Win_St
21-07-2020, 15:37
Здравствуйте, форумчане. На компьютере после удаления Viber-a он заново на него не устанавливается, а выдает окно с ошибкой (см. скрин)
Было сделано:
1. Была проведена проверка диска – ошибок нет.
2. Установка Viber была запущена с правами администратора. Результат тот же.
3. Откатил систему на точку восстановил, которая была создана за неделю до появления этой проблемы – не помогло
4. Попытка установить Windows Installer CleanUp – для удаления остатков Viber-a завершается такой же ошибкой, что и установка Viber-a.
5. Отключение антивируса NOD тоже ничего не дало.
6. Полные права на папку реестра InProgress так-же не облегчили участь Vibera. Кстати, папка InProgress была только на компе где не хотел устанавливаться Viber, на других она отсутствует.
7. Удалил паку InProgress, но при попытке установки Viber-a, она снова появилась. Установка закончилась всё тойже ошибкой.
8. Заглянул в журнал событий:
Имя журнала: Application
Источник: MsiInstaller
Код события: 11406
Уровень: Ошибка
Описание:
Product: Viber -- Error 1406. Could not write value to key Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\InProgress. System error 5. Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel.
9. Сравнил ветку реестра Windows Installer HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver с аналогичной на другой машине – отличий нет.
10. Перед установкой запустил Process Monitor и снял лог фалы при установке Viber-a(см. вложенные файлы https://yadi.sk/d/aBKjbqsC_NKzQw
- сразу при возникновении проблемы
- после удаления папки реестра InProgress
- после установки полных прав на папку реестра InProgress
Понятно, что спасет кардинальный вариант с переустановкой всей системы, но т.к. на этом компьютере стоит много софта, настроек, ,… хотелось бы победить эту проблему «меньшей кровью»
Есть еще образы системного диска (создаются автоматически), но так как проблема произошла достаточно давно, при их восстановлении придется разбираться какой софт и настройки были обновлены с момента их создания.
Помогите, пожалуйста советом, куда «копать», что-бы победить эту проблему.
Было сделано:
1. Была проведена проверка диска – ошибок нет.
2. Установка Viber была запущена с правами администратора. Результат тот же.
3. Откатил систему на точку восстановил, которая была создана за неделю до появления этой проблемы – не помогло
4. Попытка установить Windows Installer CleanUp – для удаления остатков Viber-a завершается такой же ошибкой, что и установка Viber-a.
5. Отключение антивируса NOD тоже ничего не дало.
6. Полные права на папку реестра InProgress так-же не облегчили участь Vibera. Кстати, папка InProgress была только на компе где не хотел устанавливаться Viber, на других она отсутствует.
7. Удалил паку InProgress, но при попытке установки Viber-a, она снова появилась. Установка закончилась всё тойже ошибкой.
8. Заглянул в журнал событий:
Имя журнала: Application
Источник: MsiInstaller
Код события: 11406
Уровень: Ошибка
Описание:
Product: Viber -- Error 1406. Could not write value to key Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\InProgress. System error 5. Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel.
9. Сравнил ветку реестра Windows Installer HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver с аналогичной на другой машине – отличий нет.
10. Перед установкой запустил Process Monitor и снял лог фалы при установке Viber-a(см. вложенные файлы https://yadi.sk/d/aBKjbqsC_NKzQw
- сразу при возникновении проблемы
- после удаления папки реестра InProgress
- после установки полных прав на папку реестра InProgress
Понятно, что спасет кардинальный вариант с переустановкой всей системы, но т.к. на этом компьютере стоит много софта, настроек, ,… хотелось бы победить эту проблему «меньшей кровью»
Есть еще образы системного диска (создаются автоматически), но так как проблема произошла достаточно давно, при их восстановлении придется разбираться какой софт и настройки были обновлены с момента их создания.
Помогите, пожалуйста советом, куда «копать», что-бы победить эту проблему.