PDA

Показать полную графическую версию : Excel 2016 | Вылетает при вставке строки, столбца


Semint
29-06-2019, 08:37
Здравствуйте, уважаемые участники форума.
Из названия темы всё ясно, далее приведу уточнения.
При краше Excel ошибок не выдаёт
Проблема с конкретным файлом
На других машинах, с отличными от проблемной конфигами (как ос и (или) офис) проблем не наблюдается
В журнале событий появляются соответствующие записи

Непосредственно ошибка:
Имя сбойного приложения: EXCEL.exe, версия: 16.0.11629.20246, метка времени: 0x5cfadbef
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.17763.475, метка времени: 0x1ddde673
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x0005ac2b
Идентификатор сбойного процесса: 0x2b6c
Время запуска сбойного приложения: 0x01d52c9e44cd80f8
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Office.Desktop.Excel_16051.11629.20246.0_x86__8wekyb3d8bbwe\Office16\EXC EL.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: d62513ea-cd56-4958-a18d-a29ca9a2b5d9
Полное имя сбойного пакета: Microsoft.Office.Desktop_16051.11629.20246.0_x86__8wekyb3d8bbwe
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: Excel

Далее сведения:
Контейнер ошибки 1517622122424748433, тип 5
Имя события: MoBEX
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: Microsoft.Office.Desktop_16051.11629.20246.0_x86__8wekyb3d8bbwe
P2: praid:Excel
P3: 16.0.11629.20246
P4: 5cfadbef
P5: ntdll.dll
P6: 10.0.17763.475
P7: 1ddde673
P8: 0005ac2b
P9: c0000409
P10: 0000001d

Что было предпринято:
-Выполнена чистая загрузка
-Сброшены настройки Excel
-Запуск Excel в безопасном режиме
-Смена принтера по умолчанию
-Пересохранение на других конфигурациях
-Windows и Office обновлены

Так же прикрепляю дамп, снятый Procdump, так же доступный по ссылке https://cloud.mail.ru/public/4ecC/2MP7DLq5R
Прошу Вашей помощи в решении проблемы, готов оказывать содействие и оперативно предоставлять недостающую информацию, если таковая потребуется.

Petya V4sechkin
29-06-2019, 09:40
Semint, подобные проблемы обычно из-за конфликта с утилитой Sticky Password, если она у вас установлена:
This issue is caused by Sticky Password, the 3rd party conflict. Please place Excel in "ignoring programs" within Sticky Password settings. You can get further help from Lamantine Software to see whether they will update a fix.

Semint
29-06-2019, 10:08
Petya V4sechkin, Спасибо за ответ, но, к сожалению, такой программы не установлено на данном компьютере.

dislike
29-06-2019, 10:36
Вылетает в любом файле, даже в пустом?

Semint
29-06-2019, 10:50
dislike, Нет, не в любом, вылет в конкретном файле и на определённом (самом загруженном) листе, не всегда, но в подавляющем большинстве случаев, при том, если вылета не произошло при первой попытке вставить строку или столбец, то при последующих вставках его так же может не происходить. Хочу заметить, что я тестировал файл на предмет похожего поведения на других машинах, с отличной конфигурацией как ос Windows 7 так и office 16 x64 - такого поведения замечено не было.

dislike
29-06-2019, 13:18
Попробуйте свой больной файл пересохранить на другой машине, лучше в другой формат, а потом перенести на больную машину и снова пересохранить, можно снова в другом формате.

Semint
29-06-2019, 18:03
dislike, Простите, я в шапке этого не указал, уже пробовал, результат тот же...

dislike
29-06-2019, 21:14
Ну не знаю, попробуйте больной перегруженый лист скопировать целиком в новую книгу и проверить. Если не крашнется, перекопируйте остальные листы по одному и т.д.




© OSzone.net 2001-2012