ASUS AI Suite II перестал запускаться, нет его в трее и при запуске win выдает ошибу

[Albatross]

Вот ошибка при запуске винды, см скриншот.
Удалятся "ASUS AI Suite II" не хочет.
Снес его принудительно при помощи "Unіnstall Tool"
Теперь ставится "ASUS AI Suite II" не хочет.


Имя сбойного приложения: Setup.exe_ASUS AI Suite II, версия: 2.0.1.0, метка времени: 0x506a8088
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.3.9600.19671, метка времени: 0x5e67335c
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x00013d28
Идентификатор сбойного процесса: 0xe70
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8dbd3829d94c6
Путь сбойного приложения: C:\Users\Rom\Desktop\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\Setup.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: c342b8dc-47c6-11ed-8a0f-60a44cb4f058
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:


А вот ошибка до удаления.

Имя сбойного приложения: AI Suite II.exe, версия: 2.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.3.9600.19671, метка времени: 0x5e67335c
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x00013d28
Идентификатор сбойного процесса: 0x798
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8dbcf58c48310
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\ASUS\AI Suite II\AI Suite II.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: 971cba7b-47c2-11ed-8a0e-60a44cb4f058
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

[NickM]

Попробуйте собрать дамп приложения, например, как предложено здесь (http://forum.oszone.net/post-2956457-2.html).

[yurfed]

Albatross, почитайте ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБКИ В KERNELBASE.DLL (https://nastroyvse.ru/opersys/win/kak-ispravit-oshibki-v-kernelbase-dll.html)

[Albatross]

Попробуйте собрать дамп приложения, например, как предложено здесь. »


Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

C:\Windows\system32>C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w Setup.exe C:\Proc
Dump\

ProcDump v10.11 - Sysinternals process dump utility
Copyright (C) 2009-2021 Mark Russinovich and Andrew Richards
Sysinternals - www.sysinternals.com

Waiting for process named Setup.exe...

Process: Setup.exe (4736)
Process image:
CPU threshold: n/a
Performance counter: n/a
Commit threshold: n/a
Threshold seconds: n/a
Hung window check: Disabled
Log debug strings: Disabled
Exception monitor: Unhandled
Exception filter: [Includes]
*
[Excludes]
Terminate monitor: Disabled
Cloning type: Disabled
Concurrent limit: n/a
Avoid outage: n/a
Number of dumps: 1
Dump folder: C:\ProcDump\
Dump filename/mask: PROCESSNAME_YYMMDD_HHMMSS
Queue to WER: Disabled
Kill after dump: Disabled


Press Ctrl-C to end monitoring without terminating the process.

[21:51:01] Exception: 80000003.BREAKPOINT
[21:51:06] Exception: 0EEDFADE
[21:51:06] Exception: 0EEDFADE
[21:51:06] Unhandled: 0EEDFADE
[21:51:06] Dump 1 initiated: C:\ProcDump\Setup.exe_221010_215106.dmp
[21:51:06] Dump 1 complete: 1 MB written in 0.1 seconds
[21:51:06] Dump count reached.


C:\Windows\system32>



https://disk.yandex.ru/d/EyxbrfONDbr7pQ

[NickM]

Albatross, Ваша мат.плата "B75M-PLUS"?

"firmware BIOS" последний?

По дампу приложения:
> k
# ChildEBP RetAddr
00 02dcf820 02324c0e KERNELBASE!RaiseException+0x48
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
01 02dcff14 023117c5 asacpiex+0x14c0e
02 02dcff80 76a96a14 asacpiex+0x17c5
03 02dcff94 778bab4f kernel32!BaseThreadInitThunk+0x24
04 02dcffdc 778bab1a ntdll!__RtlUserThreadStart+0x2f
05 02dcffec 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b


> lmvm asacpiex
Browse full module list
start end module name
02310000 023c3000 asacpiex T (no symbols)
Loaded symbol image file: asacpiex.dll
Image path: C:\Users\Roman\Desktop\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll
Image name: asacpiex.dll
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Thu Aug 12 04:52:51 2010 (4C6337D3)
CheckSum: 00000000
ImageSize: 000B3000
File version: 1.0.0.2
Product version: 1.0.0.2
File flags: 0 (Mask 3F)
File OS: 4 Unknown Win32
File type: 1.0 App
File date: 00000000.00000000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4



Вот тут хотелось бы обратить внимание, на этот файл по пути:
AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll

> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll" | Format-List
Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource

Name : asacpiex.dll
Length : 677376
CreationTime : 10.10.2022 20:51:37
LastWriteTime : 12.08.2010 8:52:52
LastAccessTime : 10.10.2022 21:06:55
Mode : -a----
LinkType :
Target : {}
VersionInfo : File: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll
InternalName:
OriginalFilename:
FileVersion: 1.0.0.2
FileDescription:
Product:
ProductVersion: 1.0.0.0
Debug: False
Patched: False
PreRelease: False
PrivateBuild: False
SpecialBuild: False
Language: Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

Тогда, когда в другом каталоге этого же архива лежит файл "поновее" и другой версии:
> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup\asacpiex.dll" | Format-List
Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup

Name : asacpiex.dll
Length : 677888
CreationTime : 10.10.2022 20:51:37
LastWriteTime : 13.05.2011 22:55:04
LastAccessTime : 10.10.2022 21:06:43
Mode : -a----
LinkType :
Target : {}
VersionInfo : File: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup\asacpiex.dll
InternalName:
OriginalFilename:
FileVersion: 1.0.0.10
FileDescription:
Product:
ProductVersion: 1.0.0.0
Debug: False
Patched: False
PreRelease: False
PrivateBuild: False
SpecialBuild: False
Language: Китайский (традиционное письмо, Тайвань)


а тут вообще от 2012 года!
> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc\asacpiex.dll" | Format-List
Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc

Name : asacpiex.dll
Length : 677376
CreationTime : 10.10.2022 20:51:37
LastWriteTime : 21.03.2012 19:41:50
LastAccessTime : 10.10.2022 20:52:07
Mode : -a----
LinkType :
Target : {}
VersionInfo : File: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc\asacpiex.dll
InternalName:
OriginalFilename:
FileVersion: 1.0.0.11
FileDescription:
Product:
ProductVersion: 1.0.0.0
Debug: False
Patched: False
PreRelease: False
PrivateBuild: False
SpecialBuild: False
Language: Китайский (традиционное письмо, Тайвань)


К чему это Я?

А что если "более древний" файл заменить на "который поновее", а после повторить установку?

[Albatross]

А что если "более древний" файл заменить на "который поновее", а после повторить установку? »

Заменил, но без изменений, выдает ошибку смотрим скриншот.


https://disk.yandex.ru/d/r7FmKyxhIWNsHQ

[NickM]

Про BIOS умолчали.

А что с системными обновлениями?
Устанавливаются ли?
Не связана ли "поломка" приложения с оными?

А остальные приложения как Себя ведут, не падают с похожими ошибками?

Может какие проблемы с библиотеками "VC 2005"?

Ничего конкретного сказать не могу, может более опытные товарищи подключаться к обсуждению и подскажут по теме.

[Albatross]

"firmware BIOS" последний? »

Нет, самый старый.

А что с системными обновлениями? »
Не обновлял с 2020г, сейчас проверил, нашлось всего парочка.
KB4535680: обновление системы безопасности для безопасной загрузки DBX: 12 января 2021 г.
13 сентября 2022 г. — KB5017367 (ежемесячный накопительный пакет)
13 сентября 2022 г. — накопительный пакет обновления системы безопасности и исправлений для платформа .NET Framework 3.5, 4.6.2, 4.7, 4.7.1, 4.7.2, 4.8 для Windows 8.1, RT 8.1 и Windows Server 2012 R2 (KB5017531)

А остальные приложения как Себя ведут, не падают с похожими ошибками? »
Странно, проблема только с софтом Asus

Может какие проблемы с библиотеками "VC 2005"? »
Переустановить?

[NickM]

Странно, проблема только с софтом Asus »
Нет, самый старый. »
Вот с этого бы Я и начал - с обновления "firmware BIOS" там много что улучшали и исправляли.

Если
Ваша мат.плата "B75M-PLUS"? »
то там приличный список обновлений:
https://imgsh.net/i/2NBA8GE.png

нашлось всего парочка. »
Обновления накопительные, поэтому только последние и нашлись.
Обновлять или нет - решать Вам, но лично Я не понимаю, какой смысл использовать не обновлённое программное обеспечение, поддержка которого ещё осуществляется;

Переустановить? »
Если только последним шагом при попытке решения вопроса.

Заменил, но без изменений, выдает ошибку смотрим скриншот. »
Да, это конечно же не решение, нужно всё вернуть взад (удалить изменения, распаковать инсталлятор из архива по новой0, т.е. этот вариант оказался не вариант, т.к. версии библиотек для инсталлятора имеют значения.

[Petya V4sechkin]

Albatross, можете сделать лог Process Monitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить установку ASUS AI Suite, чтобы получилась ошибка;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.
P.S. Кстати, существует же версия 3 - пробовали ставить?

[Albatross]

Вот с этого бы Я и начал - с обновления "firmware BIOS" там много что улучшали и исправляли. »

Есть вторая винда на др диске Win7, там все работает с этой Bios

Petya V4sechkin, вот:


https://disk.yandex.ru/d/p93930zscAcxug


P.S. Кстати, существует же версия 3 - пробовали ставить? »
Пробовал, выдает ошибку, смотрим скриншот.


https://disk.yandex.ru/d/Km4kfmJ7dOzNeQ


Моя система Win 8.1 работает уже 9 лет. Антивирус не установлен, хожу только на те сайты которые знаю, если надо зайти на незнакомый то проверяю сайт в VirusTotal, софт уже давно не ставил, ставил только софт от купленного ИБП Ippon но все было хорошо, а на кануне появления ошибки от асуса при загрузке системы, я подключил внешний HDD Toshiba.
Еще была подобная ошибка в почтовике TheBat! при отправке письма или при попытке закрыть программу.

[Petya V4sechkin]

Albatross, ну да, следы предыдущей установки:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ASUS\AXSP
HKEY_CLASSES_ROOT\atkexCom.axdata
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{BC50CF2A-E12C-4F18-90CE-714CC8600CEE}

Попробуйте удалить. Но это, вероятно, лишь верхушка айсберга.

[Albatross]

Вот так попробовал но увы, все по прежнему. см скриншот

Установились только две программы от Asus, это ASUS Boot Setting 1.00.17 и ASUS PC Diagnostics
ASUS PC Diagnostics запускается и работает, а ASUS Boot Setting 1.00.17 выдает ошибку при запуске:


https://disk.yandex.ru/d/zgYqxCL4gKvDJw

[Albatross]

Попробуйте удалить. Но это, вероятно, лишь верхушка айсберга. »

Удалил, но безтолку.

[Albatross]

Petya V4sechkin, такая же ошибка была когда приложение было установлено.

Вот новый log
в этот раз запустился начальный экран установки "AI_Suite_II"


https://disk.yandex.ru/d/69OREAoTjN_J6w

[Petya V4sechkin]

Albatross, возможно, с утилитами ASUS конфликтует другой софт, например TinyWall.

P.S. Ещё версия: в разделе
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{BC50CF2A-E12C-4F18-90CE-714CC8600CEE}
отсутствуют необходимые подразделы. Но я не знаю, что там должно быть в норме, типа InprocServer32.

[sputnikk]

Было подобное в августе из-за Касперского. Блокировал все версии ASUS AI Suite