Серая точка на экране нового монитора

[gragory]

Купил монитор LG UltraGear 27GL83A, абсолютно новый, со склада. Подключив монитор, на экране я обнаружил серую точку, состоящую из нескольких пикселей. Её можно увидеть только на светлом фоне (белый, желтый, розовый и другие цвета), на чёрном её не видно. Сделал фотографию, при увеличении видно, что серых пикселей 9 или даже 12.
Этот дефект не является загрязнением, и не исчезает после чистки экрана средством для ухода за мониторами. Что это такое, и как быть?

https://a.radikal.ru/a35/2111/32/aca38e12a362t.jpg (https://radikal.ru/big/8g5ojfyqj66wf)

[WSonic]

грязь внутри матрицы походу

[Phoenix]

А может помирающие пиксели?

[gragory]

грязь внутри матрицы походу »
Тоже так подумал. На битые пиксели вроде не похоже.
А может помирающие пиксели? »
А так может быть с новым монитором? Эта точка была уже при первом включении.

[WSonic]

Phoenix, не похоже, так как они цвет меняют, судя по фото отличаются яркостью и не имеют четких контуров

[Phoenix]

А так может быть с новым монитором? »
Да запросто. Нормой у отдельных производителей считается от 1 до 5 битых пикселей (черных). Зависит от класса матрицы. Признавать это дефектом и менять по гарантии отказываются.

не похоже »
Согласен. И не черное пятно (мертвые пиксели) и не светящиеся точки, которые больше мозолят глаза чем первые, но хоть дают надежду на восстановление.

Может конденсат какой? Попробовать аккуратно погреть феном это место, протереть мягкой тканью с небольшим нажимом.

[WSonic]

Phoenix, Там походу и вверху такое же есть:
http://i.piccy.info/i9/49d93d3ed6c7c3890ee59d926bb8962a/1638085646/265293/1382578/Image_7477.jpg

[Phoenix]

Там походу и вверху такое же есть: »
И ниже правее. Итого 3 пятна.

[gragory]

Как-то боязно мне его прогревать, вдруг только хуже сделаю. Да и монитор на гарантии. Как думаете, должен ли магазин поменять его на другой экземпляр?
А рядом пятен уже нету, это наверное была пыль.

[Phoenix]

gragory, по гарантии поменять должны, поскольку дефект на битые пиксели не похож.
А в течение 7 дней с даты покупки вообще можете вернуть без объяснения причин.

[gragory]

7 дней уже прошло, тогда не было возможности поменять. Кстати, встречал мнения на форумах, что мониторы относятся к технически сложным товарам, и их нельзя вернуть без причин.

[Phoenix]

Кстати, встречал мнения на форумах, что мониторы относятся к технически сложным товарам, и их нельзя вернуть без причин. »
Все правильно. В течение 7 дней - простой возврат товара (не подошел, к примеру), в течение 14 - при наличии дефектов (устанавливается диагностикой). У меня так было с ноутбуком. Черный битый пиксель заметил как назло на 8-й или 9-й день. Магазин, естественно, просто так менять отказался, предложил сдать на диагностику.

[dmitryst]

У меня там жучок сдох. Точнее, два. Выглядят, как некрулые точки диаметром 0,5...0,7 мм. Может, и здесь также? ;)

[WSonic]

уже нету »
может и оставшееся исчезнет спустя недельку-другую?

[gragory]

Все правильно. В течение 7 дней - простой возврат товара (не подошел, к примеру) »
Исправные технически сложные товары нельзя сдать даже в течение 7 дней (если не понравился или не подошёл). Продавцы утверждают, что мониторы и ноутбуки являются технически сложными товарами.
в течение 14 - при наличии дефектов (устанавливается диагностикой) »
А если прошло 14 дней, но обнаружился дефект, уже поменять нельзя? Гарантия ведь есть. По закону обмен, возврат денег или ремонт (на выбор).
У меня там жучок сдох. Точнее, два. Выглядят, как некрулые точки диаметром 0,5...0,7 мм. Может, и здесь также? »
Может быть, но тогда заполз этот жучок ещё в магазине, или вообще в китайском цеху, где этот монитор собирали :)
может и оставшееся исчезнет спустя недельку-другую? »
Надеялся на это, но после покупки прошло уже 5 недель. Монитор используется каждый день и по многу, но точка не исчезает, и меньше не становится.

[dmitryst]

Может быть, но тогда заполз этот жучок ещё в магазине, или вообще в китайском цеху, где этот монитор собирали »
он появился через полгода после покупки, летом. Я сам тоже был в шоке, но, как оказалось, такие случаи тоже бывают. Главное - их там не придавить.... А у вас таки грязь внутри матрицы/поляризатора.

[Phoenix]

Исправные технически сложные товары нельзя сдать даже в течение 7 дней (если не понравился или не подошёл). »
Можно. Продавцы вам лапшу вешают. Все нормальные продавцы даже в товарном чеке пишут про возврат исправного товара в течение 7 дней.

В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсюда. (https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=16723)

А если прошло 14 дней, но обнаружился дефект, уже поменять нельзя? »
Если дефект будет неустранимым - можно. В противном случае в течение гарантийного срока девайс подлежит только ремонту, но не возврату или обмену (с некоторыми оговорками, например суммируется срок, в течение которого товар находился на ремонте и по достижении предельного у покупателя возникает право отказаться от дальнейшего ремонта и требовать возврата денег).

[gragory]

Можно. Продавцы вам лапшу вешают. Все нормальные продавцы даже в товарном чеке пишут про возврат исправного товара в течение 7 дней. »
У меня была доставка домой, привезли и даже чек не дали, вообще никаких бумаг, сказали, что все документы хранятся в электронном виде.
В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. »
А если товар распакован, все плёнки и наклейки сняты, и был в использовании некоторое время - значит товарный вид нарушен? Но иначе ведь не поймёшь, что он тебе не нравится или не подходит.