UserGate не отслеживает траффик

[laro4ka]

по одному IP перестала следить, сидит человек в инете или нет. грузит он сайты, а в UserGate будто нет. все по нулям. За остальными следит как обычно.

[chek]

в чем беда не скажу, ибо слишком мало информации. а как возможное решение прописать новый айпи на машине и в гейте

[laro4ka]

пробовала, эффект тот же

[Blast]

laro4ka, не прописан ли этот ip или dns имя компьютера в локальных серверах usergate?

[IDimon]

а как вообще происходит выход пользователей в интернет?
обычно если работаешь с прокси, то необходимо указать адрес и порт прокси в настройках браузера.

может продвинутый пользователь снял необходимые галочки в браузере и теперь выходит в интернет "мимо" прокси, а юзе гейт об этом не знает, поэтому и несчитает ничего!!!