[решено] Проблема в работе принтера или службы печати

[Mr.Broock]

Доброго времени суток всем форумчанам!
Столкнулся с проблемой которую не могу решить. К компьютеру подключены принтер HP LaserJet P2055dn и МФУ Brothers DCP L2500R. После смены местоположения стола с компьютером, принтером и МФУ (произошла перестановка), принтер перестал печатать документы, хотя очередь печати наполнялась. HP используется по умолчанию, проблем с запуском службы печати не наблюдалось. Количество тонера в бункере картриджа, и количество бумаги в лотке - в достатке. Если отключить питание принтера, затем выполнить перезапуск службы печати, и включить принтер, то удается распечатать документ, но после этого опять происходит ошибка при печати, а точнее, в очередь документ попадает, но не печатается. Драйвер переустановлен. Последняя версия, с официального сайта HP. Перед установкой драйвера, старый драйвер был удален. Порядок следующий:

отключите и удалите принтер.
Нажмите Win+R -> введите
printui /s /t2
-> там при удалении выберите пункт "Удалить драйвер и пакет драйвера".

1.Удалите принтер в Панели управления – устройства и принтеры.
2.Откройте Services.msc и остановите и перезапустите Диспетчер печати.
3.Откройте Управление печатью (откройте командную строку, введите printmanagement.msc или print management в строке поиска в меню Пуск).
4.В папке Настраиваемые фильтры выберите Все драйверы, нажмите правой кнопкой на драйвере принтера, который хотите удалить, и нажмите Удалить пакет драйвера.
5.Установите новый драйвер для принтера.

Брал его здесь на форуме. Не помогло.
При этом МФУ Brothers печатает любой документ без проблем.

[UncleD]

Mr.Broock, а в папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS пусто? Хотя тогда и Браза не печатал бы.

[Mr.Broock]

UncleD, да, папка пуста.

[dislike]

Пошевелите настройки на вкладке "дополнительно" в свойствах принтера, это там где переключается режим использования очереди печати или печатать прямо на принтер.

[Mr.Broock]

dislike, а что именно шевелить? Поставить печать прямо на принтер вы имеете в виду? Если речь об этом, то к сожалению не помогло...

[UncleD]

Mr.Broock, буквально на днях были проблемы с цветным HP CP1025 после переподключения, но тот даже определяться нормально не хотел, при этом подключенный туда же 1132 нормально печатал. Решилось все хард резетом устройства до заводских.

[Mr.Broock]

UncleD, спасибо за подсказку, попробую.

[Mr.Broock]

UncleD, сброс до заводских не помог. Точнее изменения есть, но проблема печати сохранилась. А по изменениям: теперь, чтобы напечатать документ из очереди не нужно перезапускать диспетчер печати, но после одного распечатанного документа принтер словно зависает. На экране принтера горит сообщение "Готов", в очереди печати стоит документ, напротив которого стоит статус "печать".

[dislike]

Попробуйте так (не забывайте делать бекапы перед, а не после)

Процедура тотальной чистки от драйверов и следов принтеров:

0. Остановить службу Диспетчера печати. Очистить очереди печати, удалить принтеры.
1.Удалить программное обеспечение и драйвер принтера стандартным способом.
2. В папке \system32\spool\DRIVERS - удалить всё, кроме папки Color.
\system32\spool\PRINTERS - удалить всё
\system32\spool\SERVERS - удалить всё
\system32\spool\tools - удалить всё, кроме en-US,
Microsoft XPS Document Writer,
ru-RU
PrintBrm.exe,
PrintBrmEngine.exe,
PrintBrmPs.dll

\system32\spool\tools\en-US - удалить всё, кроме PrintBrm.exe.mui,
PrinBrmEngine.exe.mui

\system32\spool\tools\Microsoft XPS Document Writer - удалить всё, кроме mxdwdui.dll,
mxdwdui.gpd,
mxdwdui.ini,
prnms001.cat,
prnms001.inf

\system32\spool\tools\ru-RU - удалить всё, кроме PrintBrm.exe.mui,
PrinBrmEngine.exe.mui

\system32\spool\prtprocs - удалить всё, кроме w32x86 (для x32) или x64 (для x64).

\system32\spool\prtprocs\w32x86 - удалить всё, кроме ru-RU,
jnwppr.dll,
winprint.dll

\system32\spool\prtprocs\w32x86\ru-RU - удалить всё, кроме LMPRTPRC.DLL.mui или LXKPTPRC.DLL.mui

\system32\spool\prtprocs\x64 - удалить всё, кроме ru-RU и jnwppr.dll, winprint.dll

\system32\spool\prtprocs\x64\ru-RU - удалить всё, кроме LMPRTPRC.DLL.mui или LXKPTPRC.DLL.mui

3.HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
удалить раздел \PendingUpgrades
удалить содержимое раздела \Printers
удалить лишние принтеры из раздела \Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2 (или -3) - для x32
\Environments\Windowsx64\Drivers\Version-2 (или -3) - для x64
удалить всё кроме winprint из раздела \Environments\Windows NT x86\Print Processors - для x32
\Environments\Windowsx64\Print Processors - для x64

удалить всё из раздела \Monitors, кроме
LocalPort
Standard TCP/IP Port
USB Monitor,
WSD Port
Microsoft Office Live Meeting 2007
Document Writer Monitor
Microsoft Shared Fax Monitor

[Mr.Broock]

dislike, за совет спасибо! Нашел довольно много хлама в реестре, вычистил. Только не помогло, после печати одного документа или страницы, принтер отказывается реагировать на другие документы в очереди печати.
А может быть так, что зависает сам принтер. Или что-то не так с элементом памяти принтера? Если сказал глупости, то простите простофилю))

[y--]

Драйвер переустановлен. Последняя версия, с официального сайта HP. »
Это который из последних:
- HP LaserJet P2050 Series PCL6 от Sep 16, 2014
- HP Universal Print Driver for Windows PCL5 от Nov 2, 2015
- HP Universal Print Driver for Windows PCL6 от Mar 1, 2018
- HP Universal Print Driver for Windows PostScript от Mar 1, 2018

[Mr.Broock]

y--, тот который - HP Universal Print Driver for Windows PCL6 от Mar 1, 2018

[y--]

Mr.Broock
значит ставь PCL5 - PCL6 пока не удаляй - просто будешь выбирать нужный в свойствах принтера на вкладке "Дополнительно"

[Mr.Broock]

y--, огромное спасибо! спустя долгое время добрался до этого принтера, и благодаря вашим советам всё снова заработало! Спасибо!

ВСЕМ КТО ОТКЛИКНУЛСЯ, КТО НЕ ОСТАВИЛ В БЕДЕ ОДНОГО, И ПОМОГАЛИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ... НИЗКИЙ ПОКЛОН И ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!