Клавиатура работает только в BIOS

[farenn]

Здравствуйте!

Отдала в сервис ноут с просьбой сбросить мне пароль в биосе (стоял на вход в сам биос). Пароль убрали, вернули, но клавиатура не работает нигде, кроме биоса. Дочинить до конца не могут, долгая история, они прекращают работать совсем.

В диспетчере устройств у клавиатуры (PS/2) ошибка 39, тачпад тоже не работает. Если мышку подключить, она работает. Нашла инфу, что биосе может стоять Disabled возле определенных параметров, но! В нём нет вкладки Advanced - стоит версия "insydeh20 setup utility rev 3.7", в ней её и быть не может, я правильно понимаю? Пляски с зажатыми fn+tab ничего не дают.

Вопрос: включить обратно клавиатуру можно только из биоса? И значит надо его перепрошивать? Если да, можете плиз подскажите версию, которая точно подойдет ноуту, боюсь превратить его в кирпич. Ноут Acer Travelmate P253-E, если нужны ещё какие-то данные, напишу

[Avatar-Lion]

farenn, ошибка 39 - это проблемы с драйвером. BIOS не трогайте, он тут не при чем. Проверьте наличие файла C:\Windows\System32\drivers\i8042prt.sys - если его там нет, то скопируйте его с любого другого компьютера под управлением той же разрядности Windows 10 (32-bit \ 64-bit).

P.S. Слава богу, что эти ребята прекращают работать. Ибо ушатать системный драйвер при сбросе пароля на BIOS - это что-то с чем-то. Всякие последствия криворукости видел, но такое... первый раз.

[farenn]

Проверьте наличие файла C:\Windows\System32\drivers\i8042prt.sys »
Файл на месте, на всякий случай пробовала копировать с заменой (с другого компа), но "нет доступа к целевой папке". Из всех устройств ошибка есть ещё у PS/2-совместимая мышь (ошибка 10).

[Avatar-Lion]

Да, в ноутах встроенная клавиатура и тач-пад подключаются по PS\2-шине, так и должно быть.

Попробуйте откатить систему к контрольной точке, когда еще все нормально было.

[farenn]

Увы, точек нет( А винду переустановить может помочь? Всё равно давно собиралась

[Avatar-Lion]

farenn, А... Да, конечно.

[Vanadiy777]

А винду переустановить может помочь? Всё равно давно собиралась »
farenn, если Вы все равно собирались Windows переустанавливать, то это будет самым верным решением.
Огромная просьба по результатам отписаться в теме.

[DeadLock]

Самый простой вариант, попробовать загрузиться с флешки (сборку на WinPE можно найти в тырнете).
Если там всё работает, то и переустановка Windows Вам поможет.

P.S. А внешняя клава/мышь подключенная через USB работают в существующей системе??