не влияло на возможность печати, и принтера оставались доступны.
Важный момент: как когда-то поставили людям сервер, так он не обновлялся (есть какие-то от ноября 2014 года) и не обслуживался. И служба обновлений отключена. Своего администратора у них нет.
Пока решаем проблему так: удаляю/добавляю нужный принтер, и/или перезагружают сервер.
Вопросы просты: Что можно посмотреть, что сделать?
http://rgho.st/private/6QTZ4THWw/1e81f28245100be292dc518556d31f24
http://rgho.st/private/74LxR69dt/be011121739d76cde9bd301ef26d7706
http://rgho.st/private/7NjmX6FTl/7f648f5beb1bff4ac96db9ad96860e93
http://rgho.st/private/669rbWKy2/122767bb5d71d459c84901f1a9949de5
http://rgho.st/private/87PRYnJCc/564dba66949d1f7dacc40f625cc068a0
Большая просьба помочь в следующей проблеме.
У людей есть сервер с установленной Server 2012 Standart R2.
Есть пять ПК, которые подключаются к серверу в терминальном режиме для работы в 1С 8.3. К каждому из ПК подключен по usb свой принтер (разные модели, расшарены). Операционки на пользовательских ПК — от Win7 до Win10.
Для печати из 1С на сервере каждому пользователю добавлен свой расшаренный принтер. Принтера добавлялись как по имени ПК, так и по ip-адресу.
Проблемы следующие:
периодически (где-то раз-два в неделю) то у одного, то у другого перестает печатать. При этом появляются самые разные варианты:
-то не доступен принтер по ip, но доступен по имени, то наоборот
-то вообще принтера нет в списке принтеров
-то не печатает только из 1С
-то не дает подключить принтер по ip
Сервер работает круглосуточно без перезагрузки, ПК — работают только в раб.время.
На сервере ПО мало: 1С, Cobian Backup, Adobe Reader, Kaspersky Small Office Security (но проблема была и до его установки) и это почти все.
Еще есть в списке установленных Canon LBP6000… Указываю на это, так как в теме по остановке диспетчера печати часто грешили на драйвера от Canon.
Смотрел папку C:\windows\system32\spool\Printers — пустая. Посмотрел в журнале, что периодически появляется ошибка службы "Диспетчера печати". Он останавливается и перезапускается. В настройках службы стоит постоянный перезапуск.
Попробовал пособирать дампы с помощью Procdump (выкладываю, так как сам прочесть не могу). Один раз сбор дампа не запустился, пока не перезапустил службу в ручную.
Что интересно — в тот день, когда собирал дампы, жалоб на невозможность печати не было, т.е., несмотря на возникающую ошибку с остановкой диспетчера печати, это не влияло на возможность печати, и принтера оставались доступны.
Важный момент: как когда-то поставили людям сервер, так он не обновлялся (есть какие-то от ноября 2014 года) и не обслуживался. И служба обновлений отключена. Своего администратора у них нет.
Пока решаем проблему так: удаляю/добавляю нужный принтер, и/или перезагружают сервер.
Вопросы просты: Что можно посмотреть, что сделать?
http://rgho.st/private/6QTZ4THWw/1e81f28245100be292dc518556d31f24
http://rgho.st/private/74LxR69dt/be011121739d76cde9bd301ef26d7706
http://rgho.st/private/7NjmX6FTl/7f648f5beb1bff4ac96db9ad96860e93
http://rgho.st/private/669rbWKy2/122767bb5d71d459c84901f1a9949de5
http://rgho.st/private/87PRYnJCc/564dba66949d1f7dacc40f625cc068a0