[решено] Не устанавливается Office 2016 после его удаления

[ryzhpolsos]

Установленный Office 2016 внезапно перестал открываться, удалил его стандартным способом через панель управления. Захотел установить вновь, но при установке вылезает ошибка 30175-45. Прогуглил - ошибка означает, что установке мешают остатки прошлого офиса.

Пробовал действия, описанные тут (https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-office-%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8) и тут (https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-office-%D0%B2%D1%80%D1%83%D1%87%D0%BD%D1%83%D1%8E-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b), безрезультатно.

Может есть способы вычистить остатки или обойти ту ошибку?
170705

[Petya V4sechkin]

Пробовал действия, описанные тут и тут, безрезультатно.
SaRA (средство устранения неполадок) запускали?

Нажмите Win+R -> введите %Temp% -> выложите файл SetupExe(xxxx).log (смотрите по дате/времени).

Дополнительно включите запись MSI-логов, применив твик реестра (http://www.oszone.net/5604)
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmupx"

Затем попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки.
Далее нажмите Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежие файлы типа MSI*.log, соответствующие установке.

[ryzhpolsos]

SaRA (средство устранения неполадок) запускали? »
Раньше запускал, не помогло - а временных файлов с того времени не осталось. Сейчас попытался поставить - редиректит в Get Help, который не запускается.

Файлов MSI*.log не обнаружил, прикрепляю все лог-файлы, созданные после начала установки.
170706

[NickM]

Прогуглил - ошибка означает, что установке мешают остатки прошлого офиса. »
'stringId':'4001','errorType':'30175','errorCode':'2147942405'
Вроде как, это "ACCESS DENIED", можно ещё лог procmon (https://learn.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/downloads/procmon) собрать.

[Petya V4sechkin]

ryzhpolsos, можете сделать лог Process Monitor (https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

[ryzhpolsos]

Petya V4sechkin, https://dropmefiles.com/22EEy

[Petya V4sechkin]

ryzhpolsos, приведите результат выполнения в cmd
icacls "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs"
icacls C:\
и покажите в regedit - на разделах реестра:

HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Office\ClickToRun
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Office\ClickToRun\AppVUserRegistryStore

правой кнопкой мыши - Разрешения - кнопка Дополнительно.

[ryzhpolsos]

Petya V4sechkin,

C:\Windows\system32>icacls "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs"
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs DESKTOP-7LL3166\nekit:(OI)(CI)(F)
BUILTIN\Пользователи:(OI)(CI)(F)

Успешно обработано 1 файлов; не удалось обработать 0 файлов

C:\Windows\system32>icacls C:\
C:\ BUILTIN\Администраторы:(OI)(CI)(F)
NT AUTHORITY\СИСТЕМА:(OI)(CI)(F)
BUILTIN\Пользователи:(OI)(CI)(RX)
NT AUTHORITY\Прошедшие проверку:(OI)(CI)(IO)(M)
NT AUTHORITY\Прошедшие проверку:(AD)
Обязательная метка\Высокий обязательный уровень:(OI)(NP)(IO)(NW)

Успешно обработано 1 файлов; не удалось обработать 0 файлов


170708
Второго раздела нет.

[Petya V4sechkin]

ryzhpolsos, на папке C:\ProgramData\Microsoft правой кнопкой мыши - Свойства - вкладка Безопасность - кнопка Дополнительно - проверьте наличие:

Система - Полный доступ
Администраторы - Полный доступ
Пользователи - Чтение и выполнение
Все - Чтение и выполнение

и посмотрите, чтобы для папки C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Главное меню\Программы разрешения наследовались от C:\ProgramData\Microsoft.

[ryzhpolsos]

Petya V4sechkin, включение наследования для C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Главное меню\Программы решило проблему, благодарю