Ошибка при установке Microsoft office 2016 [Версия для КПК]

Показать полную графическую версию : Ошибка при установке Microsoft office 2016

Ruzil90

10-01-2019, 13:56

Не понимаю в чем проблема. Пытался как в одном примере почистить реестр и удалить папку office в System32. Помогите пожалуйста?
Логи: https://yadi.sk/d/fESXm4DFpqqLBw

Petya V4sechkin

10-01-2019, 16:33

Ruzil90, в логе:
CAInstallLicenses: Error: Failed to open Token Store HResult: 0xc0000022.
CustomAction CAInstallLicenses returned actual error code 1603
Приведите результаты выполнения в командной строке (cmd.exe)
sc qc sppsvc
sc query sppsvc

и посмотрите, нет ли раздела реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\sppsvc.exe

Дополнительно можете сделать лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.

Ruzil90

11-01-2019, 09:44

Результаты команд: https://yadi.sk/d/R1LTQy7tNWCtMg

и посмотрите, нет ли раздела реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\sppsvc.exe »[/q]
Посмотрел, нет такого раздела.

Логи Process Monitor слишком много весят под 2 ГБ

Логи Process Monitor: https://yadi.sk/d/PPqRVdwg3zWmgw

Petya V4sechkin

11-01-2019, 10:23

Ruzil90, на разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA правой кнопкой мыши -> Разрешения -> кнопка Дополнительно -> сверьте список:

TrustedInstaller - Полный доступ
Система - Полный доступ
Администраторы - Полный доступ
Пользователи - Чтение
sppsvc - Особые:

Запрос значения
Задание значения
Создание подраздела
Перечисление подразделов
Чтение разрешений

Ruzil90

11-01-2019, 10:59

Всё так же

Petya V4sechkin

11-01-2019, 11:07

Ruzil90, а на этот подраздел?
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA\8DEC0AF1-0341-4b93-85CD-72606C2DF94C-7P-2423

Ruzil90

11-01-2019, 11:16

так же

Petya V4sechkin

11-01-2019, 11:26

Ruzil90, попробуйте восстановить параметры службы sppsvc этим твиком (http://forum.oszone.net/showpost.php?p=2787609) для Windows 8.1.
Проверьте, запустится ли она.

Ruzil90

11-01-2019, 13:17

Всё также безуспешно

Petya V4sechkin

11-01-2019, 13:23

Ruzil90, служба "Защита программного обеспечения" (sppsvc) запускается?
Если нет, сделайте лог при попытке запуска. Только фильтр не надо включать. Меню Filter -> Reset Filter.

Для эксперимента удалите Касперского.

Логи Process Monitor слишком много весят под 2 ГБ
Заархивируйте.

Ruzil90

11-01-2019, 13:26

служба "Защита программного обеспечения" (sppsvc) запускается? »
как это проверить?

Petya V4sechkin

11-01-2019, 14:12

Ruzil90, нажмите Win+R -> введите services.msc (или в Диспетчере задач -> вкладка Службы).

Ruzil90

14-01-2019, 08:32

включается

Petya V4sechkin

14-01-2019, 09:00

Ruzil90, выложите последний лог SetupExe(xxxx).log.

А также лог Process Monitor без фильтрации.

Ruzil90

14-01-2019, 12:56

логи setup: https://yadi.sk/d/fESXm4DFpqqLBw
Process Monitor: https://yadi.sk/d/PPqRVdwg3zWmgw

Petya V4sechkin

14-01-2019, 13:59

Ruzil90, на разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA\8DEC0AF1-0341-4b93-85CD-72606C2DF94C-7P-2423
правой кнопкой мыши -> Разрешения -> кнопка Дополнительно -> покажите скриншот.

Ruzil90

14-01-2019, 14:18

https://yadi.sk/d/q2EtG6h6D5bcNg

Petya V4sechkin

14-01-2019, 17:39

Ruzil90, для эксперимента удалите Касперского.
Попробуйте рекомендации
Как выполнить «чистую» загрузку в Windows (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows)

Если не поможет, то, вероятно, повреждена внутренняя структура файла C:\Windows\System32\spp\store\2.0\data.dat (из-за "кряка" Office или операционной системы).