[решено] MS Office 2007, Word не запускается — виснет на старте. Переустановка не помогает. [Версия для КПК]

PDA

Показать полную графическую версию : [решено] MS Office 2007, Word не запускается — виснет на старте. Переустановка не помогает.

BombJack

25-03-2022, 14:43

Имеется:
Комп с WinXP Pro SP3
Microsoft Office 2007

На днях Word перестал запускаться — виснет на старте, хоть на файл тыкать, хоть просто Word запускать (см скрин). PowerPoint ведёт себя также, а вот Excel работает нормально. Переустановка Office 2007 не помогает.

Куда бежать, что делать?

NickM

25-03-2022, 14:52

А по этому пути случаем дампы приложений не собираются?
C:\Users\<username>\AppData\Local\CrashDumps

Возможно какие-то "надстройки COM" мешают, в таком случае попробовать запустить приложение в safe-режиме (https://support.microsoft.com/en-us/office/open-office-apps-in-safe-mode-on-a-windows-pc-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72).

BombJack

25-03-2022, 15:15

А по этому пути случаем дампы приложений не собираются? »

Нет, в WinXP такого пути нет, но и в моём: c:\Documents and Settings\%user%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Office\ ничего не шашёл. И вообще CrashDumps на С: не нашёл. И где Office 2007 установлен (не на С:) тоже не шашёл.

В безопасном режиме также виснет.

NickM

25-03-2022, 15:25

Нет, в WinXP такого пути нет, »
Да, XP.
А такой?
C:\Documents and Settings\<username>\application data\local settings\CrashDumps

BombJack

25-03-2022, 15:44

А такой?

Не, нету:
http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=166389&stc=1&d=1648208565

Petya V4sechkin

25-03-2022, 19:20

BombJack, можете сделать лог Process Monitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить Word;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

BombJack

12-04-2022, 15:35

Petya V4sechkin,

Готовенько (https://dropmefiles.com/ZYaw6)!

Petya V4sechkin

12-04-2022, 19:25

BombJack, зацикливается загрузка модуля C:\WINDOWS\System32\spool\drivers\W32X86\3\SDhp1020.DLL, в стеке при этом GChp1020.dll оттуда же - эти модули относятся к драйверу принтера HP LaserJet 1018/1020/1022.

BombJack

15-04-2022, 11:23

Спасибо Petya V4sechkin, проблема решена!

Переустановил принтер (HP LaserJet 1018, сетевой) - удалил/подключил (без перезагрузки) и офис заработал. Третий день полёт нормальный.