0x000000EA: THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

[Vladislav0140]

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой синего экрана после выхода из спящего режима (появление окошка с уведомлением о том, что "windows восстановлена после непредвиденного завершения работы"). Ноутбук новый, только что установленная Windows 7, все установленные драйвера свежие, с официальных сайтов, через центр обновлений Windows пока не обновлялся. Ниже прилагается конфигурация ноутбука, полный текст описания проблемы, и прикреплен дамп.
Прошу помочь в решении данной проблемы. Заранее благодарен.

Конфигурация ноутбука:
Windows 7 x64
Системная плата: HP 250 G5 Notebook PC
Процессор: Intel Core i3-5005U (2.0 ГГц)
Интегрированный видеоадаптер: Intel HD Graphics 5500
Дискретная графическая карта: AMD Radeon R5 M430
Оперативная память: 8 ГБ

Полный текст об ошибке:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BlueScreen
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
BCCode: 100000ea
BCP1: FFFFFA800B5D6B60
BCP2: 0000000000000000
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1

Файлы, содержащие сведения об этой проблеме:
C:\Windows\Minidump\123116-6411-01.dmp
C:\Users\Meshif\AppData\Local\Temp\WER-17035-0.sysdata.xml

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

[Petya V4sechkin]

Vladislav0140, сбой на atikmdag.sys - относится к драйверу видеокарты AMD.
драйвера свежие, с официальных сайтов
Попробуйте старую версию с сайта HP для своей модели ноутбука.

[Vladislav0140]

Vladislav0140, сбой на atikmdag.sys - относится к драйверу видеокарты AMD.
Цитата:
драйвера свежие, с официальных сайтов
Попробуйте старую версию с сайта HP для своей модели ноутбука. »

На странице моей модели ноутбука на официальном сайте драйверов для видеокарты AMD не предоставлено.

Драйвер для видеокарты я нашел на этом сайте:
https://driver.ru/?H=Radeon%20R5%20M430&By=AMD&SS=Windows%207%2064-bit

Подскажите, пожалуйста, на сколько раннюю версию следует установить?

[Vladislav0140]

И надо ли перед этим сначала установить все обновления в центре обновлений и обновится до SP1?

[Vladislav0140]

Попробовал поставить самую раннюю версию драйвера на видеокарту AMD, не помогло. Все та же проблема.

[Vladislav0140]

Обновил Windows до SP1 и установил все обновления из центра обновлений. Установил последнюю версию драйвера видеокарты. Ошибка все та-же. Что делать дальше?

[Vladislav0140]

Прикрепляю новый дамп и отчет AIDA64

[skrnn]

Vladislav0140
Да, как и указывал Petya V4sechkin это связано с драйвером atikmdag.sys. Давайте попробуем удалить Catalyst Control Center и установить только драйвер дисплея. А так же скачайте последнюю версию AIDA и выполните тест стабильности системы в течении 20 минут и выложите графики температуры, напряжения и частоты.

[Vladislav0140]

Vladislav0140
Да, как и указывал Petya V4sechkin это связано с драйвером atikmdag.sys. Давайте попробуем удалить Catalyst Control Center и установить только драйвер дисплея. А так же скачайте последнюю версию AIDA и выполните тест стабильности системы в течении 20 минут и выложите графики температуры, напряжения и частоты. »

Здравствуйте! Сделал, как Вы написали — установил только драйвер дисплея (распаковал драйвер и установил его через диспетчер устройств). Во время установки появилось окошко с проблемой (приложил скрин экрана). Также, приложил результат теста стабильности.

[Vladislav0140]

Превышена квота по изображениям, как мне добавить отдельные графики?

[ruslan...]

Vladislav0140,

Процессор горячеват. От пыли давно ноутбук чистили, термопасту меняли ?

[skrnn]

Vladislav0140
Я бы хотел видеть все это на графике, примерно, как на моем скрине, где указана температура. Здесь видно, что ползунок то что с левой стороны верхнего графика у меня стоит на середине, это сделано для большей наглядности. За 19 минут теста процессор максимум достигал 48 градусов, северный мост показывает в конце теста 46.

Вы все это могли бы поместить в облако или на файлообменник rghost.ru, но сейчас уже не надо. Даже по выложенному Вами скрину видно, что температура критическая. При высоких температурах термопаста довольно быстро превращается в камень и охлаждение процессора с каждым днем становится хуже и хуже. Если бы процессор не защищал сам себя, не пропускал бы машинные такты из-за высокой температуры, то процессор быстро выйдет из строя. У вас температура процессора достигла 87 градусов, то есть давно идет троттлинг, производительность Вашего ноута в этом случае очень низкая. Вы сами можете посмотреть это на графике частоты, выкладывать этот график не надо. Тут все и так понятно.

[Vladislav0140]

Ноутбук новый, покупал его неделю назад. Что посоветуете делать? Обратится в сервисный центр? Какую проблему им озвучить?

[skrnn]

Vladislav0140
Лучше вернуть его в магазин. Запустите при них стресс тест AIDA и покажите на графике, как меняется производительность при высокой температуре, то есть когда наступает троттлинг. Но в начале научитесь хорошо пользоваться программой AIDA.

На этих сайтах можете посмотреть максимальную температуру.
http://www.buildcomputers.net/cpu-temperature.html
http://www.hardwaresecrets.com/maximum-cpu-temperature/

[NikolayHAOS]

Всем доброго времени суток.
Периодически, абсолютно не понятно по какой причине вываливается в синий экран.
Посоветуйте как побороть? Или куды копать в поисках причины?
https://yadi.sk/d/TJzyTV6idSHO5w

[Petya V4sechkin]

NikolayHAOS, сбои в драйвере amdkmdag.sys и процессе AUEPUF.exe - относятся к AMD.

Насколько я понял, видеоядро интегрированное:
AMD Ryzen 3 PRO 3200GE w/ Radeon Vega Graphics
Если разгоняли - уберите разгон.
Попробуйте обновить BIOS материнской платы на сайте ASRock.

[NikolayHAOS]

Удалил драйвера видео через DDU, скачал с сайта АМД последнюю версию, установил буду наблюдать.
И да, спасибо, посмотрю новую версию биоса.