__sa__nya
02-07-2019, 13:20
Доброе время суток. Имеется Windows 7 Prof 64 bit. Имеется подключенный общий принтер ( HP LJ 1020), который физически подключен к другому компу. Проблема: периодически ( от
1 раза в день до 1 раза в 3 недели) принтер на компьютере получает статус "Вне сети", и соответственно задания печати на него не уходят. При этом другие компьютеры на этот же принтер печатают, т.е. проблема в конкретном компьютере. Если перезапустить "Диспетчер печати", проблема уходит.
В момент проблемы в журналах событий в Журналы приложений и служб\PrintService появляется ошибка:
Имя журнала: Microsoft-Windows-PrintService/Admin
Источник: Microsoft-Windows-PrintService
Дата: 27.06.2019 9:21:13
Код события: 372
Категория задачи:Печать документа
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классическое событие очереди,Задание печати документа
Пользователь: KS\xxxx
Компьютер: xxxx.ks.local
Описание:
Сбой при печати документа XXXX.PDF, принадлежащего владельцу xxx, на принтере {24E69762-65A8-4C0B-A3F1-8F15189C61BC}. Повторите печать этого документа или перезапустите очередь печати.
Тип данных: RAW. Размер файла очереди в байтах: 913204. Число напечатанных байт: 0. Общее число страниц в документе: 6. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: \\XXXX. Код ошибки Win32, возвращенный обработчиком заданий печати: 2147500037. Неопознанная ошибка
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}" />
<EventID>372</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>26</Task>
<Opcode>12</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000840</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2019-06-27T03:21:13.754342200Z" />
<EventRecordID>610</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="1584" ThreadID="5664" />
<Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel>
<Computer>frae.ks.local</Computer>
<Security UserID="S-1-5-21-2775029825-3046930828-2218010792-2624" />
</System>
<UserData>
<PrintOnProcFailedEd xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events">
<Param1>Кварта.PDF</Param1>
<Param2>frae</Param2>
<Param3>{24E69762-65A8-4C0B-A3F1-8F15189C61BC}</Param3>
<Param4>RAW</Param4>
<Param5>913204</Param5>
<Param6>0</Param6>
<Param7>6</Param7>
<Param8>0</Param8>
<Param9>\\FRAE</Param9>
<Param10>2147500037</Param10>
<Param11>Неопознанная ошибка
</Param11>
</PrintOnProcFailedEd>
</UserData>
</Event>
Я так понимаю что эта ошибка предшествует проблеме.
Что пробовал:
1. Удалял принтер, подключал заново
2. Удалял принтер и переустанавливал драйвера принтера (Устройства и принтеры - Свойства сервера печати - Драйверы - Удалить драйвер и пакет драйвера
3. Гуглил, но проблемы с похожим событием встречаются обычно на Серверах Терминалов при подключении к ним по RDP, там это связано с несоответствием драйверов клиента и сервера - в моем случае версия драйвера на клиенте и где находится общий принтер одинаковая (20120918 (2012.918.1.57980)), Easy Print и прочим.
В чем может быть причина проблемы ?
1 раза в день до 1 раза в 3 недели) принтер на компьютере получает статус "Вне сети", и соответственно задания печати на него не уходят. При этом другие компьютеры на этот же принтер печатают, т.е. проблема в конкретном компьютере. Если перезапустить "Диспетчер печати", проблема уходит.
В момент проблемы в журналах событий в Журналы приложений и служб\PrintService появляется ошибка:
Имя журнала: Microsoft-Windows-PrintService/Admin
Источник: Microsoft-Windows-PrintService
Дата: 27.06.2019 9:21:13
Код события: 372
Категория задачи:Печать документа
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классическое событие очереди,Задание печати документа
Пользователь: KS\xxxx
Компьютер: xxxx.ks.local
Описание:
Сбой при печати документа XXXX.PDF, принадлежащего владельцу xxx, на принтере {24E69762-65A8-4C0B-A3F1-8F15189C61BC}. Повторите печать этого документа или перезапустите очередь печати.
Тип данных: RAW. Размер файла очереди в байтах: 913204. Число напечатанных байт: 0. Общее число страниц в документе: 6. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: \\XXXX. Код ошибки Win32, возвращенный обработчиком заданий печати: 2147500037. Неопознанная ошибка
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}" />
<EventID>372</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>26</Task>
<Opcode>12</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000840</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2019-06-27T03:21:13.754342200Z" />
<EventRecordID>610</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="1584" ThreadID="5664" />
<Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel>
<Computer>frae.ks.local</Computer>
<Security UserID="S-1-5-21-2775029825-3046930828-2218010792-2624" />
</System>
<UserData>
<PrintOnProcFailedEd xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events">
<Param1>Кварта.PDF</Param1>
<Param2>frae</Param2>
<Param3>{24E69762-65A8-4C0B-A3F1-8F15189C61BC}</Param3>
<Param4>RAW</Param4>
<Param5>913204</Param5>
<Param6>0</Param6>
<Param7>6</Param7>
<Param8>0</Param8>
<Param9>\\FRAE</Param9>
<Param10>2147500037</Param10>
<Param11>Неопознанная ошибка
</Param11>
</PrintOnProcFailedEd>
</UserData>
</Event>
Я так понимаю что эта ошибка предшествует проблеме.
Что пробовал:
1. Удалял принтер, подключал заново
2. Удалял принтер и переустанавливал драйвера принтера (Устройства и принтеры - Свойства сервера печати - Драйверы - Удалить драйвер и пакет драйвера
3. Гуглил, но проблемы с похожим событием встречаются обычно на Серверах Терминалов при подключении к ним по RDP, там это связано с несоответствием драйверов клиента и сервера - в моем случае версия драйвера на клиенте и где находится общий принтер одинаковая (20120918 (2012.918.1.57980)), Easy Print и прочим.
В чем может быть причина проблемы ?